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為積極響應國家《全面提升醫療質量行動計劃(2023-2025年)》的號召,進一步加強醫療質量與醫療安全,提升服務水平和管理水平,北京華廈民眾眼科醫院于2025年1月5日隆重舉辦了主題為2025年“規范促發展 創新謀突破”的年度管理論壇。此次論壇的成功舉辦,不僅標志著北京華廈民眾眼科醫院在規范化管理和創新探索方面邁出了堅實的步伐,更為未來的醫院發展指明了方向。
北京華廈民眾眼科醫院黨支部書記、院長侯旭波
規范化管理:筑牢醫療質量和安全的基石
本次論壇上,多位院長、各科室主任圍繞“如何通過規范化管理來提高醫療質量與安全保障水平”展開了深入探討。北京華廈民眾眼科醫院業務院長、眼表角膜病科主任楊付合表示,建立健全的規章制度、嚴格遵循診療指南是確保醫療服務高標準的關鍵?！氨本┤A廈民眾眼科醫院一直以來都將醫療質量視為生命線,致力于打造一個安全可靠的就醫環境?！北本┤A廈民眾眼科醫院黨支部書記、院長侯旭波表示。
北京華廈民眾眼科醫院業務院長、眼表角膜病科主任楊付合
為此,我們不斷優化內部管理體系,從人員培訓到設備維護,從病歷書寫到手術操作規范,每一個環節都力求做到精益求精,為患者提供最優質的服務體驗。
創新驅動:開啟高質量發展的新征程
除了強調規范的重要性外,論壇還特別關注了“創新驅動”這一話題。隨著科技的進步和社會需求的變化,北京華廈民眾眼科醫院積極尋求變革之道,勇于嘗試新技術、新模式的應用,以滿足不同層次患者的需求。例如,我院率先在北京地區引入飛秒激光輔助白內障手術設備,讓白內障患者從“看得見”邁入“看得好”新時代,滿足患者對于視覺質量的高要求。
2024年12月31日,“微創全飛秒 4.0-VISULYZE”發布儀式成功舉辦,標志著北京華廈民眾眼科醫院引領北京地區近視屈光矯正風向標,將為患者帶來更加安心、精準、舒適的手術體驗。
“2025年,將快速推進引入CRM系統,優化患者服務體驗和提升醫院管理效率。通過數據分析,CRM為管理層提供決策支持,助力醫院高質量發展。”侯旭波書記表示。
提升服務水平:構建和諧醫患關系的橋梁
醫療服務的核心在于人,因此,提升服務水平始終是我們工作的重中之重。在此次論壇期間,各科室負責人分享了各自在改善患者體驗方面的經驗和做法,如設立患者服務中心、開通線上線下咨詢渠道、開展健康教育講座等。此外,醫院還特別重視員工的職業道德和服務意識培養,定期組織相關培訓活動。
黨支部書記和黨員、醫患關系部主任為住院患者及家屬送上平安和祝福
通過這些舉措,我們希望能夠建立起更加緊密且忠誠的患者群體,共同營造和諧溫馨的就醫氛圍。
強化管理水平:實現可持續發展的長遠目標
論壇上,侯旭波書記就“如何強化醫院管理水平以適應新時代要求”進行了戰略部署。她表示,現代化醫院管理應具備前瞻性視野和科學決策能力,注重資源配置優化、成本控制以及績效評估等方面的工作。為此,北京華廈民眾眼科醫院將持續深化制度改革,完善各項管理制度,不斷提高醫院運營效率和服務效能。“我們也期待能夠與其他優秀醫療機構展開廣泛合作,互相學習借鑒先進經驗,共同推動我國醫療衛生事業的發展進步”侯旭波書記表示。
2025年“規范促發展 創新謀突破”不僅是本次論壇的主題,更是北京華廈民眾眼科醫院在未來發展中所堅持的原則。我們將以此為契機,繼續秉持“以人為本”的服務理念,不斷提升醫療質量與醫療安全,增強服務水平和管理水平,為更多患者帶來光明與希望。相信在全體同仁的共同努力下,北京華廈民眾眼科醫院在新的一年里將為更多的眼病患者提供更優質的醫療服務。
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