廣西
濟南山姆首店正式開業(yè)后，現場人氣爆棚，大量市民排隊打卡，門店熱度居高不下。但熱鬧的開業(yè)現場，一段爭議視頻突然刷屏網絡，引發(fā)全網熱議。
一位本地大爺聽說新開大型超市，便想著進店隨便逛逛。在老人的固有認知里，超市都是自由進出、無門檻開放的，從未有過進門要先花錢的說法。可他剛走到門口，就被工作人員攔下，被告知門店是會員制，必須辦理260元年度會員卡才能進店，無卡禁止入內。
大爺瞬間懵了，又氣又委屈，完全無法接受這種規(guī)則。活了大半輩子，逛超市都是推門就進，從沒聽過進店還要先買“門票”。因為無法理解這種模式，大爺當場和工作人員理論爭執(zhí)。
視頻曝光后迅速引爆輿論，網友觀點直接分裂對立，吵得不可開交，爭議持續(xù)發(fā)酵。
- 網友三方派別觀點
派別一：支持山姆會員制派
1.會員制本來就是篩選客群，專門杜絕蹭空調、白嫖試吃、只逛不消費的人群，規(guī)則合理合規(guī)。
2.260元會員費過濾無效客流，既能保障真正消費者的購物體驗，也能維持店內秩序和環(huán)境。
3.倉儲會員店本身就是這種模式，辦卡不強制消費，愿意體驗就辦卡，不接受可以不去。
派別二：同情大爺、痛斥山姆傲慢派
1.超市屬于民生消費場所，本該親民便民，進門先收費太生硬，完全沒有人情味。
2.老年人消費觀念樸素，一輩子習慣無門檻購物，這種硬性門檻對老人太不友好。
3.打12345熱線投訴。
派別三：理性中立客觀派
1.會員制是合法商業(yè)模式，門店有權制定入店規(guī)則，不存在歧視或違規(guī)問題。
2.矛盾只是新舊消費觀念的碰撞，老人不了解新模式，雙方都沒有實質性過錯。
3.商業(yè)本就是雙向選擇，商家堅持定位，消費者自主取舍，沒必要過度上綱上線。
- 深度分析
1.山姆強制會員制在中國到底合不合法？
法律層面，山姆會員制完全合規(guī)合法。它屬于高端倉儲商超，并非普惠民生超市，國內無法律要求商超必須無門檻開放，門店自主設置入店規(guī)則，不屬于強制消費和歧視，是合法的商業(yè)經營行為。但和大眾尤其是老年人常年逛平價超市的習慣嚴重沖突，“進超市先花錢”的模式，才引發(fā)了全網巨大的情緒爭議。
2.山姆為什么非要死磕會員制，絕不放寬入店門檻？
會員制是山姆的核心盈利邏輯。會員費是穩(wěn)定純利來源，能支撐門店低價運營、壓低售價；付費門檻精準篩選中產客群，降低貨品損耗、優(yōu)化購物環(huán)境；且付費會員續(xù)費率、復購率極高，用戶粘性極強，一旦放開門檻，整套商業(yè)體系就會崩塌。
3.結合山姆長期火爆的現狀，這種會員制在濟南能存活多久？
山姆不會倒閉退場，但無法全民普及。它不靠散客賺錢，依托龐大的付費會員體系和穩(wěn)定續(xù)費率，足以長期拓店運營，這也是它熱度居高不下的核心。但濟南消費偏務實親民，年費門檻勸退大量普通民眾，未來只會深耕小眾高端市場，穩(wěn)守核心客群，無法做到全民普及。
- 總結
說到底，這場爭議沒有絕對的對錯，只是兩種消費觀念的激烈碰撞。
站在商家角度，會員制是它賴以生存的商業(yè)模式，篩選客群、穩(wěn)定盈利，無可厚非。站在普通老百姓尤其是老人的角度，超市親民便民是固有認知，進門收費確實難以接受、讓人不適。
山姆可以堅持自己的高端定位，但也該兼顧本土化人情；消費者可以不認可規(guī)則，也尊重企業(yè)的經營選擇。
不管如何，市場會做出最終的選擇。
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