廣東
宜城農家飯莊被拍下菜單價和結賬價不一，35元差價引爭議，小賬單撕開定價黑箱
在湖北宜城孟家淌飯莊，顧客五月初點了三斤鱔魚火鍋，菜單標價八十元一斤，結賬時卻按九十元算，多收三十塊，小炒牛肉也從四十漲到四十五，一共多收三十五元，顧客當場拍照發出去，事情很快傳開，第二天老板回應說，菜單沒及時更新，五一期間鱔魚進價上漲，臨時調價沒有提前說明，但不是故意欺騙，愿意退還多收的錢。
這件事表面上像是店家粗心，實際上已經觸犯法律，國家在2022年就明確規定，標價和實際收費必須一致，沒有提前公示或者告知的漲價行為屬于價格欺詐，不能簡單用“忘記修改菜單”來搪塞，律師指出，如果確實需要調整價格，應該重新印制菜單、點餐前口頭提醒顧客、同時在線上平臺更新信息，但現實中有不少小餐館為了省事，只隨口說一句“今天價格高一點”，顧客猶豫時往往不好意思爭執，時間一長，這種做法就被默認接受了。
五一期間食材價格高些很正常，問題出在偷偷漲價，武漢、宜昌的農家樂已經用上電子價牌，掃碼就能看到實時價格，結賬前系統還會彈窗提醒，宜城這家店還在用老辦法，紙質菜單印一次管半年，店主覺得熟客不會計較，結果碰上較真的顧客，說到底不是不想透明，是沒能力透明，監管也沒覆蓋到這種小地方。
三十五塊錢，投訴要走流程花時間、跑部門，最后可能只退錢結束，12315接到這種舉報，經常以已整改結案，商家沒損失，顧客覺得麻煩，杭州去年有家店一樣操作，被罰三萬還掛到網上，影響挺大，但這類情況不多見，大家都明白，小額欺詐成本低，維權反而像給自己找事。
現在美團和大眾點評有價格變動提醒功能，但這個功能只對線上訂單有用，線下的小店還在用紙菜單，監管主要靠別人舉報，這就像堵住漏水的地方卻不補上漏洞，有人建議給小商戶補貼裝電子標價系統，或者把經常違規的店鋪放進紅黑榜里，這些事聽起來很遠，其實就差一步推動。
事件還在持續發酵，那張被拍下的菜單讓不少人開始翻看自己手機里的消費記錄。
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