情暖“五一”丨一次次伸手相助 一件件暖心實事 山東高速為司乘人員守護平安旅途

齊魯網·閃電新聞5月6日訊“五一”假期，高速公路迎來出行高峰。山東高速集團廣大干部職工堅守崗位，以責任守護暢通、以服務溫暖旅途，用一次次伸手相助、一件件暖心實事，為司乘人員排憂解難，持續擦亮“山高·行”品牌形象。

極速“搶修隊”， 解憂筑坦途

“五一”假期，在高速公路上，很多出行車輛出現了不同程度的故障，山高人秒變極速“搶修隊”，向司乘伸出援助之手。

在濰青高速下行K16處，一輛小汽車突發故障。面對車輛無法啟動的窘境，工作人員迅速拿出搭電寶實施救援，最終讓車輛順利啟動。

在嵐羅高速郯城北收費站，一輛小汽車突然拋錨，工作人員發現后，幫助司機更換輪胎，讓司機順利踏上旅途。

在青蘭高速田莊樞紐，一輛小汽車因電池虧電無法啟動。工作人員發現后第一時間將車輛推至安全區域，用應急啟動電源為車輛提供搭電救援，讓車輛重新啟動。

這樣的救援場景，在榮烏高速、樊魏高速等地也頻繁上演。在榮烏高速K445+900榮成方向，一輛小汽車因車輛爆胎無法前行，工作人員馬上幫司機更換輪胎；一位司機駕車駛離樊魏高速黃集收費站出口時，車輛行駛狀態異常，司機慌忙將車輛停靠在外廣場，工作人員第一時間上前迅速擺放安全警示標識，隨即幫車輛更換備胎。

平安“守護官”，護航保暢通

面對突發事故，山高人快速反應，化身平安“守護官”，筑牢安全防線，保障公眾出行安全。

在呈元高速通建羊街收費站內廣場，一輛貨車因水溫過高突然拋錨，停在道路中間導致出現擁堵情況。了解情況后，工作人員立即協助司機將貨車轉移到安全區域，并使用冷水降溫，隨后聯系維修人員，同時疏導后方車輛有序通行。

一輛電動小汽車途經濟微高速大安機場收費站時電量耗盡，拋錨在車道旁。工作人員發現后，立即放置警示錐、引導后方車輛通行，并合力將車推至收費廣場充電區域，協助司機操作充電設備。

一輛貨車在駛入青蘭高速肥城南收費站時，工作人員發現貨物大幅傾斜，隨時有掉落、側翻的風險，立即示意司機靠邊停車并說明情況。隨后，與司機合力將傾斜的貨物逐一抬正、重新擺放規整，并仔細檢查貨物捆綁情況。

在長深高速北京方向K599+100處，一輛貨車因貨物捆綁不牢，車上篷布脫落散落在行車道上。工作人員見狀立即分工處置，一組工作人員疏導后方交通，另一組工作人員迅速協助司機搬運散落的貨物。

溫情“護理員”， 用心伴安康

假期出行密集，部分司乘因長途奔波出現身體不適，山高人還能變成“護理員”，為司乘提供醫療援助。

在濟廣高速沙河停車區，一名乘客因暈車引發手部嚴重抽筋，身體突發不適。工作人員立刻撥打120，救護車輛抵達現場后，主動配合急救人員開展相關工作，將乘客安全送上救護車。

在樂宜高速犍為南收費站，一名司機開車時不小心扭傷手，工作人員及時提供云南白藥噴霧，為其緩解癥狀。

在濱臺高速淄博新區收費站，兩名乘客臉部擦傷，傷口滲血。工作人員得知這一情況后，立即從便民服務箱取出醫藥用品，仔細為他們清理傷口、細心包扎。

一車輛途經新臺高速棗莊東收費站時，司機向現場工作人員求助，原來車內兒童突發抽搐。工作人員迅速引導車輛駛離車道，并聯合高速交警，護送該兒童緊急就醫。

在日蘭高速西湖收費站，一輛車上的隨行小朋友手部不慎擦傷。工作人員得知情況后引導車輛安全停靠，并取出便民服務臺的急救藥品，一邊安撫小朋友情緒，一邊細心為其清創、包扎。

一名司機途經菏寶高速菏澤東收費站時，手部意外受傷。工作人員發現后，立即取出急救箱，細心為其清洗、包扎傷口，并耐心安撫司機情緒。

貼心“服務者”， 暖心遞溫情

山東高速集團在各收費站、服務區設置便民服務點，提供熱水、藥品、路線咨詢等貼心服務。

青銀高速青島收費站入口因主線車流量大出現車輛緩行。工作人員強化現場服務保障，主動為帶娃出行的家庭送上小面包及節日禮物，安撫兒童情緒，緩解司乘人員的焦慮情緒。

在榮烏高速文登南收費站，工作人員發現兩名外省旅客因記錯客車發車時間，提前三小時抵達，滯留在廣場上。當時氣溫低、海風大，工作人員將二人引導至便民服務亭避風取暖，并送上熱水和泡面，貼心守候他們，提醒乘車時間。

在德上高速，工作人員接到調度中心通知，有貨車司機正在找尋遺失的運輸貨物。他們隨即上路細致搜尋，最終找到遺失貨物，并將遺失貨物交還給貨車司機。

這樣的暖心服務，已成為山東高速各個一線站點的常態。在濟高高速魏橋收費站，工作人員發現迷路滯留的老年旅客，立即送上熱食和泡面，并安撫其情緒；在榮烏高速壽光北收費站，工作人員在志愿服務臺，隨時為奔波的司乘提供熱水；在濱德高速慶云收費站，工作人員不僅為司乘人員免費發放當地旅游景點路線圖，耐心解答路線咨詢，還貼心準備了礦泉水、零食、新鮮水果等。

山東高速集團的員工們用一次次暖心守護，助力司乘人員的每一次安心暢行。

閃電新聞記者 劉杰 通訊員 戎寧 報道