宣稱“治慢病”致老人骨折 簡知科技被指虛假宣傳、無證辦學

當前在線知識付費、居家康養課程消費快速普及，行業投訴量也持續走高。數據顯示，相關的消費糾紛中，退款維權、虛假營銷、霸王條款三類問題占比突出。

近日，多位消費者投訴稱，廣州簡知信息科技有限公司（下稱“簡知科技”）向中老年、青少年、成年求職者等群體推出各類線上付費課程，在日常經營過程中存在虛假宣傳，在未取得法定辦學資質情況下違規開展規模化教育培訓等問題，并引發大量消費投訴和糾紛。

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直播間夸大宣傳

話術套路暗藏消費陷阱

4月上旬，記者多次以普通消費者身份，通過短視頻平臺進入簡知科技旗下“簡橙瑜伽”官方賬號，最終掃碼并添加輔導老師微信，順利進入專屬學員社群，全程沉浸式體驗簡橙瑜伽營銷流程。

記者暗訪調查發現，簡知科技旗下簡橙瑜伽有多個賬號矩陣，除了“簡橙瑜伽”外，還設有“簡橙輕運動”“王蕊養生瑜伽”“簡知養生瑜伽訓練營”等大量賬號。在宣傳中，將王蕊包裝為“中老年瑜伽創始人”，并宣稱其“擁有23年瑜伽經驗、用20年時間研發中老年瑜伽”。

記者留意到，簡橙瑜伽課程的推廣和講解內容往往脫離普通健身教學范疇，刻意渲染中老年慢性病困擾，反復宣稱擁有疏通全身經絡、緩解乏力疼痛等功效。直播畫面中，更不斷推送所謂“學員案例”，以“上課前后健康情況對比”等暗示，放大老年群體健康焦慮。

而在具體與銷售的溝通中，這種虛假宣傳的情況則更為嚴重。工作人員頻繁以專業養生顧問自居，隨意解讀各類老年慢性病成因，將全部問題歸結于經絡不通、體態失衡，不斷暗示普通藥物治標不治本，唯有定制系列瑜伽課程才能實現長效調理、固本培元，整套宣傳話術刻意模糊健身與醫療的邊界。

圖為：簡橙瑜伽相關宣傳內容及講師王蕊

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問題多多引投訴

高額收費退費難

記者梳理新浪旗下黑貓投訴平臺公開信息發現，自2025年下半年至2026年4月，廣州簡知信息科技有限公司（運營“簡橙瑜伽”“王蕊健康瑜伽課”）相關投訴集中爆發，內容涉及虛假宣傳、誘導消費、退費難、資質缺失等，且主要侵害中老年群體。

多名老人表示，簡橙瑜伽宣傳“一階段滋養臟腑、治肩頸痛、腰痛、膝蓋痛，二階段解決骨質疏松、精力衰退”，更有多位高齡消費者被承諾“可治慢性病”“無需運動基礎”“長期有效”等效果。其中，一位消費者表示，自己家中有79歲老人付費后練習出現腿骨骨折、腰椎壓縮性骨折住院，要求簡橙瑜伽退款被拉黑。

此外，在課程質量和價格方面，有用戶表示，母親被平臺銷售人員持續洗腦、制造焦慮，一年內分5次付款合計29301元，錄播課程價格遠超市場。而9.9元引流課程之下，是各種營銷套路的高價收割，消費者花費數萬元后想要申請平臺承諾的“隨時退款”，卻被拖延、拒退甚至拉黑。其中，更有一位消費者告訴記者，當自己要求客服出示營業執照、瑜伽辦學資質、王蕊教師資格證等資質時遭到平臺拒絕。多位老年學員無奈表示，正是被宣傳的治病功效打動，抱著調理身體的想法高價購課，實際課程只是碎片化普通拉伸動作，沒有任何專業康養指導，長期練習不僅沒有改善身體問題，反而因動作不規范加重關節負擔。

圖為：簡橙瑜伽課程宣傳中對保健治病功效的暗示

而在同為簡知科技旗下的簡小知少兒課程、簡知書院副業課程的宣傳渠道內，同類夸大套路同樣普遍存在。記者走訪多個課程宣傳頁面發現，少兒寫字課程標榜“21天矯正歪字、零基礎快速提優”，副業課程大肆鼓吹“居家兼職、零基礎月入過萬、零基礎輕松變現”。宣傳頁面精美包裝，搭配收益截圖、速成對比視頻，刻意美化課程價值，同時更淡化學習難度與行業現實。

對此，不少家長、年輕學員同樣吐槽，高價購買的課程內容粗制濫造、內容陳舊拼湊，所謂一對一輔導形同虛設，前期宣傳的各類增值服務、收益保障全部無法兌現。當消費者提出質疑或要求退費時，工作人員便態度驟變，以各種理由推諉搪塞，前期口頭承諾一概作廢。

圖為：黑貓投訴部分投訴內容

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風險突出

資質缺失存違規辦學

更值得關注的是，在記者暗訪時發現，該企業或長期“無證經營”。4月中旬，記者通過國家企業信用信息公示系統、企查查等權威平臺核實核心工商信息，廣州簡知信息科技有限公司注冊于2017年，法人謝冠鵬，經營范圍包括教育咨詢、業務培訓等相關業務（不含教育培訓）、職業技能培訓等需取得許可的經營項目，從法定經營范圍層面，并不具備開展經營性教育培訓活動資質。

但在實際運營中，簡知科技已經搭建完整品牌體系，依托簡橙瑜伽、簡小知、簡知書院等多個子品牌，全覆蓋布局中老年康養、少兒素養、成人技能等多領域付費培訓業務。記者梳理看到，相關課程全程采用直播授課、社群管理、階段打卡、體系化教學的標準化培訓模式，收費課程定價跨度較大，整體運營模式完全符合經營性教育培訓范疇。

而對比目前該企業及旗下關聯運營主體未取得教育部門、人社部門核發的辦學許可證及職業技能培訓法定資質，目前簡知科技或屬于典型無證辦學、超范圍違規經營。相關律師指出，按照《民辦教育促進法》《校外培訓行政處罰暫行辦法》相關條款，未經審批擅自開展校外培訓經營，監管部門可依法責令停止辦學、退還全部預收費用，并對違法經營主體處以相應罰款。

另一方面記者也看到，簡知科技旗下“簡小知”APP曾因被曝存在“違規收集個人信息”“APP強制、頻繁、過度索取權限”“APP頻繁自啟動和關聯啟動”等問題，后更因未完成整改被廣東省通信管理局作出下架處理。

“2025年數字教育投訴中退款糾紛占比超57%，簡知科技是行業亂象縮影。企業以‘知識付費’規避監管，本質是無牌經營、虛假營銷、惡意鎖費。監管應穿透式執法，明確‘知識付費’與‘教育培訓’邊界，壓實平臺審核責任。”從事教育行業法務工作的業內人士陳曼在接受記者采訪時表示，目前在線教培行業資質缺失、營銷失范、預付費監管薄弱等問題依然難以杜絕，針對老年群體的各類課程，往往以“科技賦能”“終身學習”為包裝，實際卻存在違規辦學、虛假宣傳、收割消費者等行為，性質惡劣、危害突出。

對此，該業內人士提示消費者，在選購線上康養等付費課程時，務必主動核驗企業營業執照、辦學許可等法定資質，理性甄別宣傳內容，堅決遠離“治療慢病”“保底增收”“短期速成”等夸大性話術，謹慎繳納大額長期預付費。

本報將持續關注簡知科技旗下各平臺存在問題，跟進監管部門調查處置進展，對線上教育培訓行業共性亂象持續深度報道，切實守護消費安全。