北京
5月2日，一場降雨突襲八達嶺長城景區，八達嶺文旅集團第一時間啟動雨天應急預案，景區全體工作人員以一場暖心服務，驅散了雨天的涼意，讓每一位游客的“好漢之旅”充滿溫情。據悉，當天景區累計向游客贈送雨披2.15萬件，細致守護讓古老長城在春雨中綻放別樣暖意。
春雨來襲，服務先行。景區快速切換應急服務模式，在降雨前就將大批量雨披源源不斷運送至城樓、廣場、接駁點位等各個區域，實現防雨物資全覆蓋保障。雨幕之中，工作人員穿梭在往來游客之間，快速分發著嶄新雨披，一聲聲“您拿好雨披，注意別淋雨”的叮囑格外暖心，游客們接過雨披紛紛道謝，快速穿戴好后，從容踏上長城步道，盡情領略陰雨之下，長城與云霧相映的獨特盛景。
在景區各個角落，貼心服務持續升溫。關城廣場上，“喇叭”小分隊穿梭值守，一遍遍提醒游客注意地面濕滑，有序引導大家排隊領取雨披：“大家慢一點，別擁擠，每個人都能領到雨披，旁邊有熱水可以免費飲用。”溫情的話語驅散了雨天的涼意。不少游客接過雨披后連連點贊：“本來擔心下雨毀了行程，沒想到景區準備得這么周到，太貼心了！”八達嶺索道公司即便建有完備的避雨長廊，仍做到雨披應發盡發，全力守護游客出行每一步。景區游客中心也通過全域廣播，持續播報雨天游覽注意事項，全方位做好安全提示與服務保障。八達嶺飯店主動敞開大廳，打造愛心避雨港灣，妥善分流安置游客，傳遞濃濃長城暖意。
雨天堅守，筑牢安全防線。景區各崗位工作人員冒雨奮戰，全力應對各類突發情況。當天，北四樓附近一名游客不慎摔倒，景區救援人員第一時間趕赴現場，冒雨將游客安全轉移下山接受治療，用快速響應守護游客安全。
此外，還有景區保潔人員堅守一線，及時清理路面積水，維護景區整潔環境；停車場工作人員冒雨指揮車輛通行、引導游客換乘接駁，全力保障景區交通運轉順暢。
長城在風雨中愈顯雄壯巍峨，春雨中的長城處處涌動著關愛和溫情。這個“五一”的八達嶺長城，不僅用千年磚石鐫刻著歷史的厚重，更用一件件雨披、一次次俯身、一聲聲叮囑，丈量著服務的溫度。八達嶺長城在這個“五一”，成為了一座真正有溫度的長城。
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