齊魯網·閃電新聞5月6日訊“五一”假期,高速公路迎來出行高峰。山東高速集團廣大干部職工堅守崗位,以責任守護暢通、以服務溫暖旅途,用一次次伸手相助、一件件暖心實事,為司乘人員排憂解難,持續擦亮“山高·行”品牌形象。
極速“搶修隊”, 解憂筑坦途
“五一”假期,在高速公路上,很多出行車輛出現了不同程度的故障,山高人秒變極速“搶修隊”,向司乘伸出援助之手。
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在濰青高速下行K16處,一輛小汽車突發故障。面對車輛無法啟動的窘境,工作人員迅速拿出搭電寶實施救援,最終讓車輛順利啟動。
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在嵐羅高速郯城北收費站,一輛小汽車突然拋錨,工作人員發現后,幫助司機更換輪胎,讓司機順利踏上旅途。
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在青蘭高速田莊樞紐,一輛小汽車因電池虧電無法啟動。工作人員發現后第一時間將車輛推至安全區域,用應急啟動電源為車輛提供搭電救援,讓車輛重新啟動。
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這樣的救援場景,在榮烏高速、樊魏高速等地也頻繁上演。在榮烏高速K445+900榮成方向,一輛小汽車因車輛爆胎無法前行,工作人員馬上幫司機更換輪胎;一位司機駕車駛離樊魏高速黃集收費站出口時,車輛行駛狀態異常,司機慌忙將車輛停靠在外廣場,工作人員第一時間上前迅速擺放安全警示標識,隨即幫車輛更換備胎。
平安“守護官”,護航保暢通
面對突發事故,山高人快速反應,化身平安“守護官”,筑牢安全防線,保障公眾出行安全。
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在呈元高速通建羊街收費站內廣場,一輛貨車因水溫過高突然拋錨,停在道路中間導致出現擁堵情況。了解情況后,工作人員立即協助司機將貨車轉移到安全區域,并使用冷水降溫,隨后聯系維修人員,同時疏導后方車輛有序通行。
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一輛電動小汽車途經濟微高速大安機場收費站時電量耗盡,拋錨在車道旁。工作人員發現后,立即放置警示錐、引導后方車輛通行,并合力將車推至收費廣場充電區域,協助司機操作充電設備。
一輛貨車在駛入青蘭高速肥城南收費站時,工作人員發現貨物大幅傾斜,隨時有掉落、側翻的風險,立即示意司機靠邊停車并說明情況。隨后,與司機合力將傾斜的貨物逐一抬正、重新擺放規整,并仔細檢查貨物捆綁情況。
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在長深高速北京方向K599+100處,一輛貨車因貨物捆綁不牢,車上篷布脫落散落在行車道上。工作人員見狀立即分工處置,一組工作人員疏導后方交通,另一組工作人員迅速協助司機搬運散落的貨物。
溫情“護理員”, 用心伴安康
假期出行密集,部分司乘因長途奔波出現身體不適,山高人還能變成“護理員”,為司乘提供醫療援助。
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在濟廣高速沙河停車區,一名乘客因暈車引發手部嚴重抽筋,身體突發不適。工作人員立刻撥打120,救護車輛抵達現場后,主動配合急救人員開展相關工作,將乘客安全送上救護車。
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在樂宜高速犍為南收費站,一名司機開車時不小心扭傷手,工作人員及時提供云南白藥噴霧,為其緩解癥狀。
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在濱臺高速淄博新區收費站,兩名乘客臉部擦傷,傷口滲血。工作人員得知這一情況后,立即從便民服務箱取出醫藥用品,仔細為他們清理傷口、細心包扎。
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一車輛途經新臺高速棗莊東收費站時,司機向現場工作人員求助,原來車內兒童突發抽搐。工作人員迅速引導車輛駛離車道,并聯合高速交警,護送該兒童緊急就醫。
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在日蘭高速西湖收費站,一輛車上的隨行小朋友手部不慎擦傷。工作人員得知情況后引導車輛安全停靠,并取出便民服務臺的急救藥品,一邊安撫小朋友情緒,一邊細心為其清創、包扎。
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一名司機途經菏寶高速菏澤東收費站時,手部意外受傷。工作人員發現后,立即取出急救箱,細心為其清洗、包扎傷口,并耐心安撫司機情緒。
貼心“服務者”, 暖心遞溫情
山東高速集團在各收費站、服務區設置便民服務點,提供熱水、藥品、路線咨詢等貼心服務。
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青銀高速青島收費站入口因主線車流量大出現車輛緩行。工作人員強化現場服務保障,主動為帶娃出行的家庭送上小面包及節日禮物,安撫兒童情緒,緩解司乘人員的焦慮情緒。
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在榮烏高速文登南收費站,工作人員發現兩名外省旅客因記錯客車發車時間,提前三小時抵達,滯留在廣場上。當時氣溫低、海風大,工作人員將二人引導至便民服務亭避風取暖,并送上熱水和泡面,貼心守候他們,提醒乘車時間。
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在德上高速,工作人員接到調度中心通知,有貨車司機正在找尋遺失的運輸貨物。他們隨即上路細致搜尋,最終找到遺失貨物,并將遺失貨物交還給貨車司機。
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這樣的暖心服務,已成為山東高速各個一線站點的常態。在濟高高速魏橋收費站,工作人員發現迷路滯留的老年旅客,立即送上熱食和泡面,并安撫其情緒;在榮烏高速壽光北收費站,工作人員在志愿服務臺,隨時為奔波的司乘提供熱水;在濱德高速慶云收費站,工作人員不僅為司乘人員免費發放當地旅游景點路線圖,耐心解答路線咨詢,還貼心準備了礦泉水、零食、新鮮水果等。
山東高速集團的員工們用一次次暖心守護,助力司乘人員的每一次安心暢行。
閃電新聞記者 劉杰 通訊員 戎寧 報道
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