湖北
（記者：李晨 通訊員：魯娟 廖瑜 安泰琪）
“手機殼里還夾著身份證，要是丟了補辦起來太麻煩了！”5月10日晚，市民張先生代妻子李女士，從武漢公交三公司十車隊鄂渚路調度室取回遺失的手機及身份證后，連連向車隊工作人員道謝。一場歷時近一個半小時的緊急尋物，讓乘客的焦急化為暖心感動，盡顯公交服務的溫度與擔當。
5月10日18時13分，十車隊當班主管田奇接到市民李女士的緊急求助電話，電話中李女士因遺失物品十分慌亂。田奇第一時間耐心安撫其情緒，輕聲勸慰“別著急，我們一起想辦法”，讓李女士逐漸平復心情，清晰講述遺失經過。
原來，李女士當天16時30分，在玫瑰街龍陽大道口乘坐369路公交，抵達江城大道五里墩站下車，十余分鐘后才發現手機遺失，而手機殼內還夾著本人身份證，一旦丟失不僅財物受損，身份證補辦更是耗時費力，便立刻多方聯系車隊尋求幫助。
了解詳細乘車信息后，田奇立刻行動，根據李女士提供的乘車時間、上下車站點及行車方向，逐一對途經運營車輛進行細致排查，快速鎖定369路2271號營運車輛。隨后他第一時間聯系該車當班駕駛員，同步說明情況并協助開展車廂查找，駕駛員在車輛后排座椅下方的隱蔽位置，成功找到李女士遺失的手機，連同手機殼內的身份證一并妥善收好，及時送回車隊調度室保管。
得知物品完好找回，李女士懸著的心徹底放下，因天色已晚不便前往，便委托愛人張先生前往調度室認領。19時40分，張先生趕到鄂渚路調度室，工作人員仔細核對身份信息后，將手機與身份證完好交還。張先生激動地轉達妻子的謝意，對公交工作人員高效負責的服務贊不絕口。
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