文明實踐丨政務(wù)公開面對面 為民服務(wù)心連心

為深化基層政務(wù)公開工作，在“5·15政務(wù)公開日”來臨之際，各新時代文明實踐站開展了一系列接地氣、有溫度的主題活動，將惠民政策送到商戶門口、居民家中，讓政務(wù)公開“看得見、摸得著”，真正成為優(yōu)化營商環(huán)境、賦能民生發(fā)展的“強引擎”。

旅順口區(qū)登峰街道和順社區(qū)新時代文明實踐站開展“深化政策公開，優(yōu)化營商環(huán)境，賦能高質(zhì)量發(fā)展”專題培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)精準(zhǔn)聚焦商戶核心需求，將政策公開與營商服務(wù)兩大重點緊密結(jié)合。社區(qū)志愿者圍繞小微企業(yè)稅費減免、證照辦理“一網(wǎng)通辦”、創(chuàng)業(yè)扶持補貼等商戶高頻關(guān)注的政策內(nèi)容，通過案例講解、現(xiàn)場答疑等生動易懂的方式，幫助商戶輕松理解政策內(nèi)涵。同時，社區(qū)網(wǎng)格員與志愿者深入轄區(qū)沿街商鋪及個體工商戶，開展“一對一”上門宣講服務(wù)，針對商戶在經(jīng)營中遇到的手續(xù)辦理、政策申報等實際問題耐心細致地解答，確?；萜笳呔珳?zhǔn)送達每一位商戶，實現(xiàn)全面覆蓋。

金普新區(qū)金石灘街道金石社區(qū)新時代文明實踐站開展政策宣講活動?；顒蝇F(xiàn)場，社區(qū)工作人員圍繞醫(yī)保參保、養(yǎng)老認證、低保申請、就業(yè)扶持等高頻便民政策展開講解，將復(fù)雜的政策內(nèi)容轉(zhuǎn)化為聽得懂、用得上的實用知識。在現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)，工作人員向居民發(fā)放宣傳手冊，面對面講解政務(wù)公開相關(guān)知識，手把手指導(dǎo)群眾完成退休待遇資格認證等線上業(yè)務(wù)；針對居民提出的“靈活就業(yè)人員社會保險補貼認定”“高齡補貼如何申請”等問題，工作人員逐一耐心解答?；顒油ㄟ^寓教于樂的方式，幫助居民深化對政務(wù)公開的理解，切實提升了政策宣傳的覆蓋面與實效性。

高新區(qū)龍王塘街道明珠社區(qū)新時代文明實踐站開展“面對面講政策、心貼心解疑惑、實打?qū)崈?yōu)服務(wù)”主題講座活動。社區(qū)主講人摒棄枯燥生硬的文件宣讀模式，將專業(yè)政務(wù)政策轉(zhuǎn)化為居民聽得懂、記得住、用得上的實用信息。針對居民日常辦事中常見的醫(yī)保異地就醫(yī)備案、養(yǎng)老待遇資格認證等熱點問題，工作人員逐一梳理辦理條件、申報流程、所需材料、辦理渠道及注意事項，幫助居民全面掌握政策核心內(nèi)容，徹底理清辦事思路。在面對面互動答疑環(huán)節(jié)，社區(qū)工作人員耐心傾聽、逐一解答，對可現(xiàn)場辦結(jié)的疑問當(dāng)場明確答復(fù)，對需后續(xù)跟進對接的事項認真登記并全程跟蹤落實，讓居民切實感受到基層政務(wù)服務(wù)的便捷與暖心。

金普新區(qū)大孤山街道鵬運社區(qū)新時代文明實踐站開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險入戶宣傳行動。社區(qū)網(wǎng)格員逐戶走訪居民家中，圍繞城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保、繳費、待遇申領(lǐng)，以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、崗位推薦、技能培訓(xùn)報名等民生政策，進行面對面細致講解。網(wǎng)格員耐心解答居民疑問，針對老年群體、就業(yè)困難人員等不同群體的需求，逐一解讀政策福利、辦理流程與申請條件，手把手指導(dǎo)居民完成業(yè)務(wù)咨詢與登記，確保民生政策家喻戶曉、落到實處。

高新區(qū)龍王塘街道星月社區(qū)新時代文明實踐站開展“5·15政務(wù)公開日”主題宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場，社區(qū)工作人員通過擺放政策展板、設(shè)立咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，營造出濃厚的宣傳氛圍。同時，聚焦居民日常關(guān)切的民生熱點，重點解讀醫(yī)保社保、低保救助、養(yǎng)老服務(wù)、消防安全、反詐普法等與生活息息相關(guān)的政務(wù)信息及政策條文，用通俗易懂的語言拆解復(fù)雜流程，解答居民各類疑問，讓政務(wù)公開更接地氣、便民服務(wù)更有溫度。

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