河南鄭州。女子為了變美和夫妻生活更和諧,花28.8萬(wàn)元做了整形,其中體雕花了17.8萬(wàn),私密花了11萬(wàn),可做完后她卻發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)效果都沒(méi)有,于是帶著媒體來(lái)討要說(shuō)法,可機(jī)構(gòu)卻回應(yīng):不用給我看,她的手術(shù)效果很好!
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羅女士介紹,當(dāng)時(shí)她是通過(guò)一美容店老板介紹,花了28.8萬(wàn),她做這些的初衷很直接,一是為了讓自己身材更好看,二是希望和丈夫的夫妻生活能更和諧一些。就是想通過(guò)這筆不小的投入,提升一下自己的狀態(tài)和自信
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可問(wèn)題來(lái)了。手術(shù)做完之后,羅女士左看右看,愣是沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么變化。尤其是胳膊上那圈肉,該在的還在,一點(diǎn)沒(méi)少。她心里越來(lái)越不是滋味:這二十多萬(wàn)花出去,效果去哪兒了?
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她不是沒(méi)找過(guò)醫(yī)院。每次去問(wèn),對(duì)方都說(shuō)還在恢復(fù)期,讓她再等等。可等來(lái)等去,等到的還是老樣子。更讓她上火的是,連個(gè)消費(fèi)明細(xì)醫(yī)院都不肯給。自己到底為哪些項(xiàng)目花了多少錢(qián),翻來(lái)翻去只有一筆糊涂賬
后來(lái)羅女士實(shí)在沒(méi)辦法,帶著媒體去了醫(yī)院討說(shuō)法。面對(duì)鏡頭和質(zhì)問(wèn),整形機(jī)構(gòu)的回應(yīng)干脆利落,甚至有點(diǎn)不講情面:不用給我看,她的手術(shù)效果很好。如果對(duì)效果有異議,可以去申請(qǐng)鑒定
這話說(shuō)得硬氣,但經(jīng)不起推敲。什么叫效果很好?標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)定的?是醫(yī)生覺(jué)得切口縫得漂亮,還是客戶自己真的看到了變化?整形說(shuō)到底不是看圖紙驗(yàn)收,而是長(zhǎng)在人身上的。當(dāng)事人覺(jué)得沒(méi)效果,機(jī)構(gòu)說(shuō)效果好,這就成了各說(shuō)各話
說(shuō)句實(shí)在話,整形這事本質(zhì)上是一種醫(yī)療行為,不是買(mǎi)衣服。衣服不合適能退能換,手術(shù)做完了不滿意,維權(quán)難度大得多。因?yàn)樾Ч貌缓茫菀壮镀ぁat(yī)院可以咬死說(shuō)技術(shù)沒(méi)問(wèn)題,客戶可以說(shuō)自己不滿意,最后往往是誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)
但有一點(diǎn)是明確的:消費(fèi)者有權(quán)知道自己的錢(qián)花在了哪里。連消費(fèi)明細(xì)都不肯給,這本身就很不正常。一家正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),術(shù)前應(yīng)該有詳細(xì)的項(xiàng)目清單和費(fèi)用說(shuō)明,術(shù)后應(yīng)該有完整的手術(shù)記錄和賬單。什么都不給,要么是管理混亂,要么就是心里有數(shù)
羅女士這事也提醒了其他人,尤其是想通過(guò)整形來(lái)改善自己或者夫妻關(guān)系的人。整形能改變的只是外表的一部分,而且是有限度的。它不能解決關(guān)系里的溝通問(wèn)題、情感問(wèn)題。把幾十萬(wàn)塊錢(qián)和很大的期望壓在一臺(tái)手術(shù)上,風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)比想象中要大得多
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