宜城農家飯莊被拍下菜單價和結賬價不一,35元差價引爭議,小賬單撕開定價黑箱
在湖北宜城孟家淌飯莊,顧客五月初點了三斤鱔魚火鍋,菜單標價八十元一斤,結賬時卻按九十元算,多收三十塊,小炒牛肉也從四十漲到四十五,一共多收三十五元,顧客當場拍照發出去,事情很快傳開,第二天老板回應說,菜單沒及時更新,五一期間鱔魚進價上漲,臨時調價沒有提前說明,但不是故意欺騙,愿意退還多收的錢。
![]()
這件事表面上像是店家粗心,實際上已經觸犯法律,國家在2022年就明確規定,標價和實際收費必須一致,沒有提前公示或者告知的漲價行為屬于價格欺詐,不能簡單用“忘記修改菜單”來搪塞,律師指出,如果確實需要調整價格,應該重新印制菜單、點餐前口頭提醒顧客、同時在線上平臺更新信息,但現實中有不少小餐館為了省事,只隨口說一句“今天價格高一點”,顧客猶豫時往往不好意思爭執,時間一長,這種做法就被默認接受了。
![]()
五一期間食材價格高些很正常,問題出在偷偷漲價,武漢、宜昌的農家樂已經用上電子價牌,掃碼就能看到實時價格,結賬前系統還會彈窗提醒,宜城這家店還在用老辦法,紙質菜單印一次管半年,店主覺得熟客不會計較,結果碰上較真的顧客,說到底不是不想透明,是沒能力透明,監管也沒覆蓋到這種小地方。
三十五塊錢,投訴要走流程花時間、跑部門,最后可能只退錢結束,12315接到這種舉報,經常以已整改結案,商家沒損失,顧客覺得麻煩,杭州去年有家店一樣操作,被罰三萬還掛到網上,影響挺大,但這類情況不多見,大家都明白,小額欺詐成本低,維權反而像給自己找事。
![]()
現在美團和大眾點評有價格變動提醒功能,但這個功能只對線上訂單有用,線下的小店還在用紙菜單,監管主要靠別人舉報,這就像堵住漏水的地方卻不補上漏洞,有人建議給小商戶補貼裝電子標價系統,或者把經常違規的店鋪放進紅黑榜里,這些事聽起來很遠,其實就差一步推動。
事件還在持續發酵,那張被拍下的菜單讓不少人開始翻看自己手機里的消費記錄。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.