文/編輯/南方健哥
哈羅單車事兒大了,自家員工,公開挑釁競爭對(duì)手。
搞團(tuán)建聚會(huì),腳下踩著倒在地上的青桔和美團(tuán)單車,集體沖鏡頭豎了個(gè)大拇指,然后這張照片,被傳到網(wǎng)上去了。
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是不是有點(diǎn)小學(xué)生打架的感覺,認(rèn)認(rèn)真真地把別人家的車擺倒,然后認(rèn)認(rèn)真真地踩上去,再認(rèn)認(rèn)真真地比一個(gè)大拇指,精神勝利大法。
哈啰的反應(yīng)是很快的,說這個(gè)行為“與公司一直倡導(dǎo)的價(jià)值觀不符”,“不能代表哈啰員工的整體風(fēng)貌”,“已經(jīng)展開內(nèi)部調(diào)查”,“始終尊重行業(yè)伙伴”。
公關(guān)話術(shù)嘛,可以理解。
我想聊的,是這張照片背后,到底在告訴我們什么,共享單車這個(gè)行業(yè),到底咋了。
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我看很多人吐槽,這幫員工,低素質(zhì)、沒格局、丟公司的臉。
罵得對(duì)不對(duì)?對(duì),但是不夠。
這是一次員工聚會(huì),那么多人在場,擺這個(gè)造型,不是一個(gè)人臨時(shí)起意,是一群人覺得“哎這個(gè)好,來來來一起拍一張”,拍完之后還得有人發(fā)到群里、發(fā)到朋友圈、發(fā)到社交平臺(tái)。
這一連串動(dòng)作下來,你能看出一件事,在他們的內(nèi)部話語體系里,“把競品踩在腳下”這件事,是一個(gè)值得慶祝的戰(zhàn)績。
這才是問題。
一個(gè)員工的素質(zhì)問題,是個(gè)人問題。
一群員工集體覺得這個(gè)動(dòng)作很酷、很爽、很值得紀(jì)念,那就不是個(gè)人問題了,那是文化問題。
而文化是從哪兒來的?是KPI擰出來的。
聊個(gè)小細(xì)節(jié),共享單車這個(gè)行業(yè)的地推一線,常年是個(gè)什么狀態(tài)?每天的工作就是一大早開著小貨車出去巡點(diǎn)位,看到自家車被挪走了就挪回來,看到對(duì)家車占了好位置就給它挪到旮旯里去,遇上對(duì)家的人在場,那就吵,吵急眼了就推搡。
一個(gè)星期不出幾次小沖c,那這一片的運(yùn)維都不算干活。
這種環(huán)境里干個(gè)一兩年,再看到對(duì)家的車,你心里是什么感覺?是同行?不,是仇人。
所以哈啰回應(yīng)的那一句,「與公司價(jià)值觀不符」,我就覺得特別有意思。
真正塑造這群員工“踩車價(jià)值觀”的,不就是公司自己設(shè)的那套KPI嗎?
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你天天考核他們投放量、考核他們搶點(diǎn)位、考核他們?nèi)栈钣唵螖?shù),讓他們和對(duì)家在街頭巷尾死磕了那么多年,最后他們?cè)趫F(tuán)建上踩一腳對(duì)家的車,你跟我說“這不代表公司的整體風(fēng)貌”?
當(dāng)然,不光是哈啰,其他幾家也差不多。
甚至不光是共享單車行業(yè),手機(jī)、新能源汽車,每個(gè)卷的厲害的行業(yè),都如此。
說完員工,咱們?cè)偻馔埔粚印?/p>
為什么這群員工,能想出來的“勝利姿勢(shì)”,是腳踩競品的車?
因?yàn)檫@個(gè)市場,其實(shí)已經(jīng)卷到頭了。
哈啰、青桔、美團(tuán),三家加起來占了行業(yè)大概九成的運(yùn)營量,這是公開數(shù)據(jù)。
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也就是說,整個(gè)市場,就是三足鼎立,就是這三家在玩。那這三家有什么差別嗎?
我說實(shí)話,作為一個(gè)用戶,我有時(shí)候上街掃車,根本不在乎掃的是哪家。車長得差不多,騎起來差不多,價(jià)格差不多,APP界面差不多,連那個(gè)“咔噠”開鎖的聲音都差不多。
我唯一在意的是,哪輛離我近,哪輛沒壞。
車一樣,價(jià)差不多,體驗(yàn)沒啥差,甚至調(diào)度算法可能也就那么回事。
那這種情況下,員工想慶祝點(diǎn)啥呢?想夸點(diǎn)啥呢?
夸技術(shù)?三家技術(shù)差不多。
夸車型?三家車型差不多。
夸價(jià)格?誰比誰便宜五毛錢也夸不出花。
夸用戶增長?這個(gè)池子早就不增長了。
最后能拿出來在團(tuán)建上擺POSE、合影留念、彰顯我們贏了的方式,還真的,只剩下物理意義上,把對(duì)手家的車踩在腳下。
這不是員工幼稚,這是這個(gè)行業(yè)已經(jīng)卷到?jīng)]有新故事可講了。
技術(shù)戰(zhàn)打完了,價(jià)格戰(zhàn)打完了,補(bǔ)貼戰(zhàn)打完了,地推戰(zhàn)也快打沒了。
剩下的,就是這種擺拍式的精神勝利。
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說回那張照片。整個(gè)賽道的想象力,已經(jīng)枯竭到三家頭部,互相做鬼臉。
共享單車這個(gè)生意,十年前是資本盛宴,五年前是巨頭收割,現(xiàn)在呢?
三家,互相表面上說是朋友,是友商,是良性競爭對(duì)手。
私底下,互相罵,互相踩。
這個(gè)行業(yè)當(dāng)年是帶著“綠色出行”“最后一公里”“改變城市”這種宏大敘事登場的。
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十年過去,故事講完了,錢也燒完了,留下來的幾家公司,本來該是這個(gè)賽道上最體面的贏家。
結(jié)果贏家們的員工,在團(tuán)建上,干了一件小學(xué)生才會(huì)干的事。
而且他們覺得,這事兒值得拍下來,甚至愿意主動(dòng)發(fā)出來。
這才是最讓人無話可說的地方。
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