北京
高速服務區的運營方和監管部門得把責任扛起來。
▲高速服務區店員與托兒一起“唱雙簧”誘騙顧客。圖/廣東廣播電視臺粵TV
文| 郭元鵬
“狗鞭果”原本售價120元左右一斤，在高速服務區卻暴漲到6000元一斤，而店員、“路人”都是托兒。
據廣東廣播電視臺粵TV報道，近日，在沈海高速火村服務區一家花茶店內，有兩名店員與“路人”一起“唱雙簧”，高價推銷所謂的“藥材”，共同編織了一個中藥材“打粉”騙局。如與顧客發生爭執，還有專門的人負責“滅火”。
在一些網購平臺上，“狗鞭果”價格從幾塊錢到一百多元一斤不等。按最貴價格120元一斤計算，一克約為0.24元，但火村服務區打粉后的售價居然高達12元每克，暴漲了49倍。
隨后，媒體記者向轄區的廣州市黃埔區云埔市場監督管理所通報了相關情況，執法人員趕到現場。暗訪結束的第二天，廣州市黃埔區云埔市場監督管理所的工作人員給記者回電話稱，會對花茶店預立案處理。
高速服務區東西貴一點，人們或許也能理解。租金高、人工貴，又不是常去的超市，貴個兩三成可能都算在情理之中。但貴了49倍，這就已經不是正常的溢價了。
更讓人不齒的，是那套“請托兒演戲”的套路。那些“路人”根本不是過路旅客，而是店家安排的演員。他們用“親身經歷”給你洗腦，利用你在高速上時間緊、沒空較真、對藥材一竅不通的弱點，把騙局包裝得跟真事兒似的。你以為是碰上了熱心人，其實就是掉進了黑心商家的陷阱里。
這場騙局里最值得反思的，是高速服務區的管理漏洞。涉事商家在服務區里長年累月地上演“雙簧”騙局，為什么直到記者暗訪曝光，監管部門才出手？媒體記者通報后，當地監管部門第二天就回話說要立案。但問題是，如果沒有媒體反映，這出“戲”還要唱多久？
高速服務區是服務公眾的公共設施，不是某些人的“自留地”，更不是給騙子搭臺唱戲的地方。
商家想賺錢沒問題，但得賺在明處、賺得干凈?？客袃貉輵颉⑿畔⒉粚Φ仍卓偷纳?，又做得了多久？那些上了當的旅客，事后往往因為路途遙遠、金額不大、維權麻煩，大多選擇算了。也可能正是這種“算了”，助長了騙子的囂張氣焰。
為此，高速服務區的運營方和監管部門得把責任扛起來。比如，對入駐商家加強資質審核和日常巡查；建立黑名單制度，一有欺詐行為就清退并公開曝光。
同時，也要暢通旅客的投訴渠道、完善處置機制，讓上當的旅客不再需要忍氣吞聲地“算了”，也讓高速服務區真正成為旅客們的安心驛站。
撰稿 / 郭元鵬（媒體人）
編輯 / 柯銳
校對 / 趙琳
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