精耕服務(wù)“護(hù)”出行 鐵脈溫情暖旅途(圖)

今年五一假日出行高峰，國(guó)鐵沈陽(yáng)局周密部署、全線發(fā)力，共計(jì)發(fā)送旅客744.2萬(wàn)人次，以運(yùn)力擴(kuò)容、服務(wù)升級(jí)、路地聯(lián)動(dòng)、環(huán)境提質(zhì)，全力保障旅客平安順暢出行，盡顯交通惠民之擔(dān)當(dāng)。

運(yùn)力應(yīng)需而增，暢行有托。國(guó)鐵沈陽(yáng)局深挖路網(wǎng)潛能，聚焦京、滬、哈等熱門方向及省內(nèi)重點(diǎn)區(qū)段，加開臨客與高峰線125對(duì)，動(dòng)車組重聯(lián)78對(duì)，加掛車輛128輛，高峰日開行夜間高鐵31.5對(duì)，始發(fā)客座能力達(dá)62.1萬(wàn)座，創(chuàng)歷史同期新高。長(zhǎng)短銜接、晝夜互補(bǔ)、干支協(xié)同，運(yùn)力跟著客流走，班次貼合民心行，讓出行不再難、歸途不再遠(yuǎn)。

服務(wù)隨情而優(yōu)，旅途有溫。各站動(dòng)態(tài)調(diào)整售票、安檢、檢票通道，設(shè)急客通道與流動(dòng)引導(dǎo)，減等候之勞；免費(fèi)充電、遮雨棚、愛心卡齊全，解旅途之憂。雷鋒便民服務(wù)隊(duì)全天候值守，“馨馳半島”“杜鵑花”“紅梅愛心之家”等品牌在崗在線，重點(diǎn)旅客一站式幫扶，學(xué)生團(tuán)體、親子家庭專屬保障，老少安康、行旅舒心。

路地聯(lián)動(dòng)而密，全程無礙。緊扣櫻花節(jié)、梨花節(jié)、研學(xué)游等活動(dòng)，鐵路與文旅、交通協(xié)同，開接駁專線、發(fā)出行指引、融地域文化，打通景區(qū)“最后一公里”。大連站櫻韻迎客，長(zhǎng)春站聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，長(zhǎng)白山站文創(chuàng)潤(rùn)心，延吉西站多語(yǔ)服務(wù)，“鐵路+文旅”深度融合，行有所快、游有所樂。

應(yīng)急備豫而周，出行有備。國(guó)鐵沈陽(yáng)局超前研判天氣變化、大客流集聚、設(shè)備故障等突發(fā)情形，完善應(yīng)急預(yù)案，備足應(yīng)急力量與物資。各站加強(qiáng)客流疏導(dǎo)組織，動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)出站流線，聯(lián)合公安、衛(wèi)健、應(yīng)急等部門開展協(xié)同處置，確保突發(fā)情況快速響應(yīng)、穩(wěn)妥化解。強(qiáng)化行車組織與設(shè)備巡檢，加密關(guān)鍵地段巡查頻次，以萬(wàn)全準(zhǔn)備守護(hù)萬(wàn)無一失。

環(huán)境提質(zhì)而凈，出行安妥而暖。各站恪盡保潔消殺、通風(fēng)換氣之責(zé)，細(xì)處除塵無遺、全域消殺不輟，設(shè)備逐臺(tái)檢修、隱患盡數(shù)清零，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰醒目，候乘環(huán)境潔凈有序、舒爽宜人。文明宣傳隨行相伴，溫馨提示潤(rùn)物無聲，旅客禮讓謙和、進(jìn)退有序，站車之間和美相融、暖意綿長(zhǎng)。

假日大考見擔(dān)當(dāng)，鐵脈溫情暖民心。國(guó)鐵沈陽(yáng)局以人民為中心，以精準(zhǔn)運(yùn)力、精細(xì)服務(wù)、精心保障，護(hù)遼沈百姓出行無憂。鐵龍馳騁不息，初心堅(jiān)守不移，以平安順暢托舉萬(wàn)家團(tuán)圓，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)助力區(qū)域發(fā)展。

（來源：中國(guó)網(wǎng) 作者：金博學(xué) 王博）