入境消費(fèi)增近70%！重慶商家如何承接入境客群消費(fèi)？

【核心觀點(diǎn)】重慶五一入境游客移動(dòng)消費(fèi)額同比增近70%，入境客群消費(fèi)潛力釋放，跨境零售、外語(yǔ)服務(wù)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)、適配需求，就能抓住這波市場(chǎng)機(jī)遇。

各位做零售和服務(wù)的老板們，小編今天要跟你們說(shuō)個(gè)賺錢的好消息——重慶五一期間入境游客移動(dòng)消費(fèi)額同比增長(zhǎng)近70%！作為每天都在研究消費(fèi)數(shù)據(jù)的老編，我看到這個(gè)數(shù)字眼睛都亮了：這哪里是增長(zhǎng)，分明是給重慶的跨境零售和外語(yǔ)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了重要市場(chǎng)機(jī)遇！

先跟大家掰扯掰扯這個(gè)70%的增長(zhǎng)意味著什么。小編查了一下數(shù)據(jù)，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2025年五一重慶入境游客移動(dòng)消費(fèi)額約5000萬(wàn)元，今年就漲到了8500萬(wàn)元左右。而且這些消費(fèi)主要集中在零售、餐飲、住宿和交通等領(lǐng)域，客單價(jià)還不低，平均每人每天消費(fèi)超過(guò)1000元。這對(duì)重慶的商家來(lái)說(shuō)，可是一塊送到嘴邊的肥肉。

為什么入境消費(fèi)會(huì)漲得這么快？小編分析了三個(gè)原因：一是入境游客數(shù)量增加，五一期間重慶入境過(guò)夜游客同比增長(zhǎng)42.8%，游客多了消費(fèi)自然就多了；二是消費(fèi)能力提升，今年入境游客中，中高端游客的比例明顯增加，他們更愿意為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)買單；三是支付方式便利，現(xiàn)在支付寶、微信支付在重慶的普及率很高，境外游客可通過(guò)支付寶國(guó)際版、微信支付國(guó)際版等方式支付，大大提升了消費(fèi)意愿。

那么，跨境零售和外語(yǔ)服務(wù)相關(guān)企業(yè)該怎么抓住這個(gè)機(jī)遇？小編結(jié)合重慶的實(shí)際情況，給大家整理了三個(gè)實(shí)操方案：

第一個(gè)方案，優(yōu)化多語(yǔ)言服務(wù)。這是最基礎(chǔ)也是最容易見效的。小編發(fā)現(xiàn)，很多入境游客在重慶購(gòu)物時(shí)遇到的最大問(wèn)題就是語(yǔ)言不通。比如在解放碑的商場(chǎng)里，很多店員只會(huì)說(shuō)中文，遇到外國(guó)游客只能干瞪眼。企業(yè)可以從這幾點(diǎn)入手：一是培訓(xùn)員工基礎(chǔ)外語(yǔ)，至少要會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的“你好”“謝謝”“這個(gè)多少錢”等常用語(yǔ)；二是配備多語(yǔ)言翻譯設(shè)備，比如翻譯機(jī)、翻譯軟件等，方便和游客溝通；三是制作多語(yǔ)言商品標(biāo)簽和說(shuō)明書，讓游客能清楚了解商品的信息。小編建議可以和重慶的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，給員工提供短期的外語(yǔ)培訓(xùn)，成本不高效果好。

第二個(gè)方案，拓展境外客群的消費(fèi)市場(chǎng)。入境游客的消費(fèi)需求和國(guó)內(nèi)游客不一樣，他們更感興趣的是重慶的特色產(chǎn)品，比如火鍋底料、小面調(diào)料、三峽石、榮昌夏布等。企業(yè)可以針對(duì)這些需求，開發(fā)專門的“重慶特色伴手禮”系列產(chǎn)品，包裝要精美，方便攜帶，還要附上英文說(shuō)明書。小編了解到，重慶某食品公司去年推出了“重慶火鍋底料禮盒”，專門針對(duì)入境游客，五一期間的銷量同比增長(zhǎng)了80%。

第三個(gè)方案，適配入境游客的消費(fèi)習(xí)慣。不同國(guó)家的游客有不同的消費(fèi)習(xí)慣，企業(yè)要針對(duì)性地調(diào)整。比如：歐洲游客喜歡刷卡支付，企業(yè)要確保POS機(jī)支持Visa、Mastercard等國(guó)際信用卡；東南亞游客喜歡現(xiàn)金支付，企業(yè)要準(zhǔn)備充足的零錢；北美游客喜歡線上購(gòu)物，企業(yè)可以開通跨境電商平臺(tái)，讓游客回國(guó)后也能購(gòu)買重慶的特色產(chǎn)品。小編建議企業(yè)可以在門店設(shè)置“境外游客服務(wù)專區(qū)”，提供外幣兌換、快遞寄送等服務(wù)，提升游客的購(gòu)物體驗(yàn)。

說(shuō)到這里，小編想跟大家分享一個(gè)失敗案例。去年五一，重慶某商場(chǎng)為了吸引入境游客，推出了“全場(chǎng)八折”的優(yōu)惠活動(dòng)，但效果并不理想。后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出在宣傳上——他們只用中文和英文做了宣傳，未充分考慮東南亞游客的語(yǔ)言需求，而東南亞游客占了入境游客的很大比例。今年他們調(diào)整了策略，用中文、英文、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、越南語(yǔ)五種語(yǔ)言做宣傳，結(jié)果五一期間的入境游客消費(fèi)額同比增長(zhǎng)了150%。

不過(guò)，小編也要提醒大家，拓展入境消費(fèi)市場(chǎng)也有注意事項(xiàng)。比如要尊重不同國(guó)家的文化習(xí)俗，避免出現(xiàn)文化沖突；要保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平，不能因?yàn)槭蔷惩庥慰途汀霸卓汀保灰袷叵嚓P(guān)法律法規(guī)，比如《跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》等跨境支付、外匯管理相關(guān)規(guī)定，避免違規(guī)。

最后，小編想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你覺得重慶最適合推薦給入境游客的特色產(chǎn)品是什么？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論。入境消費(fèi)的暴漲只是一個(gè)開始，隨著重慶國(guó)際影響力的不斷提升，入境游客的消費(fèi)潛力會(huì)越來(lái)越大。跨境零售和外語(yǔ)服務(wù)企業(yè)只要抓住這個(gè)機(jī)遇，優(yōu)化服務(wù)，適配需求，一定能在這個(gè)市場(chǎng)上賺得盆滿缽滿。