大批藥店，太僵化了

▍來源：賽柏藍藥店 作者：母一茗

藥店行業，不僅在營銷策略還是細分宣傳策略，甚至小到pop的書寫，都存在老套死板，思維僵化的問題。

2026年的當下，當廣告行業日新月異地發展，當藥品品牌花大功夫去調研、策略、宣傳時，藥店人還根據ppt、書籍，學習過時的宣傳思路、話術......這種思路，真的該改改了。

1.重視品牌宣傳＆針對性話術

藥店人很容易忽略品牌宣傳，就連品牌海報，也只是要一些在櫥窗的一張張貼畫。當宣傳的時候，還是那些“增強體質“的陳詞濫調。

以往藥店建立消費者畫像時，以調研顧客的消費力、消費習慣、年齡和需為主，但是往往做不到精細化，藥店可以學習廣告行業，建立標簽資料庫，精細化分組等。

比如慢病用戶，可以結合免費中醫問診判斷體質，及時跟蹤用藥情況、生活習慣和飲食習慣，已購產品、復購產品，已購和復購時的需求差異和重點，顧客性格，顧客偏好推薦方式、建議優化話術等等，根據這些標簽將顧客分類，才能真正做到了解顧客，否則每顧客很容易失去粘性。

2.突出品牌的提煉賣點

藥店人的優勢在于和顧客積累的實際經驗，但藥企品牌，從痛點分析、需求分析到研發再到推廣，有著精準的洞察、專精的策略，藥店人要相信，品牌提煉出來的賣點，一定和顧客的痛點相關。而這個，藥店人很難通過詢問、回訪少數顧客樣本，單槍匹馬做到的。

以感冒藥宣傳，xx品牌因為緩釋膠囊技術，定位“長效”打造“早一粒，晚一粒，遠離感冒困擾”的廣告語；后來的泰諾則定位“快效“，打出“30分鐘緩解感冒癥狀“訴求。

長效、快效，好像已經把感冒時顧客的需求說完了，沒再可以說的了，但白加黑采取了避強策略，采取“分時用藥”，用吃法上做文章，一句“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香”，直到今天都依然深入人心。

這個過程，我們可以簡單地看作銷售過程，當銷售時，完全可以重現品牌宣傳的這些賣點。

反面來看，同品類產品的廣告宣傳也值得重視，首先可以根據賣點，倒推顧客群、痛點、使用場景等，以此建造一個賣點庫。

3.代入用戶視角

如果我是顧客，我希望店員給出怎樣的推薦？我是希望店員斬釘截鐵地給我推薦某個產品，還是把我帶到貨架讓我自行選擇？消費者永遠是希望，對方能為自己著想，幫助自己推薦性價比好的產品。

所以，藥品賣點具象化一定比泛泛而談好，筆者見過很多，問到“這兩種有什么不同的時候”，店員只能說寥寥幾個字，甚至還查看功效，念給顧客。

與其說“這款貴10元”，不如說“這款價格貴了15%，不過是品牌嘛，效果好一些，身體好得更快，少難受些”，一對比，“多花幾塊錢，少受點痛苦”當然值得。

再比如提醒顧客，給顧客制造消費場景，比如健胃消食片，常規話術是“這個口感好，嚼著吃也方便”、“家里有孩子可以給孩子買”，太老套也太限制，不想嚼著吃的人群怎么辦？

這個可以換成“您上班放在工位很合適，壓力大的時候嘴里嚼點東西會舒服些”、“我上班總是想喝奶茶，總感覺嘴里沒味，就嚼兩片，這個還健康些”、“出門可以帶一包，在車上吃零食，久坐不消化，這個剛好”，通過這樣，給顧客制造更多可以購買的理由和消費場景，而不是限制在“胃脹才能吃”。