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近日,廣西桂林舉辦演唱會(huì),游客莫女士購(gòu)票觀演時(shí),發(fā)現(xiàn)演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾席座椅普遍存在衛(wèi)生問(wèn)題,多張座椅留有臟污痕跡,而票價(jià)更高的專(zhuān)區(qū)座椅,潔凈度明顯優(yōu)于普通觀眾席。
于是,莫女士通過(guò)社交平臺(tái)私信“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號(hào)反映座椅衛(wèi)生問(wèn)題,卻遭該官方賬號(hào)拉黑。她在評(píng)論區(qū)留言反饋后,不僅未獲回應(yīng),還被以“侵犯名譽(yù)權(quán)”舉報(bào),賬號(hào)功能被限制。
莫女士只是通過(guò)私信給你提寶貴意見(jiàn),讓你改進(jìn)工作,這是好事啊,誰(shuí)知不領(lǐng)情沒(méi)事,居然拉黑莫女士,還以“侵犯名譽(yù)權(quán)”舉報(bào),賬號(hào)功能被限制。這不是不解決問(wèn)題,只解決提出問(wèn)題的人嗎?桂林文旅牛逼啊!
前段時(shí)間,湖南郴州的黃先生返鄉(xiāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)國(guó)道一段公路、隧道,有超過(guò)50盞路燈常年不亮,就拍成視頻發(fā)布到網(wǎng)上。幾天后,鎮(zhèn)干部、村干部及民警找上門(mén)向其年邁父母施壓(當(dāng)時(shí)黃先生不在),要求黃先生立刻刪除視頻。
同樣,此前,吉林松原的宗先生撥打12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn),反映55路公交車(chē)私自縮短了運(yùn)營(yíng)時(shí)間、導(dǎo)致下班回家不便的問(wèn)題。結(jié)果,他的個(gè)人信息被泄露,單位領(lǐng)導(dǎo)施壓,甚至工作不保……
不就是路燈不亮、座椅不干凈這樣的小問(wèn)題嗎?結(jié)果是:領(lǐng)導(dǎo)施壓、民警登門(mén)、以“侵犯名譽(yù)權(quán)”舉報(bào)——為什么現(xiàn)在反映問(wèn)題這么難、這么“危險(xiǎn)”呢?為什么“不解決問(wèn)題,只解決提出問(wèn)題的人”?為什么有些人什么都不想聽(tīng),總想堵死所有溝通渠道?
解決提出問(wèn)題的人,問(wèn)題就沒(méi)有了嗎?諱疾忌醫(yī),就能“寡人無(wú)疾”嗎?只聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà),不好的事情就不存在嗎?把所有公雞的脖子掐住,天不會(huì)亮嗎?
人人皆知,反映問(wèn)題和投訴任何政府部門(mén),是每一個(gè)公民的法定權(quán)利。世界早進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,打壓意見(jiàn)、拒絕不同的聲音,結(jié)局是什么?
“桂林市文化廣電和旅游局”官方賬號(hào)拉黑投訴者,關(guān)閉私信入口,限制評(píng)論權(quán)限,幾乎把所有溝通渠道堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),確實(shí)“硬氣”。結(jié)果,卻引來(lái)網(wǎng)友的不滿(mǎn),把自己推上了輿論的風(fēng)口浪尖。
5月11日,桂林市文化廣電和旅游局不得不致歉:經(jīng)初步核查,我局抖音賬號(hào)的確存在將該網(wǎng)友賬號(hào)進(jìn)行拉黑的情況,網(wǎng)友反映情況屬實(shí)。我局已向該網(wǎng)友誠(chéng)懇道歉,并已解除拉黑。此次事件,暴露出我們工作上還存在短板和疏漏,我們將以此為契機(jī)深入開(kāi)展自查,認(rèn)真反思……加強(qiáng)文旅官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理,用心用情為廣大游客和網(wǎng)友做好服務(wù)工作。
哈哈,何必啊,與其“硬氣”的拉黑莫女士,不如默默擦凈那張臟椅子!
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