從“兩三天”到“兩小時(shí)”，電力隱患處理提速的背后有“秘籍”

“以前兩三天才能處置完畢的一個(gè)電力隱患，現(xiàn)在通過我們的閉環(huán)管理機(jī)制，一天甚至兩個(gè)小時(shí)就能解決掉。”日前，華新鎮(zhèn)鳳星綜合網(wǎng)格工作站站長張婷來到國網(wǎng)上海青浦供電公司運(yùn)檢基地，在參加“追光筑夢 明燈暖格”文明實(shí)踐暨中國品牌日主題活動(dòng)中分享道：“在‘青電暖格’雙網(wǎng)融合背景下，電力隱患處理的速度明顯加快了。”

這一提速，背后是青浦供電公司與青浦區(qū)政府深化“雙網(wǎng)融合”工作的實(shí)際成效。所謂“雙網(wǎng)融合”，就是將供電服務(wù)網(wǎng)格與政府社區(qū)治理網(wǎng)格緊密結(jié)合，從黨建融合、聯(lián)合巡查、搶修快修、數(shù)據(jù)賦能、便民服務(wù)等方面入手，讓電力專業(yè)服務(wù)深度嵌入社區(qū)治理鏈條，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格吹哨、電力報(bào)到”的快速響應(yīng)機(jī)制。

小事不出“格”

這次中國品牌日活動(dòng)的本質(zhì)是“雙網(wǎng)融合”工作的一次集中展示，參加的人員包括各街鎮(zhèn)社工辦、城運(yùn)中心及綜合網(wǎng)格工作站人員和市民代表。活動(dòng)上，張婷介紹了一個(gè)細(xì)節(jié)舉措：“通過今年年初的共建簽約，現(xiàn)在每個(gè)綜合網(wǎng)格站都由一名青浦供電公司的供電服務(wù)中心服務(wù)班班長擔(dān)任兼職副站長，這個(gè)看似簡單的舉措，實(shí)際上是‘雙網(wǎng)融合’的重要體現(xiàn)，兼職副站長成為了電力公司與社區(qū)網(wǎng)格之間的直接溝通渠道。以前市民發(fā)現(xiàn)電力問題需要層層上報(bào)，現(xiàn)在有了兼職副站長，問題可以快速流轉(zhuǎn)。做到小事不出格、大事協(xié)同處置。”張婷表示，該項(xiàng)舉措大大提高了老百姓的用電滿意度。

同時(shí)，電力公司還面向市民用戶發(fā)放網(wǎng)格服務(wù)卡，工作人員定期進(jìn)社區(qū)收集、整理居民用電訴求意見，將群眾的用電需求當(dāng)成自己的工作要求，推進(jìn)聯(lián)系服務(wù)群眾“零距離”，解決群眾急難愁盼，這種做法讓市民感受到了電力服務(wù)的貼心與專業(yè)。

技術(shù)實(shí)力現(xiàn)場展示

活動(dòng)期間，青浦供電公司在運(yùn)檢基地的展示區(qū)集中展出了全系列不停電作業(yè)核心裝備，重點(diǎn)介紹了第二代帶電作業(yè)機(jī)器人、中低壓同期發(fā)電車等智能化設(shè)備的應(yīng)用成效。工作人員現(xiàn)場演示了帶電斷引流線、低壓用戶側(cè)零感知發(fā)電等真實(shí)作業(yè)場景，系統(tǒng)講解了智能裝備在替代高空高危作業(yè)、提升作業(yè)效率、壓降用戶停電感知等方面的實(shí)踐成果。

“對公眾而言，雖然專業(yè)表述與日常感知距離較遠(yuǎn)，但是通過技術(shù)迭代，最大限度壓縮運(yùn)維、檢修等作業(yè)環(huán)節(jié)的停電影響范圍與時(shí)長，保障居民用電連續(xù)性，是每一位老百姓可感可知的。”演示現(xiàn)場工作人員介紹，智能帶電作業(yè)裝備的推廣應(yīng)用，是青浦供電公司以科技創(chuàng)新賦能供電可靠性提升的核心抓手，也是“智慧電網(wǎng)運(yùn)檢+基層網(wǎng)格治理”雙向融合發(fā)展的成果。

宣貫培訓(xùn)干貨滿滿

在專題宣貫與技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，青浦供電公司還圍繞線纜區(qū)域聯(lián)防、線路通道運(yùn)維、樹線矛盾治理、外破隱患協(xié)同處置等內(nèi)容開展專項(xiàng)講解，介紹了線路保護(hù)區(qū)管理規(guī)范、隱患分級判定標(biāo)準(zhǔn)及閉環(huán)處置流程，為網(wǎng)格人員日常開展電力相關(guān)巡查、上報(bào)工作提供技術(shù)指導(dǎo)。結(jié)合區(qū)域電力設(shè)施保護(hù)工作現(xiàn)狀，工作人員對外破隱患識別要點(diǎn)、分級響應(yīng)機(jī)制、協(xié)同防治要求做了針對性解讀，進(jìn)一步打通政企兩端隱患信息共享、快速處置的聯(lián)動(dòng)通道。

此外，活動(dòng)還設(shè)置了心肺復(fù)蘇實(shí)操實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，由專職應(yīng)急教員手把手指導(dǎo)參與活動(dòng)人員掌握觸電急救等突發(fā)事件處置的規(guī)范操作，把應(yīng)急志愿服務(wù)能力直接下沉到最貼近居民的社區(qū)網(wǎng)格，進(jìn)一步織密基層的安全防護(hù)網(wǎng)。

據(jù)介紹，此次活動(dòng)以“開門迎客”的方式，進(jìn)一步打通電力網(wǎng)格與社區(qū)治理網(wǎng)格協(xié)同渠道，構(gòu)建政企聯(lián)動(dòng)、群防群治的電力設(shè)施保護(hù)新格局，弘揚(yáng)安全、節(jié)約、互助的社會文明風(fēng)尚。青浦供電公司將持續(xù)深耕電力領(lǐng)域文明實(shí)踐，不斷豐富“青電暖格”的品牌內(nèi)涵，推動(dòng)電網(wǎng)保供、優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)與基層治理體系深度融合，以更精準(zhǔn)、更有溫度的服務(wù)舉措守護(hù)區(qū)域用電安全、賦能地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為青浦長三角創(chuàng)新樞紐建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

記者：朱澤敏

攝影：朱澤敏

編輯：胡小凡

責(zé)任編輯：李艷麗（首席）

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