與其“硬氣”的拉黑莫女士，不如默默擦凈那張臟椅子！

近日，廣西桂林舉辦演唱會(huì)，游客莫女士購(gòu)票觀演時(shí)，發(fā)現(xiàn)演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾席座椅普遍存在衛(wèi)生問(wèn)題，多張座椅留有臟污痕跡，而票價(jià)更高的專(zhuān)區(qū)座椅，潔凈度明顯優(yōu)于普通觀眾席。

于是，莫女士通過(guò)社交平臺(tái)私信“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號(hào)反映座椅衛(wèi)生問(wèn)題，卻遭該官方賬號(hào)拉黑。她在評(píng)論區(qū)留言反饋后，不僅未獲回應(yīng)，還被以“侵犯名譽(yù)權(quán)”舉報(bào)，賬號(hào)功能被限制。

莫女士只是通過(guò)私信給你提寶貴意見(jiàn)，讓你改進(jìn)工作，這是好事啊，誰(shuí)知不領(lǐng)情沒(méi)事，居然拉黑莫女士，還以“侵犯名譽(yù)權(quán)”舉報(bào)，賬號(hào)功能被限制。這不是不解決問(wèn)題，只解決提出問(wèn)題的人嗎？桂林文旅牛逼啊！

前段時(shí)間，湖南郴州的黃先生返鄉(xiāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)國(guó)道一段公路、隧道，有超過(guò)50盞路燈常年不亮，就拍成視頻發(fā)布到網(wǎng)上。幾天后，鎮(zhèn)干部、村干部及民警找上門(mén)向其年邁父母施壓（當(dāng)時(shí)黃先生不在），要求黃先生立刻刪除視頻。

同樣，此前，吉林松原的宗先生撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)，反映55路公交車(chē)私自縮短了運(yùn)營(yíng)時(shí)間、導(dǎo)致下班回家不便的問(wèn)題。結(jié)果，他的個(gè)人信息被泄露，單位領(lǐng)導(dǎo)施壓，甚至工作不保……

不就是路燈不亮、座椅不干凈這樣的小問(wèn)題嗎？結(jié)果是：領(lǐng)導(dǎo)施壓、民警登門(mén)、以“侵犯名譽(yù)權(quán)”舉報(bào)——為什么現(xiàn)在反映問(wèn)題這么難、這么“危險(xiǎn)”呢？為什么“不解決問(wèn)題，只解決提出問(wèn)題的人”？為什么有些人什么都不想聽(tīng)，總想堵死所有溝通渠道？

解決提出問(wèn)題的人，問(wèn)題就沒(méi)有了嗎？諱疾忌醫(yī)，就能“寡人無(wú)疾”嗎？只聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，不好的事情就不存在嗎？把所有公雞的脖子掐住，天不會(huì)亮嗎？

人人皆知，反映問(wèn)題和投訴任何政府部門(mén)，是每一個(gè)公民的法定權(quán)利。世界早進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打壓意見(jiàn)、拒絕不同的聲音，結(jié)局是什么？

“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號(hào)拉黑投訴者，關(guān)閉私信入口，限制評(píng)論權(quán)限，幾乎把所有溝通渠道堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，確實(shí)“硬氣”。結(jié)果，卻引來(lái)網(wǎng)友的不滿(mǎn)，把自己推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

5月11日，桂林市文化廣電和旅游局不得不致歉：經(jīng)初步核查，我局抖音賬號(hào)的確存在將該網(wǎng)友賬號(hào)進(jìn)行拉黑的情況，網(wǎng)友反映情況屬實(shí)。我局已向該網(wǎng)友誠(chéng)懇道歉，并已解除拉黑。此次事件，暴露出我們工作上還存在短板和疏漏，我們將以此為契機(jī)深入開(kāi)展自查，認(rèn)真反思……加強(qiáng)文旅官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理，用心用情為廣大游客和網(wǎng)友做好服務(wù)工作。

哈哈，何必啊，與其“硬氣”的拉黑莫女士，不如默默擦凈那張臟椅子！