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陳女士的奧迪車在4S店保養(yǎng)后
又開去汽修店補(bǔ)胎
這里的維修師傅發(fā)現(xiàn)
一盞車燈破了
陳女士很納悶
保養(yǎng)時(shí)怎么沒發(fā)現(xiàn)呢
陳女士的車是一輛奧迪Q5
十幾年前買的
當(dāng)時(shí)花了48萬元左右
5月17號(hào)上午
她開車到
杭州蕭山的元通奧通奧迪4S店保養(yǎng)
陳女士：到這里是10點(diǎn)06分左右，我是車開進(jìn)來，車鑰匙也是交給他們的工作人員。到12點(diǎn)左右的時(shí)候，那師傅說你的車完成了，車也洗干凈了。
陳女士說
保養(yǎng)花了700多塊錢
出門前
4S店的技師告訴她
車胎上有釘子
需要另找地方處理一下
她開到附近的汽修店
這里的維修師傅發(fā)現(xiàn)
右后保險(xiǎn)杠上的燈破了
表面還有刮痕
陳女士：他說你這里怎么壞掉了，我說他們?cè)趺礇]有跟我說呢。這我馬上跟他們聯(lián)系了，我說這么一個(gè)事情，這里壞了，他們就說是你自己撞壞的。我說我自己撞壞，我怎么會(huì)不知道呢？我如果是自己撞壞的，我今天來做保養(yǎng)了，我這個(gè)肯定要換的，是不是？
杭州蕭山元通奧通奧迪4S店售后 魯總監(jiān)：從我們的監(jiān)控來看，來之前確實(shí)已經(jīng)是存在了。但是我們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題以后，我們的服務(wù)顧問第一時(shí)間也向這位女士表示了歉意。因?yàn)榇_實(shí)是，我覺得我們的檢查流程上還需要完善一點(diǎn)。
魯總監(jiān)介紹
這處破損
包括工時(shí)費(fèi)在內(nèi)的維修費(fèi)大概1000塊錢
對(duì)照店里的監(jiān)控
他指出了來做保養(yǎng)時(shí)
車子的狀態(tài)
杭州蕭山元通奧通奧迪4S店售后 魯總監(jiān)：這個(gè)剛好是進(jìn)口，就是那個(gè)車間的進(jìn)口的位置。監(jiān)控里看，就是從這個(gè)位置來講，看，它邊上這邊已經(jīng)是不齊了。從這個(gè)位置的話，隱隱有一條裂痕從這邊過去。然后我們整個(gè)的監(jiān)控其實(shí)都看過，這個(gè)中間其他是沒有人碰過她的車子。
陳女士：我今天來做保養(yǎng)，你也應(yīng)該全身外觀，你肯定要跟我說的，是不是？最基礎(chǔ)的大燈、轉(zhuǎn)向燈、尾燈，你肯定要看，你說也沒說。我的訴求就是，他們幫我解決好了。
杭州蕭山元通奧通奧迪4S店售后 魯總監(jiān)：可能細(xì)節(jié)上做得還是沒到位。你不管說里面做得再細(xì)，但是表面的基礎(chǔ)的東西，反而有些遺漏了。那么對(duì)于我們來講，這個(gè)我們要引以為戒，在這里我也跟盧（陳）女士說聲抱歉。
雙方最后談好
陳女士付400塊錢
4S店把燈修好
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