男童海底撈被燙傷：店員3次提醒被無(wú)視，撞翻紅油鍋致深二度燙傷

“店里又沒人，我孩子憑啥不能玩？”

近日，天津一家海底撈門店發(fā)生的男童燙傷事件引發(fā)熱議，深夜店里人少，孩子在過(guò)道里來(lái)回跑，家長(zhǎng)一句“沒人的時(shí)候憑啥不能讓孩子玩”，把網(wǎng)友聽得火氣直冒。

據(jù)了解，事情發(fā)生在5月13日晚上11點(diǎn)左右，地點(diǎn)就在天津這家海底撈門店，當(dāng)時(shí)店里客人不多，監(jiān)控畫面拍得很清楚，現(xiàn)場(chǎng)看著挺空，可真要說(shuō)安全，半點(diǎn)也談不上。

事情的起因，無(wú)非就是母子倆當(dāng)時(shí)在店里吃飯，飯后孩子精力上來(lái)，開始在過(guò)道里瘋跑。店長(zhǎng)后來(lái)對(duì)媒體表示，店員前后至少提醒了三次，意思就是，地上滑，旁邊還有熱鍋，別讓孩子亂跑。

可提醒毫無(wú)作用，家長(zhǎng)的態(tài)度依舊很硬，店員每次勸阻，孩子?jì)尪蓟匾痪洹皼]事，讓他玩”，這一下就把后面的風(fēng)險(xiǎn)全給放開了，現(xiàn)場(chǎng)氣氛也從普通用餐，慢慢變成了隱患拉滿。

真正讓事情失控的，就是那一瞬間的碰撞。

監(jiān)控里能看到，一名服務(wù)員雙手端著一鍋剛收回去的紅油鍋準(zhǔn)備往后廚走，鍋里溫度大概有200度，服務(wù)員走得很穩(wěn)，還低著頭看路，誰(shuí)也沒想到，孩子突然從餐桌那邊猛沖出來(lái)，直奔服務(wù)員方向去了。

服務(wù)員猛地抬頭想躲，可已經(jīng)來(lái)不及了，孩子一撞上來(lái)，滾燙的紅油瞬間潑灑下來(lái)。現(xiàn)場(chǎng)錄音里全是店員慌亂的聲音，什么“端過(guò)去他就跑過(guò)來(lái)了”“這是高溫鍋小心點(diǎn)”，一聽就知道當(dāng)時(shí)有多嚇人。

更扎心的是，燙傷并不是輕輕一下，醫(yī)院給出的診斷證明顯示，男孩的面頸部，胸腹部，雙上肢都出現(xiàn)了深二度灼傷，另外還有百分之八的深二度燙傷，深二度已經(jīng)傷到真皮層，后面恢復(fù)慢，留疤的風(fēng)險(xiǎn)也很高。

孩子受傷后，矛盾才真正開始升級(jí)。

5月14日下午，家長(zhǎng)拿著診斷單找到店里談責(zé)任。按理說(shuō)，先把孩子治好，后面的事再慢慢理，結(jié)果對(duì)方一開口就要求店里負(fù)全責(zé)，理由竟然是：店里人少，孩子跑跑怎么了，服務(wù)員端著滾燙的鍋不看路，當(dāng)然得賠。

可店長(zhǎng)這邊也很無(wú)奈，表示服務(wù)員端的是收員工餐的鍋，不是上菜用的熱鍋，工作流程本來(lái)就正常合規(guī)，孩子突然從盲區(qū)沖出來(lái)，誰(shuí)都躲不開。事發(fā)后店里也第一時(shí)間送醫(yī)處理，配合態(tài)度一直有，可全責(zé)這口鍋，確實(shí)不該全扣在店里。

雙方就這樣你來(lái)我往，話越說(shuō)越僵。到了5月14日晚上，協(xié)商徹底談崩，店方明確表示不接受全責(zé)，接下來(lái)會(huì)直接走訴訟程序，這件事也從單純的賠償爭(zhēng)議，變成了要靠法律來(lái)掰扯的糾紛。

事情傳開后，網(wǎng)友火氣三丈。

很多人看到家長(zhǎng)那句“店里就我們一桌，沒人的時(shí)候憑啥不能讓孩子玩”，都覺得這邏輯太飄了。火鍋店是吃飯的地方，不是自家客廳，更不是孩子滿地撒歡的操場(chǎng)，沒人不等于沒危險(xiǎn)，這道理其實(shí)一眼就明白。

還有網(wǎng)友調(diào)侃：“人教人教不會(huì)，事教人記一輩”。

火鍋店這種地方，常年有明火，有熱湯，有鍋底，有傳菜通道，別說(shuō)深夜，就算白天人少，也照樣不能掉以輕心。那鍋200度的紅油不會(huì)因?yàn)榭土魃倬妥詣?dòng)降溫，孩子也不會(huì)因?yàn)槿松倬屯蝗欢隆?/p>

這類事并不是第一次出現(xiàn)，翻翻舊賬，類似案例早就有過(guò)。

2024年8月，廣州就發(fā)生過(guò)類似情況，男孩在火鍋店里跑動(dòng)時(shí)撞上端鍋服務(wù)員，最后也是家長(zhǎng)承擔(dān)了主要責(zé)任，法院判定家長(zhǎng)要擔(dān)六成責(zé)任。這種判法擺在那兒，說(shuō)明公共場(chǎng)所里，監(jiān)護(hù)責(zé)任從來(lái)不是一句“人少”就能抹掉的。

針對(duì)這件事，有律師表示，未成年人在公共場(chǎng)所活動(dòng)，家長(zhǎng)本來(lái)就要承擔(dān)看護(hù)義務(wù)，不能把注意力放在手機(jī)上，孩子一跑就全靠運(yùn)氣。

所以這次爭(zhēng)議的核心，不只是孩子燙傷了，更是家長(zhǎng)的看法太讓人吃驚。

店里已經(jīng)多次提醒，服務(wù)員也正常作業(yè)，孩子卻在危險(xiǎn)區(qū)域來(lái)回沖，家長(zhǎng)還始終放任不管，等事故真出了，再把全部責(zé)任推給商家，這套操作看著就有點(diǎn)倒打一耙的味道。

現(xiàn)在孩子還在醫(yī)院治療，后面的傷情恢復(fù)和責(zé)任劃分，都只能等法院繼續(xù)往下判，店方已經(jīng)明確走訴訟，家長(zhǎng)那邊也不再是隨口一句就能把事帶過(guò)去。

鬧到最后，店里還是那家店，鍋還是那口鍋，唯一變得特別清楚的，是有些場(chǎng)景里，沒人不等于安全，家長(zhǎng)不看孩子，后果就會(huì)很快找上門。