國網康定市供電公司：破解“里程焦慮” 筑牢充電防線

“五一”假期，國道318線康定段迎來旅游客流高峰，疊加折多山等區域持續降雪、路面結冰的惡劣天氣，自駕新能源車扎堆涌入，高速服務區、景區周邊充電樁負荷激增，保電護航壓力陡增。

面對風雪考驗與出行高峰雙重挑戰，國網康定市供電公司提加密巡檢頻次、強化應急保障、依托供電服務群提供24小時響應，有效破解新能源車主“里程焦慮”。

風雪逆行 筑牢充電設施安全防線

2026年5月4日，國網康定市供電公司新都橋供電服務站員工百瑪曲登、叢汪仁真在塔公鎮開展旅游期間電力巡視工作，為游客保駕護航。丹真多吉供圖

“電壓正常，設備沒有問題。”5月1日，假期首日，國網康定市供電公司充電樁巡護小組的百瑪曲登和甲央澤仁早早到崗，開始對區域內公共充電站點進行巡視檢查。國道318線新都橋“攝影天堂”主題服務區作為甘孜州境內最大的公路服務區，這里引進了以全液冷超充為代表的高質量充電基礎設備，最快可以實現“一秒一公里”的補能速度，破解新能源汽車充電難題。他們逐樁對指示燈顯示狀態、充電槍外觀、計費功能等進行檢查，并根據現場車輛充電情況實車測試設備運行情況。

“雪深路滑，每一步都要小心，但只要能保障充電樁正常運行，讓游客順利充電，再苦再累也值得。”與此同時，運維人員謝吉弘、廖齊樂等人正在折多山服務區冒雪巡檢。

針對降雪天氣易引發的設備故障，公司完善應急預案，儲備充足防寒物資、搶修器材與應急發電設備，對318沿線重點充電站點增派值守力量，確保突發故障時能快速響應、高效處置，最大限度減少惡劣天氣對充電服務的影響。

滿格保障 高效應對旅游旺季充電高峰

作為川藏旅游黃金通道，“五一”期間318國道康定段新能源車流量大幅攀升，木格措、新都橋等景區及沿線服務區充電樁日均服務量較平日增長數倍，“充電難、排隊久”壓力凸顯。

2026年5月2日，國網康定市供電公司中壓運檢班員工謝吉弘在新都橋接入應急發電車，為五一旅游用電做好保障。陳雪茹供圖

節前，公司對熱門服務區充電設備進行擴容升級，新增一批大功率充電樁，大幅縮短單臺車輛充電時長，讓車主“喝杯咖啡即可滿電出發”。同時，靈活調配移動充電設備，推動服務模式從“車找樁”向“樁找車”轉變，有效緩解高峰期充電排隊壓力。

“沒想到下雪天充電還這么方便，大功率充電樁幾十分鐘就充滿了，工作人員還主動幫忙指引車位、操作設備，太貼心了!”在木格措景區充電站，來自成都的自駕游客點贊道。為提升服務質效，公司在各充電站點設立電力便民服務點，配備專業運維人員駐點值守，協助車主解決充電操作、設備使用等問題，提供免費熱水、應急藥品等便民服務，讓游客在風雪中感受暖心服務。

24小時在線 供電服務群守護出行無憂

“折多山服務區充電樁正常運行，無排隊情況。”“木格措景區充電站剩余3個空位，可前往充電……”“當前折多山路段降雪，路面濕滑，請注意安全駕駛!”

“五一”假期，國網康定市供電公司的多個供電服務群內，實時更新著充電樁運行狀態、車位信息、路況天氣等內容，工作人員24小時在線響應，為游客提供全方位用電服務保障。

2026年5月4日，國網康定市供電公司城區供電服務站員工百鐘遠鋆、劉入嘉在折多山開展無人機巡視工作，為游客用電保駕護航。陳雪茹供圖

針對假期游客集中、訴求多樣的特點，公司充分發揮供電服務群“線上服務陣地”作用，整合臺區經理、運維人員、供服人員力量，構建“線上+線下”聯動服務體系。線上，供服人員全天候值守供電服務群，及時回復游客關于充電樁導航、設備使用、故障報修等咨詢，實時推送錯峰充電建議、安全用電常識及路況預警信息，讓游客提前規劃充電路線、避開高峰時段。線下，運維人員依托服務群反饋的問題，快速響應處置，實現“訴求在線受理、問題快速解決、結果及時反饋”，確保游客充電無憂。

“凌晨2點反映了充電樁故障，沒想到工作人員10分鐘就聯系了我，半小時就趕到現場修好，24小時服務太靠譜了!”一位深夜在318沿線充電的車主感慨道。假期期間，公司通過供電服務群累計響應游客咨詢、報修訴求30余次，辦結率100%，以全天候、零距離的優質服務，贏得廣大游客的一致好評。

風雪兼程護出行，滿格電力暖旅途。“五一”假期，國網康定市供電公司在風雪中筑318國道綠色出行電力屏障，用“滿格電”守護游客平安旅途，助力康定文旅經濟高質量發展。(陳雪茹)