湖北
有網(wǎng)友在茶顏悅色排隊(duì)時(shí)，親眼撞見(jiàn)奇葩的一幕：
前面一位客人順手從桶里拿了一根吸管，店員看到后，當(dāng)場(chǎng)愣了幾秒，緊接著當(dāng)著所有人的面，把滿滿一整桶吸管全倒進(jìn)了垃圾桶。并解釋說(shuō)：這是無(wú)塵吸管。
這波操作，看得在場(chǎng)顧客一臉懵。
有人拍手叫好，覺(jué)得茶顏這衛(wèi)生管控，簡(jiǎn)直嚴(yán)到了骨子里。
但也有人看完，只覺(jué)得又浪費(fèi)又尷尬，甚至有點(diǎn) “作秀”。
最讓人想不通的是：既然這么怕顧客徒手觸碰，為什么不把吸管裝起來(lái)、擋起來(lái)，反而大大咧咧?jǐn)[在取餐臺(tái)最顯眼的地方，伸手就能拿到？
沒(méi)有醒目的提示，顧客完全不知情，順手一拿太正常了。
結(jié)果等拿了之后，再當(dāng)眾倒掉整桶，用擴(kuò)音喇叭 “立規(guī)矩”，讓顧客當(dāng)場(chǎng)下不來(lái)臺(tái)，花錢(qián)消費(fèi)反倒像犯了錯(cuò)。
更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是：太不環(huán)保，也太浪費(fèi)了。
明明可以用獨(dú)立包裝吸管，既避免觸碰污染，又不用頻繁整桶丟棄，偏偏執(zhí)著于無(wú)包裝散裝款，一邊喊著衛(wèi)生，一邊制造資源浪費(fèi)，怎么看都矛盾。
其實(shí)明眼人都能看出來(lái)，這不是店員瞎搞，是茶顏明確的SOP標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)包裝無(wú)塵吸管，禁止顧客徒手觸碰，一旦接觸，整桶報(bào)廢。
店員用鑷子夾取給顧客，部分門(mén)店還貼了 “求求你別用手拿，可以找我們” 的提示。
茶顏的初衷沒(méi)毛病。
但明明有更好的方式，偏偏選了最讓人難堪的方式和高高在上的 “說(shuō)教”。
一根小小的吸管，折射的從來(lái)不是簡(jiǎn)單的 “干凈或浪費(fèi)”，而是連鎖餐飲的管理智慧。
好好的衛(wèi)生管控，怎么變成讓人尷尬的 “形式主義”？別讓好心的管控，寒了顧客的心。
對(duì)此，你怎么看？你能接受奶茶店這樣的操作嗎？
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