山東
據(jù)媒體報道，618大促臨近，口服美容、保健食品等品類競爭激烈。在某電商平臺醫(yī)藥保健類品牌中，“五個女博士”長期位居銷量前列。但銷量高企的同時，消費者投訴也在增加。
近日，一名消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，稱購買“五個女博士”產(chǎn)品后“什么效果也沒有”，而主播曾承諾“試吃沒效果能退”，如今商家拒絕退貨退款。
這并非個案。記者梳理黑貓投訴等平臺發(fā)現(xiàn)，近一年來，針對該品牌的投訴集中在飲用后“惡心嘔吐”“皮膚紅腫起痘”“過敏起水泡”等不良反應，以及“虛假宣傳、拒不退款”等問題。與此同時，監(jiān)管部門對該品牌的處罰記錄已累計三次，涉及低俗廣告和虛假宣傳。
一個以“北大博士”為學術標簽的口服美容品牌，在營銷熱度背后，正面臨越來越多的消費者質(zhì)疑和監(jiān)管審視。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“五個女博士”核心產(chǎn)品——膠原蛋白肽維C飲品，包裝標注為“營養(yǎng)膳食補充劑（非食健）”，執(zhí)行標準為GB7101，即普通飲料的國家食品安全標準，并非保健食品，更非特殊用途化妝品。
在國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)特殊食品信息查詢平臺上，搜索北京青顏博識健康管理有限公司及其關聯(lián)公司，均未查詢到任何保健食品注冊或備案信息。品牌官方客服也向記者確認：產(chǎn)品屬于普通食品。
然而，在電商平臺和直播間，該品牌長期使用功效暗示。例如：“光澤度增加81.19%”“細紋體積減少20.76%”，主播宣稱“深紋變淺，淺紋變淡”。值得注意的是，在這些數(shù)據(jù)圖下方，通常附有一行不起眼的小字：“數(shù)據(jù)僅為個別人實驗結果展示，非產(chǎn)品或成分功效保證，實際情況因人而異。”
與此同時，在社交平臺和消費投訴平臺上，越來越多的消費者開始講述自己花了大價錢卻喝不出效果的經(jīng)歷，甚至有人出現(xiàn)了腹瀉、失眠、月經(jīng)失調(diào)等身體不良反應。
公益律師廖建勛提醒，該品牌產(chǎn)品為普通食品，卻長期通過暗示性話術和顯眼的功效數(shù)據(jù)讓消費者誤以為具有美容功效，底部的小字免責聲明通常字號偏小、位置隱蔽，不足以抵消其整體宣傳帶來的誤導后果。
此外，在消費者出現(xiàn)過敏、惡心等反應后，商家以“產(chǎn)品無問題”為由拒絕擔責。在缺乏保健食品備案和功效驗證的情況下，這種營銷模式已涉嫌違反《食品安全法》和《廣告法》。
監(jiān)制：孫錫剛
編輯：史靜
責編：劉曉琳
來源：南方日報
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
