四川
近日，北川縣交通運(yùn)輸局圓滿完成綿陽市第二屆殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽暨展能活動(dòng)運(yùn)輸保障任務(wù)！
北川縣交通運(yùn)輸局堅(jiān)持安全優(yōu)先、服務(wù)至上、精準(zhǔn)保障、無障礙通行原則，提前謀劃、周密部署，優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配、細(xì)化服務(wù)細(xì)節(jié)、完善無障礙保障，用暖心公交為參賽選手、工作人員及觀摩人員保駕護(hù)航，讓出行更安全、更便捷、更溫情。
專項(xiàng)培訓(xùn)強(qiáng)技能 服務(wù)更貼心
賽前，組織全體保障駕駛員及隨車工作人員開展系統(tǒng)化無障礙服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，圍繞殘疾人幫扶禮儀、輪椅上下車規(guī)范操作、突發(fā)情況應(yīng)急處置等核心內(nèi)容，采取理論講解+實(shí)操演練相結(jié)合的方式，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人人掌握、人人過關(guān)。北川富通公交公司對(duì)駕駛員細(xì)致明確了服務(wù)要求：駕駛員平穩(wěn)停車、慢速開門、主動(dòng)上前幫扶，以耐心換安心；嚴(yán)禁催促特殊乘客，嚴(yán)禁拒載一人一椅，讓每一次登乘都充滿尊重與溫情。
專線接送零換乘 服務(wù)更精準(zhǔn)
開通賽事定制公交專線，精準(zhǔn)串聯(lián)選手住宿點(diǎn)位、交通樞紐與競(jìng)賽賽場(chǎng)，實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)、直達(dá)運(yùn)輸模式，一站直達(dá)、無縫銜接，最大限度減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效避免人員往返奔波與賽場(chǎng)周邊擁堵，讓每位參賽者出行更高效、更從容。
車輛優(yōu)選強(qiáng)基礎(chǔ) 服務(wù)更可靠
精選車況優(yōu)良、設(shè)施齊全的低地板無障礙公交車作為保障主力，一步登乘、平坦無阻。車內(nèi)標(biāo)配輪椅固定裝置、無障礙扶手及愛心專座，全方位適配行動(dòng)不便及輪椅選手出行需求，讓每一次乘車都穩(wěn)當(dāng)妥帖、安全感滿滿。
常態(tài)保障不松懈 出行更安心
近年來，北川縣交通運(yùn)輸局始終將無障礙出行服務(wù)納入日常交通工作重點(diǎn)，持續(xù)完善常態(tài)化保障機(jī)制。在日常運(yùn)營中，投入無障礙公交車18輛，優(yōu)化站點(diǎn)無障礙設(shè)施改造，規(guī)范駕駛員無障礙服務(wù)流程；主動(dòng)為60歲以上老年人、殘疾人等特殊群體提供免費(fèi)乘車、優(yōu)先乘車、愛心幫扶、上下車協(xié)助等便民服務(wù)，打通特殊群體出行“最后一公里”，讓無障礙、有溫度的交通服務(wù)覆蓋城市每一個(gè)角落，守護(hù)群眾平安便捷出行。
暖心護(hù)航，有愛無礙！
北川交通以精細(xì)服務(wù)護(hù)航每一程！
讓殘疾人朋友出行更安心、更舒心！
來源：綿陽市交通運(yùn)輸局
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