“鐵路人”書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng) 鐵路服務(wù)暖旅客心

2026年五一假期鐵路運(yùn)輸落下帷幕，4月29日至5月6日，8天長(zhǎng)假疊加，春末出游旺季，探親、旅游、研學(xué)客流高度疊加，東北區(qū)域出行需求集中釋放。面對(duì)740萬(wàn)人次的旅客發(fā)送總量、日均92.5萬(wàn)人次的客流規(guī)模，以及5月1日單日突破113萬(wàn)人次的出行高峰，國(guó)鐵沈陽(yáng)局精準(zhǔn)施策、科學(xué)調(diào)度，以硬核運(yùn)力供給、精細(xì)服務(wù)保障，全力守護(hù)旅客平安順暢出行，在奔騰鐵道間書寫鐵路人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

陳明 攝

面對(duì)客流集中、需求多元的運(yùn)輸大考，用實(shí)干詮釋國(guó)企擔(dān)當(dāng)，讓流動(dòng)中國(guó)更有溫度、更具活力。全面實(shí)行高峰運(yùn)行圖，加開臨客及高峰線125對(duì)，安排78對(duì)動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、加掛車廂128輛，高峰日增開夜間高鐵31.5對(duì)，始發(fā)客座能力達(dá)62.1萬(wàn)座，重點(diǎn)覆蓋北京、上海、大連、丹東、長(zhǎng)白山等熱門方向，以“一日一圖”動(dòng)態(tài)匹配客流，用實(shí)打?qū)嵉倪\(yùn)能供給破解集中出行難題，切實(shí)滿足百姓假日出行需求。

溫情服務(wù)護(hù)航，讓旅途體驗(yàn)更具民生溫度。2026年假期運(yùn)輸期間，沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)春等樞紐車站優(yōu)化進(jìn)出站流線，增開人工窗口與自助設(shè)備，沈陽(yáng)站啟用刷證查詢?cè)O(shè)備，長(zhǎng)春站設(shè)置急客通道、免費(fèi)充電島與愛(ài)心服務(wù)崗；各站組建志愿服務(wù)隊(duì)，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供全程引導(dǎo)、優(yōu)先檢票、陪同進(jìn)站服務(wù)，開放便捷換乘通道，搭建防雨便民設(shè)施，從購(gòu)票候車到乘車出站全鏈條提質(zhì)，用細(xì)致服務(wù)化解出行不便，傳遞“人民鐵路為人民”的初心堅(jiān)守。

適老服務(wù)升級(jí)，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入堅(jiān)實(shí)動(dòng)能。2026年，鐵路部門持續(xù)優(yōu)化銀發(fā)旅游列車服務(wù)，采用“夜行晝游、一鋪到底”模式，配備防滑扶手、緊急呼叫裝置與應(yīng)急醫(yī)藥箱，餐食設(shè)置低鹽低糖專區(qū)并提供送餐上門，同步開展文娛活動(dòng)與生日關(guān)懷；長(zhǎng)春站、大連站等開設(shè)銀發(fā)專列綠色通道與專屬候車區(qū)，專人引導(dǎo)、優(yōu)先檢票，精準(zhǔn)適配老年旅客慢游、安心出行需求，以適老化服務(wù)回應(yīng)老年群體期盼，以務(wù)實(shí)舉措助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，彰顯國(guó)企服務(wù)社會(huì)、惠及民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

山河錦繡出行暢，假日旅途暖意濃。假日客流火熱彰顯民生向好、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。國(guó)鐵沈陽(yáng)局以運(yùn)力保暢通、以服務(wù)暖人心、以適老顯關(guān)懷，用實(shí)干守護(hù)出行期盼，讓旅客出行更順暢、更安心、更舒心，生動(dòng)彰顯鐵路為民初心與國(guó)企擔(dān)當(dāng)，為區(qū)域發(fā)展與文旅復(fù)蘇注入動(dòng)能。

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：崔博榮 康殿宇）