四月底的一天,高鐵車廂里,一名男乘客靠窗坐著,他旁邊有位女乘客脫掉鞋子,直接把腳抬起來擱在車窗臺上,還把兩只鞋并排放在窗臺邊晾著,這樣持續了好幾分鐘,因為車廂是封閉的,空調一開,風就把味道吹得到處都是,前后幾排的人都聞到了,有人皺起眉頭,有人換了座位,但沒人開口說話。
這位女士的行為不是頭一回發生,這次格外引人注意,是因為窗臺原本是用來看看風景、透點光的地方,而不是擱腳的位置,高鐵車廂空間本來就小,人擠著人,通風也不太好,一點氣味都會變得很明顯,她可能覺得自己沒有異味,但氣味不會挑人聞,它飄到哪里,旁邊的人就得聞到。
那個男的沒有吵鬧,拿出手機掃了座椅上的二維碼進行投訴,兩分鐘后乘務員就過來了,女的把腳收回來,鞋子放在地上,但還沒穿上,男人最后什么也沒說,默默換了座位,這件事的視頻傳到網上后,評論里很多人說“天塌了”,其實不是真的塌了,是大家突然意識到我們對公共場合的底線已經退得這么遠了。
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現在高鐵每節車廂都有掃碼投訴的入口,2023年就全面鋪開了,2025年的數據表明,這類投訴增加了37%,但吵架打架的情況少了52%,說明大家更愿意通過正常渠道解決問題,而不是靠嗓門大爭個高低,這不是膽怯,是明白爭吵沒用,依靠制度才更可靠。
有人說腳不臭就沒關系,但協和醫院去年做過調查,發現百分之七十八的人在封閉車廂里聞到別人腳的味道,堅持不了五分鐘,忍耐不是修養高,是身體受不了,日本新干線明確規定禁止脫鞋,咱們還沒法律約束,但有些地鐵開始推行文明積分制度,扣分會影響到乘車資格。
技術也在悄悄幫忙,抖音和快手今年初上線了一個AI模型,能自動識別脫鞋或占座這些動作,然后彈窗提醒說這個行為已經被1.2萬人投訴,你看現在圍觀的人變少了,提醒的人卻多起來了。
有個細節很少人提,高鐵窗臺設計是平的,能夠承重,廠家說方便放東西,可沒寫不能放腳,這種無害設計等于默許了錯誤習慣,不是人突然變壞了,是系統沒提前打個招呼。
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