日本“閑魚”：反效率之極，卻讓人欲罷不能

究竟是用戶體驗的“復古”，還是商業(yè)生態(tài)的“回爐”？

在日本生活的筆者用一個叫Jimoty的App，花500元人民幣（約1萬日元）買了14件家具和電器，其中包含微波爐，電飯煲，折疊桌椅，沙發(fā)，衣架，敷布団（日式床墊）……

圖片來自官方新聞發(fā)布（プレスリリース）

它的交易方式：線下見面，一手交錢，一手交貨。我說它是日本的“閑魚”，但它遠遠比不上閑魚的用戶體驗，起碼閑魚能幫你完成線上支付和物流運輸。

今天筆者意不在于將它作為一個商業(yè)獨角獸來介紹。只是個人很常用它。

日本人也很喜歡它。給你個數(shù)字看一下它的體量：

我定位自己為新宿內(nèi)藤町附近10公里（基本覆蓋了東京23區(qū)）并只看這區(qū)域的信息，5月工作日的某一天，用戶共發(fā)布的0元物品轉(zhuǎn)讓信息是206條。

這206條里面，已經(jīng)排除了商家，個個都是活人。尤其是在其他平臺即便日發(fā)布量高達數(shù)萬件，但是商家占比可能達30~50%的情況下，它雖然體量不大，但是勝在真實。

真實的物品發(fā)布信息會讓真實的用戶感興趣，然后洽談線下的見面時間，幾乎不怎么砍價，接著見面、寒暄，一手拿出現(xiàn)金，一手接住貨，最后“有緣再見請多關照”，鞠著躬，離開。

奇跡般存在的產(chǎn)品，奇跡般地不被淘汰，奇跡般仍然大量人在使用。

有時候，筆者自己都覺得對日本商業(yè)的分析就像是展示奇觀。

回憶一下我在Jimoty購買微波爐的經(jīng)歷。

由于沒車也不會開車，筆者拖著28寸的箱子到中野地鐵站附近的賣家的“一戶建”門口，發(fā)現(xiàn)賣家是個大概15歲的小姑娘，旁邊是她的姐姐。姐姐手里抱著一個微波爐，她手里抱著電飯煲，看到我過來，熱情寒暄，然后熟練地展示“貨品”：
微波爐被擦得白白凈凈；里面的托盤也干凈，沒有裂痕；加500日元順便買的電飯煲內(nèi)膽涂層有掉落，送我一個大創(chuàng)買的乘米飯勺子。
我遞過去4000元，把微波爐塞進箱子。好家伙，真沉啊，日本姑娘也有力氣大的啊。
小姑娘有點不好意思地說，加上500元咱們應該是合計4100元的，你看看有100元嗎，沒有就算了。
我突然想起來確實忘了，在錢包里找到了一枚100鋼镚遞上去。
然后交接完成，雙方鞠躬，結束，我拖著箱子回去。

Jimoty好用嗎？坦白說，這個產(chǎn)品充滿了槽點。

最麻煩的一點就是，它真的沒法幫你送貨取貨。

日本的有車一族比例不及中國，但是有駕照并且能夠熟練租車的人不在少數(shù)。但凡不會開車，基本上就告別Jimoty上的床架、洗衣機、冰箱等大件了。

然后是必須線下交接，這個主意在如今聽起來極為蠢萌，在產(chǎn)品設計上Jimoty也沒有增設什么降低協(xié)商成本的設計。如果是中國產(chǎn)品，在協(xié)商的頁面可能會設置有選項按鍵，比如當月哪天見面，上午下午哪個時段，然后在交接日前一天設置一個貼心的提醒。但是Jimoty一概沒有，全靠打字，全靠自覺。

大家自由約定，有的會寫清在某個地鐵口“取引”（交易），有的在協(xié)商中直接就把家門牌號給你，并且把貨物直接放門口，來了自取，無需見面，社恐無憂。為了省交通費，你可以跟對方協(xié)商在某個電車站的檢票機處交易，你不用出站，我不必進站。

有次我從一位日本大姐手中買了一口土鍋，她甚至明確地寫清楚自己在某個電車站的第幾節(jié)車廂的幾號口邊上的座位上等著，穿著怎樣的衣服裙子帽子，手里拿著條紋紙袋，那里面是我的土鍋。

細得令人發(fā)指。

既沒線上支付，又沒線下送貨，雙方的交易就不可避免地限制在本地進行。除非出差或旅行偶爾去了另一個城市，否則異地物品再眼饞也交易不了。

讓人大跌眼鏡的是，Jimoty在2020年之后推出了線上支付功能和異地配送功能，只是幾乎沒人用。

日本并不是一個線上支付的荒漠，年輕人大多喜歡用Paypay這種類似于微信支付和支付寶支付的手機錢包，其他二手平臺也大多開設了線上支付，信用卡pin碼支付也非常普遍。但即使如此Jimoty上的物品只有10％才支持線上支付，而且即使能夠線上支付的物品，我也通常選擇線下交貨。

是的，線下一手交錢一手交貨有一種魔力，讓筆者反而有安全感。

本文提到的幾款App

當一個撮合交易的App能夠“撒手”到這個地步，它就必然不會考慮到雙方在交易后對產(chǎn)品不滿意想退貨，交易時照片產(chǎn)品被掉包，交易金額在現(xiàn)場不被履約的種種情況。

在我所經(jīng)歷的成功交易之中，買家現(xiàn)場都會帶夠錢，換好錢；賣家把貨物整理好，有的會帶去說明書，有的甚至手寫說明書。不需要提前支付什么定金，雙方也一般不放鴿子，我試過12月中旬約定1月中旬某日交付，沒提前發(fā)消息提醒賣家，賣家也會在那等我。

這款產(chǎn)品另一個吸引人的地方是0元轉(zhuǎn)讓。

為什么會有0元轉(zhuǎn)讓？

因為在日本大件物品的丟棄屬于粗大垃圾或家電回收，要預約，貼上需要買的粗大垃圾處理券，在指定時間、地點放出，提前放會被投訴罰款。扔東西要付費，那么不如免費轉(zhuǎn)讓，以此來避免費用。

筆者之所以500元人民幣（約1萬日元）買了14件家具和電器，最大支出就是上述那個微波爐，其次是一個掛燙機，其他很多小電器和家具都是0元。

我這里簡單做了個截屏視頻，請大家直觀感受一下，5月19日早上10點打開Jimoty，0元商品出現(xiàn)的頻率。

不過，我又比較了一下瀑布流的商品，同在一天，0元轉(zhuǎn)讓商品是206條，瀑布流商品是172條，比0元轉(zhuǎn)讓還少。或許是一些0元商品被平臺反復推流了。

稍微列了一下筆者購買產(chǎn)品的市價。而我在Jimoty總共僅僅花了１萬日元。

Jimoty不是一個很小眾的產(chǎn)品，它是日本最早的本地線上二手平臺之一，知名度非常高。有一位分析師在2020年寫了一篇有關它的產(chǎn)品分析，提到Jimoty的用戶群75%為40歲以上，女性群體60％，尤其是育有子女的家庭主婦，家電、家具、兒童用品等的贈與或低價轉(zhuǎn)讓居多。

雖然每日更新量還算可觀，但是它并沒有什么算法推薦，展示和搜索邏輯都較為樸素，瀑布流“千人一面”。

它還提供本地服務需求的發(fā)布功能，例如搬家、找工作，租房等，還有一個板塊“里親”（養(yǎng)父母），一開始不太理解，后來看到是下面這個服務。

給小貓小狗找養(yǎng)父養(yǎng)母。挺合理的，不是嗎？

在中國人看來Jimoty不太正常，不太合理。它憑什么活得不錯，用戶活躍也不錯？而且它還上市了。

Jimoty的商業(yè)模式與產(chǎn)品形式一樣單純。它只收取廣告費，不介入真正的交易，不負責擔保，不收取買家和賣家服務費。它的商業(yè)模式是廣告+付費信息置頂+少量的B端廣告主。

由于Jimoty上面有一大堆的“0元轉(zhuǎn)讓”，所以平臺只能知道有多少商品發(fā)布，多少買家賣家發(fā)生了聯(lián)系，但無法知道實際成交金額是多少，而且由于賣家買家的交易金額比較低，甚至為０，它即使想要收取交易費的抽成，也很難形成較大的金額。對二級市場投資人來說沒什么吸引力。

再延伸來看，二級市場投資人也許很難針對它做出穩(wěn)定的財務預估，“輕交易”型商業(yè)模式的財務增長彈性遠低于具備閉環(huán)交易的“平臺+支付”型產(chǎn)品。不能用GMV、轉(zhuǎn)化率等標準化指標衡量Jimoty的“交易活性”。

我們之前提到過日本閑魚的這一稱號，真正像閑魚的產(chǎn)品名叫Merucari。

Merucari幾乎跟Jimoty完全相反。它有平臺擔保，有線上支付，自帶物流服務，商業(yè)模式是傭金+廣告+增值服務+金融支付。

來自Merucari官方新聞發(fā)布（プレスリリース）

Merucari這款產(chǎn)品，筆者也用過。上面可以用的支付方式包括Merucari自己的支付錢包Merpay和日本人常用的其他幾個大公司推出的支付系統(tǒng)。

對平臺來說，支付錢包就是資金沉淀＋數(shù)據(jù)沉淀+信用模型，Merpay本身是一個持牌的“前払式支払手段發(fā)行者”，能在合規(guī)框架下進行資金管理和信貸服務。Mercari在買家付款后，先由平臺代管資金，等買家確認收到商品，幾乎完全是中國的支付寶早期擔保交易思路，打消日本消費者對網(wǎng)購的顧慮。

它的物流系統(tǒng)是合作了日本主流的便利店：可以匿名配送，App實時追蹤，全國均一運費，運費按包裹尺寸統(tǒng)一定價，賣家在超市買到兩種型號的包裹自己進行寄送。Merucari憑借這些部署，完成了一個不錯的生態(tài)閉環(huán)。

筆者初次使用Merucari，是因為它補貼了500元。是的你沒看錯，它也借鑒了中國互聯(lián)網(wǎng)公司動輒補貼的招式。由于用Famipay（全家FamilyMart的線上錢包）在Merucari上結賬沒有手續(xù)費，筆者還嘗試充錢到Famipay里面。10分鐘之內(nèi)，手機上忽地多出好幾個App。

買了東西分享給朋友，你將又獲得500元。申請成為會員，進而享受更多折扣。多么眼熟的套路。

Jimoty和Merucari都是上市公司。兩家的財務情況是這樣的。

溫馨奉勸Jimoty的股東，請不要玻璃心地跟Mercari比較。動這個念你就輸了，因為你比不過人家成熟的商業(yè)部署。Jimoty在盈利要求比較低的初創(chuàng)公司聚集的東證Growth板塊上市，Mercari在相當于主板的東證Prime上市。兩者簡直是兩個時代的產(chǎn)品。

在這里我不禁把58同城，閑魚拿出來，與Jimoty和Mercari兩款產(chǎn)品拿出來比了一番。

跟58同城，異父異母異國兄弟？

跟閑魚和Mercari，比不過啊比不過。

但是比不過又怎樣？

屬于上一個時代的產(chǎn)品，就不配存在了嗎？

凡事有兩面，在商業(yè)閉環(huán)完整而被寄予厚望的Mercari上，筆者就找不到0元轉(zhuǎn)讓物品。光憑這一點，已經(jīng)是一種護城河。

最后，來說說我為什么喜歡用它。

沒有人不喜歡低價甚至“0元買到”的，能用甚至是好用的二手物品。另一方面，沒有人會抗拒信任與被信任的感覺。

在這里我想展現(xiàn)一些求生欲：不是中國產(chǎn)品不好，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)走在全球最前，體驗感實實在在地做到了最好。

只是我們不妨提及另一個維度。Jimoty最大程度地放大著人們的信任感。

日本是一個高信任感國家嗎，我認為是的。

完全的非熟人交易情況下，首先，交易雙方相信的是彼此的基本盤。相信對方會賣出能用的產(chǎn)品，相信對方不會放鴿子，相信雙方都不會滿嘴跑火車。確實，日本社會普遍有很高的社會信用和守規(guī)矩的文化。

其次，相信對方的自覺性，不會泄露交易另一方的信息。有時候賣家已經(jīng)暴露了自己居住的樓甚至門牌號，帶有惡意的人很容易從交易產(chǎn)品推測出很多信息。不僅是Jimoty，日本人在電商平臺和SNS都不介意署真實名字，簡直是親手為自己實現(xiàn)了實名認證。正因為人們比較坦誠，就非常重視隱私。禁止未經(jīng)本人同意的個人信息收集、利用，照片未經(jīng)允許就理應打馬賽克。

還有，人們在Jimoty相信并接受陌生人的善意。我曾送小禮物給過0元轉(zhuǎn)讓的賣家，感謝對方二話不說幫我送貨，也買過巧克力送給圣誕節(jié)特意坐出租車來交易的一對中國情侶。

筆者在Jimoty所收回的好評如下圖，甚至還有賣家寫到：如果有緣，希望能繼續(xù)互動。

也許有人會說，先不說這個日本App怎么樣，作者你是“回爐重造”了，從中國到日本，居然喜歡上這種效率低的奇葩產(chǎn)品。

但我覺得，商業(yè)生態(tài)，不該只用效率來衡量。擔心被騙，不如一次次證實自己不會被騙來得痛快。正因為一次次被信任，所以愿意更真誠待人，也更快樂。

說到底，被信任，是一種不可逆的感覺。

下篇文章，寫日本大米問題，或者淺談自己眼中的日本二手市場。歡迎給我留言“點菜”。