很多鄉村酒店開業后,面臨一個現實問題:食材從哪里來?
從城里采購?運費高、不新鮮、沒有地方特色。全部從當地買?供應不穩定、品質參差、品類不全。
怎么平衡?
內蒙玫瑰小院也經歷過這個階段。前兩年,大部分食材從城里運,成本高,客人還覺得“和城里吃的差不多”。后來我們調整了供應鏈,逐步切換到“在地采購為主、外地采購為輔”的模式。食材成本降低了百分之二十,客人滿意度反而提升了。
今天,我把鄉村酒店在地供應鏈管理的幾點心得,分享給你。
第一步:盤點周邊資源——你身邊有什么?
做在地采購的第一步,不是急著找供應商,而是先盤點周邊有什么。
我們是怎么做的?
第一,畫出三公里、十公里、三十公里資源圈。
三公里內:有哪些農戶?種什么?養什么?有沒有小作坊?這個范圍內,運輸成本幾乎為零,適合高頻采購。
十公里內:有沒有合作社?有沒有小型加工廠?有沒有特色農產品?這個范圍內,可以找到穩定供應商。
三十公里內:有沒有大的農場?有沒有屠宰場?有沒有食品加工企業?這個范圍內,可以解決大宗采購和特殊品類。
第二,摸底農戶的生產能力。
不是每個農戶都能穩定供應。有的農戶只有幾分地,自己吃都不夠。有的農戶季節性生產,夏天有菜、冬天沒有。我們花了一個月時間,走訪了周邊幾十個農戶和合作社,記錄了他們的種植/養殖品種、產量、周期、價格。
第三,找出“不可替代”的本地食材。
哪些食材是本地特有、城里買不到的?內蒙的羊肉、野生蘑菇、沙蔥、莜面、酸奶。這些是客人來草原想吃的“地道味道”。我們把這些食材作為餐飲的核心賣點,優先從本地采購。
第二步:建立合作關系——不只是買賣,是伙伴
單純從農戶手里買東西,關系不穩定。農戶今天賣給你,明天賣給隔壁。價格波動大,品質沒保障。我們換了一種思路:和農戶建立長期合作關系,讓他們成為供應鏈的一部分。
我們是怎么做的?
第一,簽訂意向采購協議,給農戶“定心丸”。
我們和周邊幾個穩定的農戶簽了年度意向采購協議,承諾全年采購一定數量的產品。農戶有了穩定銷路,愿意把更好的產品留給我們價格也比較穩定。
比如羊肉,我們和牧民簽了全年采購協議。牧民知道有人收,愿意用更好的草料喂養,肉質更好。我們也不用擔心冬天買不到好羊肉。
第二,幫農戶提高品質和標準。
很多農戶的產品品質很好,但包裝、品控、物流跟不上。我們幫他們做了幾件事:統一包裝規格、制定驗收標準、培訓采摘和儲存方法。農戶賣出了更好的價格,我們拿到了更穩定的產品。
第三,提前預付,緩解農戶資金壓力。
淡季時,農戶缺錢。我們會提前預付一部分采購款,讓他們有錢買種子、買飼料。農戶很感激,旺季時會把最好的產品優先給我們。這不是施舍,是共贏。
第三步:優化采購品類——哪些本地買,哪些外地買?
不是所有食材都能從本地買到。我們的策略是:本地能買到的,絕不從外地買;本地買不到的,從外地精選。
我們是怎么分類的?
第一,必須本地采購的。
本地特色食材(羊肉、野生蘑菇、沙蔥、莜面),這是餐飲的核心競爭力。必須從本地買,而且要買最好的。
易腐食材(葉菜、鮮奶、豆腐),運輸時間長了就不新鮮。從周邊農戶采購,兩小時內到餐桌。
第二,優先本地采購的。
根莖類蔬菜(土豆、胡蘿卜、洋蔥),本地有就本地買。雖然城里也能買到,但本地更新鮮、更便宜。
蛋、禽、豬肉,本地有農家散養的優先買。口感和安全都有優勢。
第三,從外地采購的。
海鮮、熱帶水果、進口食材,本地沒有,只能從外地買。
調料、糧油、酒水,本地可能品類不全,從外地集中采購。
加工食品(零食、飲料),從外地批發市場采購,量大價優。
這個分類不是固定的,而是隨著本地供應能力的變化動態調整。比如今年周邊新開了一個蘑菇加工廠,我們就從外地采購改成了本地采購。
第四步:降低采購成本——不只是砍價
很多人以為降低成本就是“壓價”。但壓價的結果是:品質下降、關系破裂、供應不穩定。
我們是怎么做的?
第一,集中采購,批量下單。
以前是“缺什么買什么”,每次量小、頻率高、價格高。現在是一周集中采購一次,提前列好清單,批量下單。運輸次數減少,采購價格也有談判空間。
第二,季節性囤貨。
有些食材季節性很強,比如野生蘑菇只有秋天有。我們在旺季大量采購、加工、冷凍,儲備一年的用量。旺季價格低的時候買,比反季節從外地買便宜百分之五十以上。
第三,減少食材浪費。
采購的食材沒有變成菜品,就是浪費。我們做了一件事:根據歷史預訂數據,精準預估每天的就餐人數,按需采購。同時,把菜品設計成“能共用食材”的套餐,減少單一食材的浪費。食材損耗率從百分之十五降到了百分之八。
第四,聯合采購,抱團取暖。
周邊不止我們一家酒店。我們和兩三家同行聯合采購,拼單量大,價格更低。比如羊肉,我們自己買一年要幾十只。聯合采購,一年上百只,直接從牧民手里買,跳過中間商,每斤便宜十幾塊。
第五步:把采購變成“品牌故事”
在地采購不只是成本問題,還是品牌問題。客人想知道:你用的食材從哪里來?新鮮嗎?安全嗎?
我們是怎么做的?
第一,把供應商的故事講給客人聽。
餐廳菜單上,會注明食材來源:“羊肉來自三公里外的牧民巴特爾家,天然放牧”“蘑菇采自后山,每年僅秋季供應”“蔬菜來自隔壁村的李嬸家小菜園”。客人看到這些,會覺得“這家酒店用心了”“食材放心”。
第二,帶客人體驗采購過程。
我們定期組織“尋味草原”活動,帶客人去牧民家看羊群、去蘑菇山采摘、去農戶菜園拔菜。客人親自參與采購,對食材的信任感完全不同。活動本身也是一項收費體驗產品。
第三,把農產品變成伴手禮。
我們在餐廳和前臺賣本地農產品。羊肉、蘑菇、蜂蜜、莜面,包裝成“草原伴手禮”。客人吃過覺得好,買回去送朋友。既幫農戶拓寬了銷路,也增加了酒店收入。
數據會說話
內蒙玫瑰小院在地供應鏈優化成果:
食材采購成本比之前降低百分之二十。本地采購比例從最初的百分之三十提升到現在的百分之六十以上。餐飲滿意度評分從八點五分提升到九點四分。農產品伴手禮銷售額年增長百分之四十。
更重要的是,和周邊農戶建立了長期穩定的合作關系。農戶把我們當“自己人”,有什么好東西第一個想到我們。酒店在村里的口碑也很好,村民會主動幫我們推薦客人。
這個案例告訴我們什么
第一,在地采購不是“道德正確”,是“商業正確”。成本更低,品質更好,品牌更有故事。一舉多得。
第二,和農戶的關系不是買賣,是伙伴。長期合作、幫他們提高標準、提前預付貨款,比臨時壓價更可持續。
第三,采購品類要動態優化。本地能買到的絕不從外地買,本地買不到的從外地精選。隨著本地供應能力提升,不斷調整采購策略。
第四,采購成本不是靠壓價,是靠系統優化。集中采購、季節性囤貨、減少浪費、聯合采購,這些方法比砍價更有效。
第五,采購本身就是品牌的一部分。把供應商的故事講給客人聽,讓客人參與采購體驗,把農產品做成伴手禮。采購不僅是成本中心,也可以是收入中心。
如果你也想優化供應鏈
如果你經營的鄉村酒店也想降低采購成本、用好本地資源——
歡迎來久棲設計事務所聊聊。我們可以幫你梳理:你周邊有什么本地資源?哪些可以在地采購?怎么和農戶建立長期合作?
很多老朋友會來咨詢供應鏈問題。我們也期待認識新的朋友。
想了解更多在地供應鏈管理的方法?久棲空間設計里有我們16年的運營沉淀。
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