三亞絕對(duì)是全國(guó)旅游的熱門(mén)城市,但是三亞宰客亂象也層出不窮,即便當(dāng)?shù)匾辉僬f(shuō)整改整頓,但是游客去了依然還被宰,因?yàn)槟沁呍卓鸵呀?jīng)發(fā)展成成熟鏈條了,即便明碼標(biāo)價(jià),游客也防不勝防。
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4只皮皮蝦1035元
5月4日,來(lái)自湖南的某博主和家人在三亞游玩,當(dāng)晚計(jì)劃去吃海鮮夜宵,并且已經(jīng)做好攻略找好了餐廳。
叫了一輛網(wǎng)約車(chē),司機(jī)親切攀談拉近距離,套話游客是不是跟團(tuán)游的。
這位網(wǎng)友沒(méi)在意,因?yàn)樗緳C(jī)大哥聊起來(lái)感覺(jué)挺熱心的,就坦誠(chéng)說(shuō)他們自己來(lái)玩的。
司機(jī)一番似是而非的話,稱(chēng)乘客定位的海鮮餐廳不好,于是將乘客拉到海棠區(qū)一家名叫“椰某韻”的餐廳。
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這位網(wǎng)友以為遇到了熱心的本地人,4人一下車(chē)就高高興興進(jìn)去吃海鮮了。
這家店的還行挺多的,上面還有標(biāo)價(jià),該博主就點(diǎn)了一些,然后和家人開(kāi)心地吃了。
一開(kāi)始服務(wù)員是給他們紙質(zhì)的點(diǎn)餐單,單價(jià)寫(xiě)在上面,一盤(pán)一盤(pán)菜上,沒(méi)有計(jì)算總價(jià),博主就沒(méi)在意。
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結(jié)賬的時(shí)候,博主傻眼了,服務(wù)員手寫(xiě)實(shí)收1815元。
到了打電子賬單的時(shí)候,菜單又不一樣了,原本寫(xiě)在紙上的大泰蝦單價(jià)756元,到了電子賬單就是泰國(guó)瀨尿皮皮蝦,4只收了1035元。
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最終賬單顯示,他們點(diǎn)了1.6公斤生蠔92.80元、0.79公斤紅花蟹(中)605.10元、0.685公斤泰國(guó)瀨尿蝦1035.70元,三種海鮮菜品的總價(jià)為1733.60元,加上酒水飲料、椰子飯等,該網(wǎng)友最后實(shí)際支付了1815元。
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算下來(lái),那4只皮皮蝦也才一斤多一點(diǎn),就要1035元,真的很離譜!
盡管該博主有疑問(wèn),可是商家各種解釋價(jià)格的說(shuō)法聽(tīng)得他們?cè)评镬F里的,雖然明碼標(biāo)價(jià),但是有誤導(dǎo)消費(fèi)者嫌疑。
博主其此前不了解皮皮蝦的市場(chǎng)價(jià)格,也沒(méi)有吃過(guò),誤以為菜單上標(biāo)注的756元是每公斤的價(jià)格,沒(méi)想到是每斤的價(jià)格,商家只寫(xiě)了數(shù)字,根本每寫(xiě)清楚克重。
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總之,這4只皮皮蝦一斤多就要1035元讓該博主憤怒極了,直接打了投訴電話。
還沒(méi)調(diào)查結(jié)論,當(dāng)事人再曝
該網(wǎng)友把賬單發(fā)出去后,很多網(wǎng)友都覺(jué)得這個(gè)價(jià)格太離譜了,三亞這種靠海的地方,海鮮壓根沒(méi)那么貴,再貴一斤多的皮皮蝦也不可能賣(mài)到上千元啊。
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5月6日凌晨,三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信公眾號(hào)發(fā)布情況通報(bào)回應(yīng)此事,表示已經(jīng)啟動(dòng)先行賠付機(jī)制,此事將追查到底。
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有意思的是,過(guò)了兩天,三亞市監(jiān)局表示還在調(diào)查中,因?yàn)椴蛷d人員都回老家了,還得等。
餐廳關(guān)門(mén)應(yīng)付,就難以調(diào)查了?
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該博主說(shuō)市監(jiān)局承諾會(huì)盡快處理,但是還沒(méi)有最終結(jié)論。
其實(shí)這個(gè)商家很多暗箱操作,不仔細(xì)的游客很容易被宰,除了價(jià)格不清之外,他們點(diǎn)的生蠔端上來(lái)后,發(fā)現(xiàn)是臭的,商家就把生蠔退單處理,但在結(jié)賬時(shí),生蠔的錢(qián)照樣被算了進(jìn)去,多虧博主發(fā)現(xiàn)了。
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總之,商家只要想宰客,心眼就多著呢。
明碼標(biāo)價(jià)不是宰客通行證
事情發(fā)聲后,該餐廳一名工作人員解釋稱(chēng),店內(nèi)海鮮均實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),大蝦與小蝦的價(jià)格不一樣,售賣(mài)的價(jià)格也要參考進(jìn)貨價(jià),近幾日大號(hào)皮皮蝦的價(jià)格為700多元一斤。
意思就是他們是明碼標(biāo)價(jià)的,顧客自己選擇吃的。
有的網(wǎng)友也認(rèn)為人家都明碼標(biāo)價(jià)了,你吃了才來(lái)覺(jué)得貴,有點(diǎn)不厚道,不是誰(shuí)投訴誰(shuí)就有理。
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但是明碼標(biāo)價(jià)只是經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù),不是定價(jià)上不封頂?shù)耐ㄐ凶C。
如果標(biāo)多少都算合理,那景區(qū)一瓶水賣(mài)50元,一碗面賣(mài)88元,豈不都成了合法生意?
在這個(gè)案例中,商家的狡猾之處在于菜單表述模糊:點(diǎn)菜單上標(biāo)注的“756元”,未明確是“每斤”“每公斤”還是“每只”,這就是一種模糊的明碼標(biāo)價(jià),可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向消費(fèi)者提供全面、真實(shí)、透明的信息。利用信息差誤導(dǎo)消費(fèi)者的定價(jià)策略,即使掛牌公示,本質(zhì)上也是一種變相的價(jià)格欺詐。
“明碼標(biāo)價(jià)”不應(yīng)也不能成為宰客的“護(hù)身符”。
除了商家的問(wèn)題,三亞宰客套路環(huán)環(huán)相扣,網(wǎng)約車(chē)司機(jī)在游客上車(chē)后“熱情”攀談,以“本地人推薦”“物美價(jià)廉”等話術(shù)將游客帶到特定的海鮮餐廳,商家以極高昂價(jià)格“宰客”后,再給司機(jī)高額回扣。
這條“全鏈條”其實(shí)已經(jīng)被報(bào)道很多次了,但是曝光后仍屢禁不止。
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結(jié)語(yǔ)
這個(gè)事件早已跳出了這1035元本身,直指商家“明碼標(biāo)價(jià)”這塊看似合法、實(shí)則漏洞百出的遮羞布。
看來(lái)三亞整頓宰客亂象任重而道遠(yuǎn),也希望咱們外出游玩的時(shí)候,多留個(gè)心眼,避免被宰,即便不小心被宰了,該投訴就投訴,該維權(quán)就維權(quán)。
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