湖南
面對突發輿情的不確定性、傳播的快速性，傳統人工監測“耗時長、覆蓋窄、易遺漏”的短板愈發凸顯，而政務輿情智能監測軟件的應用，正是破解這一難題的關鍵，真正實現突發輿情“早發現、早預警、早處置”，筑牢前置預警屏障。接下來，本文從實操角度，拆解智能監測軟件的應用流程、核心功能，用技術賦能突發輿情防控。
第一步：精準設置監測范圍
智能監測的前提是“精準定位”，避免無效信息干擾。政務工作者可根據本單位職能，設置個性化監測范圍，如圍繞本單位核心工作、重點領域，設置核心關鍵詞+長尾關鍵詞。另外，在平臺設置方面，可覆蓋主流公域平臺和本地私域渠道，重點監測同城、同領域相關內容。
第二步：實時監測+智能篩選
設置完成后，可通過借助蟻坊軟件的政務智能輿情監測軟件24小時不間斷監測各平臺相關信息，自動完成信息篩選和分類，同步各平臺信息，確保第一時間捕捉到輿情萌芽，尤其是突發公共事件、群眾投訴等內容。并且，自動剔除無關信息，分類標注輿情類型，區分輿情熱度，清晰展示輿情發布時間、發布賬號、平臺、內容原文、互動數據。
第三步：分級預警+快速推送
智能監測軟件通過分級預警機制，確保輿情信息第一時間送達相關負責人。如可通過短信、系統消息等多種方式，將預警信息推送至指定負責人，確保即使不在辦公電腦前，也能及時接收輿情信息。負責人接收預警后，可通過蟻坊軟件的政務智能輿情監測軟件查看輿情詳情，快速研判輿情風險，啟動對應處置流程。
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