“小狗上桌吃蛋糕”引爭議，海底撈停止攜寵就餐試點

由于顧客攜寵就餐引發(fā)爭議，海底撈決定停止這一試點業(yè)務(wù)。

5月26日，海底撈發(fā)布關(guān)于攜寵就餐的相關(guān)說明稱，綜合各方意見之后，公司決定停止該項試點，三家試點門店即日起均不再提供線下攜寵接待服務(wù)。海底撈全國其余門店，繼續(xù)按照相關(guān)規(guī)范，謝絕顧客攜帶寵物進(jìn)店用餐（導(dǎo)盲犬等法定工作犬除外）。

海底撈宣布停止攜寵就餐試點

據(jù)海底撈介紹，為了探索寵物友好模式，公司從去年開始進(jìn)行了攜寵就餐試點。2025年9月10日，海底撈在深圳上河坊店開啟該項試點，2026年3月20日在武漢群星城店開始試點，2026年5月21日在深圳壹方城店開始試點。

針對上述三家攜寵就餐試點項目全部停止，海底撈表示，雖然線下試點停止，但海底撈對養(yǎng)寵顧客的關(guān)懷不會改變，未來寵物友好服務(wù)將全面轉(zhuǎn)至線上，持續(xù)開發(fā)專屬寵物食品、零食、玩具及周邊等產(chǎn)品。

海底撈此次決定停止該試點業(yè)務(wù)的直接導(dǎo)火線和近期的爭議有關(guān)。5月21日，一段寵物狗在海底撈門店吃蛋糕的視頻，引發(fā)大量關(guān)注。視頻顯示，有網(wǎng)友帶小狗到海底撈就餐，小狗在餐位上，舔食餐盤上的蛋糕。在評論區(qū)，有網(wǎng)友稱無法接受。

小狗在餐位上舔食餐盤上的蛋糕（視頻截圖）

5月22日，該海底撈門店回應(yīng)，門店是寵物友好餐廳，寵物就餐的區(qū)域和客人就餐區(qū)域是分開的，寵物有專屬就餐區(qū)和餐具，不允許上客人餐桌，視頻中寵物主人使用的是一次性餐具。

據(jù)潮新聞報道，在寵物入店環(huán)節(jié)，海底撈相關(guān)門店只允許已接種有效疫苗的犬貓進(jìn)入，并禁止深圳禁養(yǎng)犬入店。寵物進(jìn)入餐區(qū)前，工作人員會核查寵物免疫證明，檢查寵物體表情況，并進(jìn)行記錄。隨后，門店會提供清潔手套、紙尿褲等用品，降低寵物進(jìn)入公共空間后的衛(wèi)生風(fēng)險。

除了深圳之外，近期西安一位消費(fèi)者攜寵物就餐也引發(fā)了廣泛關(guān)注。同樣是在5月21日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在陜西西安大都薈的太食獸茶餐廳，一名女顧客將寵物犬帶上餐桌一起用餐，小狗趴在餐桌上舔食盤子里的食物。

5月21日晚，西安市雁塔區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，經(jīng)該局執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，該寵物狗所用餐具及食物均為店內(nèi)提供的寵物專用餐具和寵物餐包，均放置在四樓隔間，有單獨清洗區(qū)域及設(shè)備，與店內(nèi)顧客餐具無交叉使用情況。該店負(fù)責(zé)人表示，在顧客進(jìn)店時已向其說明寵物不能上桌椅，但在該寵物狗上桌進(jìn)食時未能及時發(fā)現(xiàn)并制止。

鑒于該寵物狗確有在就餐桌椅上進(jìn)食的實際情況，執(zhí)法人員要求涉事店鋪對所有營業(yè)區(qū)域及后廚操作環(huán)境進(jìn)行全面消殺。5月21日14時，該店已停止?fàn)I業(yè)，由西安綠園有害生物防治技術(shù)服務(wù)有限公司進(jìn)行全面消殺，并對顧客使用的餐具進(jìn)行更換。

多個城市試點寵物友好餐廳和近年來興起的寵物經(jīng)濟(jì)有關(guān)。《2025年中國寵物行業(yè)白皮書（消費(fèi)報告）》顯示，2024年城鎮(zhèn)（犬貓）消費(fèi)市場規(guī)模增長7.5%，達(dá)到3002億元。90后、00后成為養(yǎng)寵主力軍，“毛孩子是家人”的觀念持續(xù)滲透。寵物消費(fèi)不再局限于食品、用品、醫(yī)療等基礎(chǔ)領(lǐng)域，鐵路、航司、酒店等紛紛加碼寵物友好服務(wù)，攜寵出行、攜寵消費(fèi)、寵物友好也成為消費(fèi)行業(yè)的熱門風(fēng)口。

多個城市試點寵物友好餐廳和近年來興起的寵物經(jīng)濟(jì)有關(guān)（網(wǎng)絡(luò)圖）

深圳是寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要城市之一。根據(jù)深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市寵物行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)，2024年深圳寵物產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)約100億元。2024年3月，深圳市在加快服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會中明確提出“全產(chǎn)業(yè)全鏈條謀劃布局寵物經(jīng)濟(jì)”的戰(zhàn)略定位。

就在攜帶寵物就餐成為一種新風(fēng)尚的同時，由此帶來的衛(wèi)生安全問題也備受關(guān)注，并常常引發(fā)養(yǎng)寵群體與非養(yǎng)寵群體之間的矛盾。數(shù)據(jù)顯示，2025年全國因?qū)櫸镞M(jìn)入公共場所引發(fā)的糾紛同比激增47%，其中商場占比超六成。

今年2月，中國百貨商業(yè)協(xié)會等單位起草的《寵物友好型商場運(yùn)營規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式施行，對硬件設(shè)施、管理流程提出嚴(yán)格要求：需設(shè)置物理隔離的寵物活動區(qū)、配備專用洗手間與清潔站、建立應(yīng)急處理機(jī)制。許多商場因空間、成本限制無法達(dá)標(biāo)，選擇暫停寵物進(jìn)入。

有評論認(rèn)為，寵物友好的本質(zhì)，是城市文明的精細(xì)化表達(dá)。它不應(yīng)是“一刀切”的禁止，也不應(yīng)是無原則的放任，而是在法治規(guī)范的軌道上尋求理性平衡。通過規(guī)則明確、責(zé)任清晰、設(shè)施完善，實現(xiàn)養(yǎng)寵人、非養(yǎng)寵人與商業(yè)空間的共贏。