湖南
為確保疫情防控和政務(wù)服務(wù)兩頭齊抓共進(jìn)，在做好疫情防控的同時，持續(xù)為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。近日，衡南縣政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳前設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)點，開辟綠色通道，積極幫助辦事企業(yè)和群眾解決在辦理業(yè)務(wù)中遇到的困難。
10月19日上午，衡南縣政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，衡南縣鐵絲譚鎮(zhèn)丹水村新鋪組村民譚佑云因沒有提供24小時核酸檢測陰性證明，不能進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)，十分著急。
“您好，根據(jù)當(dāng)前疫情防控工作要求，您不能進(jìn)入政務(wù)大廳，需要辦理什么業(yè)務(wù)可以和我說，我們可以為您提供‘幫辦代辦’服務(wù)。”衡南縣政務(wù)服務(wù)中心幫代辦員王瑩主動上前詢問并提供幫助。半個小時后，譚佑云拿到材料，感激地說道：“太感謝了，沒想到你們這么貼心，我坐在這里就把事辦好了。”
同樣，來辦理社保繳費業(yè)務(wù)的衡南縣泉湖鎮(zhèn)建偉村安塘組村民宋加云，因核酸檢測信息過期，未能進(jìn)入辦事大廳，“幫辦代辦員”在核實其身份信息和所需辦理業(yè)務(wù)后，積極與相關(guān)窗口工作人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)其在手機(jī)APP上完成業(yè)務(wù)辦理。
據(jù)介紹，疫情防控期間，衡南縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實重點場所“凡進(jìn)必查”工作要求，堅持執(zhí)行掃場所碼、查健康碼、行程卡和核酸檢測陰性證明等疫情防控措施。為確保疫情期間政務(wù)服務(wù)“不間斷”。衡南縣政務(wù)服務(wù)中心采取“點位前設(shè)、服務(wù)前置、人員前問、幫代前移”工作方式，從稅務(wù)、醫(yī)保、人社等民生領(lǐng)域部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)點，主動在政務(wù)服務(wù)中心大廳門外為群眾辦理業(yè)務(wù)；同時，積極引導(dǎo)辦事群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，倡導(dǎo)不見面辦理服務(wù)。截至目前，衡南縣政務(wù)服務(wù)中心“幫辦代辦”服務(wù)點為群眾辦結(jié)事項達(dá)25件。（通訊員：李亞 全金雨 全婭安）
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