方言反詐進農田 中國人壽為春耕農戶織密“金融防護網”

春風掠過天山腳下的麥田，犁鏵翻開青藏高原的凍土，廣袤田野正奏響春耕序曲。

在種子、化肥等有形生產要素的投入之外，非物質的“金融風控體系”同樣是春耕穩產不可或缺的基石。在新疆棉田，方言版反詐口訣伴著農機轟鳴；在青藏高原，藏漢雙語保險手冊伴著青稞破土；在青島藍莓大棚里，“防騙三不”的叮嚀與嫩芽一同生長……中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）的實踐揭示金融保險業助耕新邏輯：春耕不僅是農時的賽跑，更是風險防御戰。當老年農戶攥緊宣傳冊笑稱“心里有了底”，當偏遠種植戶通過手機完成首單線上理賠，一場金融保險力量與春耕生產的“雙向奔赴”，正為鄉村全面振興注入穩穩的保障動能。

全國各地田間地頭正掀起春耕熱潮，中國人壽駐各地機構立足主責主業，聚焦農戶家庭核心保障需求，尤其關注老年農戶、偏遠種植戶等重點群體，將金融服務與精準保障深度融入春耕生產，為農戶筑牢家庭“保障網”，護航春耕春種穩步推進。

方言土語拆解騙局

讓金融知識在農機轟鳴中“生根”

春耕時節，農戶忙于備種備肥，對金融知識的關注度易被分散，加之老年農戶、偏遠種植戶等群體信息接收能力、風險識別能力相對較弱，成為各類風險侵害的重點對象。中國人壽烏魯木齊市米東區支公司、城北支公司組織專業人員，深入米東區鐵廠溝鎮、烏魯木齊縣板房溝鎮等種植集中區域，針對老年農戶記憶力弱、易輕信他人的特點，用方言、大白話拆解冒充客服理賠詐騙、虛假壽險推銷、非法集資等騙局套路；針對偏遠種植戶信息閉塞的問題，在田間地頭、鄉鎮集市用真實案例直觀講解風險陷阱，同時普及壽險正規投保流程、保單權益查詢、投訴維權途徑等知識，讓老年農戶、偏遠種植戶在忙春耕的同時，筑牢金融風險“防火墻”。

青藏高原腹地，中國人壽西藏分公司扎實推進金融消費者權益保護工作，助力高原鄉村全面振興與春耕生產，來到拉薩市曲水縣曲甫村，利用農戶耕作休息間隙走進田間地頭，開展“金融護航春耕”主題金融消保宣傳活動。工作人員結合高原金融消費場景，通過現場講解、互動問答、發放宣傳折頁、組織趣味活動等形式，重點圍繞反詐防騙、金融風險防范、保險理賠流程、金融消保等核心內容開展群眾喜聞樂見、通俗易懂的宣講。針對非法集資、電信網絡詐騙等常見侵害群眾財產安全的行為，工作人員用藏漢雙語細致講解識別技巧與防范方法，同時耐心解答農戶在保險參保、理賠維權、風險保障配置等方面的疑問，用接地氣的語言傳遞專業金融知識，切實提升農牧民群眾的金融素養與風險防范能力。

（工作人員將金融知識與保險服務送到百姓家門口）

在位于山東半島南端的濱海城市青島，中國人壽組建金融消保宣傳小分隊，走進西海岸新區泊里鎮開展精準宣教服務，將金融安全知識與保險暖心服務送到老百姓家門口。小分隊甚至把宣傳陣地直接搬到田間地頭，采用“拉家常”式講解，圍繞保險知識普及、防范非法集資、電信網絡詐騙、個人信息保護等內容，結合春耕期間常見的金融風險案例，一對一為村民答疑解惑，宣傳隊員反復叮囑村民牢記“不輕信、不透露、不轉賬”的防騙口訣，手把手指導村民如何識別詐騙套路，守好春耕備耕的“錢袋子”。小分隊還同步收集村民在保險保障、涉農金融保險服務等方面的需求，認真聽取大家對保險服務的意見，后續將針對性地提供精準服務。

指尖一點連通保障

讓惠民保單在百姓心頭“發芽”

春耕生產體力投入大，老年農戶易突發疾病，偏遠種植戶家人意外風險難防范，這些風險極易打亂春耕節奏。中國人壽新疆分公司聚焦重點群體家庭核心保障缺口，大力推廣意外險、百萬醫療險、新疆福康保等保障型產品，精準覆蓋老年農戶疾病就醫、偏遠種植戶意外受傷、家庭突發醫療護理等需求。該公司還依托“中國人壽壽險”APP，支持線上一鍵投保、保單查詢，讓農戶足不出戶就能便捷辦理業務。針對行動不便的老年農戶、偏遠地區種植戶，推出上門投保、上門理賠等服務。此外，中國人壽還開通小額理賠快賠通道，承諾符合條件的醫療、意外理賠案件快速賠付，讓農戶安心投入春耕，無需為家庭突發保障問題擔憂。

中國人壽青島市分公司城陽區支公司組織服務團隊，主動下沉服務重心，深入農村社區、田間地頭，重點開展農村小額保險、惠民保險相關知識宣講，以專業力量護航春耕春種、守護農戶福祉。服務人員化身“春耕護航員”，帶著宣傳折頁、科普手冊，與正在耕作的農戶面對面交流，用通俗易懂的語言，重點講解農村小額保險、惠民保險的保障范圍、參保標準、理賠流程及惠民優勢，結合本地本村案例拆解參保誤區，現場解答農戶關于兩類保險投保、理賠等各類疑問，讓農戶清晰了解政策紅利。打破傳統宣傳服務方式，該公司將保險保障服務送到農戶家門口、農耕第一線，既提升了農戶對惠民保險的認知度和參保意愿，也打通了壽險服務鄉村的“最后一公里”。

“以前對保險了解不多，今天聽了講解，心里踏實多了。”一位藍莓種植戶表示。中國人壽通過深入一線、靠前服務，切實將保險保障送到田間地頭，用實際行動詮釋“不負春光、不誤農時”的責任擔當，為農業穩產增收貢獻保險力量。

服務端口前移田壟

讓承保理賠服務在麥浪翻滾間“開花”

中國人壽烏魯木齊市分公司在各營業網點設置“敬老窗口”，為老年農戶、偏遠種植戶開辟優先接待通道，安排專人對接保單咨詢、保全、理賠協助等需求，落實“首問負責制”，確保訴求“件件有回音、事事有落實”。

聚焦農戶迫切需求，中國人壽新疆伊犁哈薩克自治州奎屯市支公司營銷二部快速響應，積極發揮中國人壽綜合金融優勢，將服務端口前移至田間地頭。僅3月份，針對春耕期間農戶的意外保障就承保386件，協同中國人壽財產險公司辦理車險及財產險348筆，覆蓋種植、農機作業等多個春耕核心場景，為農戶生產經營注入穩穩的信心 。

為讓惠民政策精準觸達，中國人壽奎屯市支公司營銷二部還組建專項服務團隊，開展“保險進鄉村”主題活動。通過現場講解、發放手冊、一對一答疑等方式，詳細解讀意外保障、理賠流程等關鍵信息，同時結合春耕特點提供意外傷害險種宣傳，推動保障政策落地見效 。針對農戶關切的高效服務需求，機構優化服務機制，簡化理賠流程，確保風險可防可控、損失可及時補償，切實為春耕生產托底護航。

駐村工作隊化身“新農人”

讓農技幫扶在壟畝之間“結果”

中國人壽新疆伊犁分公司駐伊寧縣麻扎鄉麻扎村工作隊緊扣春耕生產關鍵節點，主動靠前、精準發力，以保農資、送技術、解難題三項舉措當好春耕“護航員”，全力保障春耕春種有序推進，用實干繪就鄉村“人勤春早”農耕畫卷，為糧食穩產、農民增收筑牢基礎。

（麻扎村田間地頭翻耕機轟鳴）

當前，麻扎村田間地頭翻耕機轟鳴、農戶搶抓農時，春耕生產全面鋪開。為護航春耕，駐村工作隊聚焦關鍵環節精準施策：一是保農資穩供應，主動協調對接種子、化肥、農藥等春耕物資，確保量足價穩、直達農戶，助力解決物資采購難題；二是強技術送服務，聯合農技人員下沉田間一線，開展小麥、特色作物種植及農機操作培訓，現場指導播種、覆膜、滴灌布設等關鍵技術，把農技服務送到地頭；三是解難題促生產，排查檢修農機故障、協調保障灌溉用水、普及防災減災知識，打通春耕生產堵點難點。

中國人壽駐英阿瓦提鄉安居爾村工作隊聯合村“兩委”，在第一書記帶領下，組織干部群眾下沉田間地頭，集中開展拱棚播種、小麥春灌、追肥管護等志愿服務，以實干紓民困、惠民生，推動“我為群眾辦實事”走深走實。村拱棚種植區內，駐村第一書記軒偉峰、村委會書記阿卜杜熱伊木·烏布力頂著棚內熱氣，與種植戶面對面交流，手把手指導科學施肥、規范播種，嫩綠的菜苗已破土而出，煥發勃勃生機。另一邊的麥田里，軒偉峰與村委會主任艾散江·麥麥提敏帶頭示范，手持肥料桶精準撒施追肥，同時向村民宣講水肥一體化管理、病蟲害綠色防控等農技知識，叮囑大家搶抓晴好天氣，抓實春灌追肥等關鍵環節。

（駐村第一書記軒偉峰在麥田施肥）

從烏魯木齊田間架起的“金融防護墻”，到青藏高原飄動的消保宣傳旗；從青島大棚里手把手的保單講解，到伊犁村頭24小時待命的理賠通道——中國人壽用行動丈量惠民深度，以真情服務標注為民溫度。當保險單化作“護身符”守牢農戶錢袋子，當金融知識成為春耕“新農具”，這場覆蓋廣袤農村的保障行動，不僅托起“糧滿倉”的豐收期盼，更在沃野田疇間寫下金融央企“為民護航”的生動注腳。

人勤春早，國壽未遲；麥浪翻滾處，金融“活水”正潤澤鄉村全面振興的希望之春。