沈奕斐被連麥家長(zhǎng)舉報(bào)：高等教育也逃不過基礎(chǔ)教育的坑？

復(fù)旦大學(xué)副教授、研究家庭教育十多年的專家沈奕斐，最近在一次直播結(jié)束后，被一位連麥的家長(zhǎng)舉報(bào)了。

這位連麥的家長(zhǎng)說，孩子一二年級(jí)的時(shí)候曾 遭遇“校園欺凌”，導(dǎo)致孩子轉(zhuǎn)學(xué)以后，出現(xiàn)很多社交的問題，包括自殘和精神疾病軀體化的表現(xiàn)，一直到現(xiàn)在上了初中也沒好轉(zhuǎn)。

沈奕斐很重視，便請(qǐng)家長(zhǎng)舉幾個(gè)最嚴(yán)重的被欺凌的例子，但這位家長(zhǎng)舉的最嚴(yán)重的例子也就兩件事兒：

事件一，自家孩子經(jīng)常給孩子分享零食，可是其他孩子不給她分享。

沈奕斐聽完懵了……這算欺凌嗎？這不是小學(xué)一二年級(jí)特別容易發(fā)生的事情嗎?你講一個(gè)更嚴(yán)重的？

事件二，孩子跟人爭(zhēng)執(zhí)，然后互相推搡，老師處理不公正。沈奕斐更懵了，這不就是小孩子吵架嗎？

沈奕斐跟她聊了快40分鐘，問了許多細(xì)節(jié)，最后得到的判斷：孩子被欺凌的事情不成立，既然欺凌前提不成立，老師自然沒辦法有效處理。

但家長(zhǎng)一直堅(jiān)持，是老師的不公正處理，才會(huì)導(dǎo)致孩子日后出現(xiàn)一連串問題。而為了給孩子“討公道”，這位家長(zhǎng)又是投訴到教育局又是報(bào)警，最后老師也吃處分了……然而孩子的問題卻越來越嚴(yán)重了。

這位家長(zhǎng)大概很想從沈奕斐那里得到認(rèn)同，沒想到沈奕斐反過來指責(zé)家長(zhǎng)，說她的“受害者邏輯”，才是影響孩子、困住孩子的關(guān)鍵。

沈教授建議家長(zhǎng)，要跟那位老師道歉，得到老師的原諒，因?yàn)橹挥屑议L(zhǎng)這么做了，孩子才能跳出受害者的角色，解決抑郁軀體化的問題。

這一波輸出讓家長(zhǎng)惱羞成怒，第二天，她就開始對(duì)沈奕斐進(jìn)行舉報(bào)。

先是舉報(bào)侵犯隱私，但沈的團(tuán)隊(duì)早就對(duì)家長(zhǎng)聲音做了隱藏，舉報(bào)不成立；隨后家長(zhǎng)又向復(fù)旦多個(gè)部門瘋狂投訴，說沈奕斐直播影響教學(xué)、工作失職。

沈奕斐也想過要不就認(rèn)慫、下架視頻，但視頻下的一千多條留言讓她決定“硬剛到底”。

這些留言，多來自基層教師，他們委屈講起自己被無理舉報(bào)的經(jīng)歷，但很多學(xué)校為了息事寧人，都是處理老師。

沈奕斐不停撰寫情況說明、配合調(diào)查，兩個(gè)月后，復(fù)旦完成調(diào)查程序，還了她清白。

沈奕斐說，被“搞”了兩個(gè)月，不僅自己的工作被耽誤了，學(xué)校里很多老師也受到了影響，復(fù)旦還算有足夠的人力和精力去應(yīng)對(duì)這些，而對(duì)于很多基層學(xué)校，根本折騰不起。

當(dāng)投訴老師成為被濫用的權(quán)力…

我覺得這個(gè)事件里，最典型的就是沈奕斐評(píng)論區(qū)里那超過1000條基層教師的血淚哭訴。

對(duì)于中小學(xué)的一線教師們，投訴是司空見慣的事，即使自己沒挨過處分，身邊的同事總有經(jīng)歷。

家長(zhǎng)和學(xué)生的投訴權(quán)，當(dāng)然是一種合理的教育制度。傳統(tǒng)情境下，教師和學(xué)校在教育中是絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)方，為了保護(hù)弱者，教育部門才一步步把投訴和輿論打造成家長(zhǎng)手里的‘殺手锏’。”

教育系統(tǒng)重視學(xué)生和家長(zhǎng)的投訴，那肯定算是教育事業(yè)的進(jìn)步，但現(xiàn)在又有了新的問題——學(xué)校變了，學(xué)生和家長(zhǎng)也變了，現(xiàn)在的反應(yīng)有點(diǎn)過于敏感了。

我們的整個(gè)投訴體系還是根據(jù)上一個(gè)時(shí)代的家校狀態(tài)設(shè)計(jì)的，它默認(rèn)一些前提：

1.沒有人會(huì)無緣無故舉報(bào)老師；2.學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)老師是尊敬甚至是“怕”的；3.舉報(bào)是極少發(fā)生的，不存在需要同時(shí)處理大量舉報(bào)的情況。

教育系統(tǒng)的投訴機(jī)制過載和超敏，給一些“深淵型”家長(zhǎng)有了卡Bug的機(jī)會(huì)。

既然只要投訴，一般都可以達(dá)到目的，即使舉報(bào)失敗情況也不會(huì)怎么樣，那豈不是什么需求都可以通過投訴來達(dá)到嗎？

天知道那個(gè)投訴沈奕斐的家長(zhǎng)，是在過去的實(shí)踐里成功了多少次，才會(huì)覺得大學(xué)老師也一樣的？

就像人體的免疫系統(tǒng)，檢測(cè)到異常情況時(shí)，會(huì)變得異常“敏感”，將自身的正常組織也當(dāng)成敵人進(jìn)行攻擊。

我們的教育系統(tǒng)，對(duì)投訴也是嚴(yán)陣以待，很多學(xué)校行政為了排除危險(xiǎn)，常常會(huì)選擇優(yōu)先處理老師，換取家長(zhǎng)和學(xué)生的撤訴。

就算調(diào)查結(jié)果有利于老師，輿論也會(huì)因?yàn)榻處煛W(xué)校是強(qiáng)勢(shì)方而質(zhì)疑學(xué)校有偏袒，所以保護(hù)老師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如直接處置老師效率高。

更有甚者，會(huì)興師動(dòng)眾去解決一個(gè)極小概率的問題，比如有的中學(xué)，孩子在體育課受傷（當(dāng)然更嚴(yán)重的是猝死），該校就暫停所有學(xué)生的體育課。

這種對(duì)投訴超敏感的情況，已經(jīng)失去了基本的理性，負(fù)責(zé)人為了“不負(fù)責(zé)”做到了喪心病狂的地步。

可這解決問題嗎？

家長(zhǎng)不理性，學(xué)校以更不理性的策略面對(duì)，以毒攻毒看起來解決了一時(shí)的問題，可長(zhǎng)此以往，必將導(dǎo)致無理投訴越來越多，胡攪蠻纏卡bug的家長(zhǎng)也越來越多。

這種情境下，教師的情緒又怎么辦？有多少被投訴傷了心的教師消極怠工，總不可能全開了吧？

基礎(chǔ)教育的“雷”傳到了高等教育

有討論說，沈奕斐這次“硬剛”是高校教師體驗(yàn)了一把基礎(chǔ)教育的送命題。

實(shí)際上，隨著大學(xué)教育的高中化，基礎(chǔ)教育中的很多“雷”已經(jīng)傳到了大學(xué)手里，輔導(dǎo)員們經(jīng)常都要面對(duì)各種各樣的無理投訴，只不過沈奕斐這樣的教授因?yàn)槠毓饴矢?專任教師比較少遇到。

比如沈老師應(yīng)該沒在家長(zhǎng)群里——是的，大學(xué)有家長(zhǎng)群，是我不理解的“新事物”之一。明明大學(xué)生都是成年人了，他們有性同意的權(quán)利，有結(jié)婚的權(quán)利，但還是像個(gè)寶寶一樣，需要家長(zhǎng)替自己和學(xué)校溝通，這種監(jiān)護(hù)期啟動(dòng)延長(zhǎng)的情況本身就是很荒謬的。

有的家長(zhǎng)在群里抱怨學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施差，讓學(xué)校提供便宜的出租房；有的家長(zhǎng)催著輔導(dǎo)員給孩子找工作（說學(xué)校招就處就是管這個(gè)的）；有的家長(zhǎng)說老師上課水要求換老師，就像中小學(xué)常見的那樣……

當(dāng)然我知道，高等教育的問題很多，高校的一些作風(fēng)也很官僚，可一個(gè)大學(xué)生難道不應(yīng)該自己來溝通和爭(zhēng)取么？

大學(xué)的高中化，要解決并非一朝一夕的事，現(xiàn)在擺在大學(xué)老師面前的問題是——“雷”已經(jīng)在手里了，你得處理呀！

日前，上海第二工業(yè)大學(xué)“殺哥”的視頻爆紅上了熱搜，一個(gè)情緒不穩(wěn)定的男孩面對(duì)老師的道歉、勸說無動(dòng)于衷。

老師問他“你現(xiàn)在想怎么樣”，他只是重復(fù)說“殺”，據(jù)說還做出了毀壞器械的暴力行為。

另一個(gè)視頻里，一位女老師扶眼鏡的手勢(shì)，被學(xué)生認(rèn)為是“豎中指”，學(xué)生要求老師道歉，即使身邊的同學(xué)都證明老師沒豎中指，該學(xué)生還是不依不饒……

這也是許多大學(xué)和高校教師的困境，你問那些怨念滿滿的學(xué)生，“你想怎么樣”，他甚至沒有任何具體的訴求，只是在喊“殺~~”

——老師們雖然有博士學(xué)位，但這題真不會(huì)。設(shè)身處地替老師想一想，真瘆得慌啊。

其實(shí)“大學(xué)高中化”是個(gè)偽命題，高等教育和基礎(chǔ)教育之前有著千絲萬縷的聯(lián)系，它們之間沒有防火墻。當(dāng)高中老師歡喜鼓舞地送走了問題學(xué)生，他們?nèi)ツ牧四兀?/p>

教育現(xiàn)狀埋下的“雷”不會(huì)消失，只會(huì)傳遞到下一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，并最終輸送到社會(huì)上。

自我中心的思維是無解的，你見過有學(xué)生選到第一門專業(yè)課以后，找到老師說：“老師我打算出國(guó)，這門課請(qǐng)務(wù)必給我高分，不然會(huì)影響我的計(jì)劃”，然后大半個(gè)學(xué)期沒來上課嗎？老師也想給他打高分，奈何他不簽到、少交一次作業(yè)，考試還稀爛……最終該學(xué)生拿著自己的成績(jī)質(zhì)問老師：“我開學(xué)的時(shí)候就說過的，分為什么這么低？！”

以上，是西南某高校教師親身經(jīng)歷，她告訴我的時(shí)候，我整個(gè)人都是懵的。

那孩子也不是什么高門顯貴出身，她憑什么覺得只要告訴老師“我要一個(gè)高分”，就有高分了呢？

現(xiàn)在我開始有點(diǎn)懂了，不就是因?yàn)橥对V長(zhǎng)期有效，卡BUG總是能成功嘛？

通過投訴、威脅投訴，這些奇葩學(xué)生和家長(zhǎng)總是能得到自己想要的東西，因此他們必然會(huì)把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到下一階段的學(xué)習(xí)、生活、工作中。

從宏觀角度看，卡BUG的當(dāng)然還是少數(shù)人，但每年的1000多萬大學(xué)生，數(shù)千萬家長(zhǎng)里，只要有1%的人試圖卡出投訴的BUG，學(xué)校和教師就會(huì)因?yàn)檫@10萬連環(huán)雷不堪重負(fù)。

教師、學(xué)生和家長(zhǎng)中大部分的“好人”，會(huì)被少數(shù)“壞人”拖進(jìn)泥潭和旋渦，就像沈奕斐一樣。

結(jié) 語(yǔ)：

對(duì)于投訴，我們確實(shí)需要制定一套過濾制度，過濾掉那些明顯胡攪蠻纏的、無理的投訴，對(duì)于確認(rèn)沒有理由的投訴，要有拒絕甚至反制的能力，而不是先讓基層老師把鍋頂了。

當(dāng)然，更深層的策略，還是要讓家長(zhǎng)和學(xué)生從焦慮和敏感的狀態(tài)中脫離出來。社會(huì)充滿了焦慮和不確定性，我們對(duì)教育特別看重，許多家長(zhǎng)在孩子受教育的問題上如臨深淵，生怕出一點(diǎn)差錯(cuò)，這是為什么只要有一點(diǎn)不舒適，他們就傾向于投訴。

這種情緒和解釋風(fēng)格傳遞給孩子，孩子無法消化，就成為各級(jí)教育機(jī)構(gòu)面對(duì)的“雷神之子”……

如何結(jié)束這種惡性循環(huán)，是整個(gè)社會(huì)正在解也必須解的題，“只求送走”不是解法，因?yàn)榭傆幸惶欤€是由社會(huì)上的所有人——也就是我們，來承擔(dān)這一切。

今天的深夜話題是：

你怎么看如今的教育投訴機(jī)制？

來評(píng)論區(qū)說說吧~

姚晨道歉、汪涵跑路，《監(jiān)獄來的媽媽》這部電影出了什么問題？

黃多多的問題：富養(yǎng)女孩的教育陷阱

比“鼎心風(fēng)暴”還抓馬，狄鶯母子又來震裂三觀了…

-今天頭條の主筆-

你的小仙女E姐，睿智的河馬君，打醬油的菜籽

值日生：菜籽 美術(shù)：阿怪