風雨突襲 “暖心天使”送上熱氣騰騰的守護

這個“五一”假期，云峰屯堡景區以一場沉浸式的文化盛宴，成功開啟“寵客”模式。景區以屯堡文化為內核、互動體驗為載體，通過“雙演繹開屯門”等創新形式，為游客打造了一場穿越時空的明代文化之旅。即便5月2日突降大雨，景區NPC依然用暖心服務，將風雨變成旅途中的別樣風景。

大雨的不期而至并未澆滅游客的熱情，更未打亂景區的服務節奏。就在游客短暫滯留避雨之際，云峰屯堡的NPC們迅速化身為“暖心天使”——他們不僅主動走到游客聚集的廊下、屋檐、驛站等區域，就地展開小型互動演繹，講故事、對詩、即興表演，讓等待時光變成另一場沉浸式體驗；更令人動容的是，工作人員還貼心地為每一位游客送上一杯熱氣騰騰的姜茶，驅散雨中的寒意。

“本來還擔心下雨掃興，沒想到姜茶一入口，心都暖了。演員們淋著雨還在跟我們互動，真的很感動?！眮碜再F陽的劉女士端著姜茶，為景區工作人員豎起了大拇指。

文化為魂，沉浸式演繹“明代穿越”

走進云峰屯堡，仿佛瞬間“穿越”回六百年前的大明王朝。今年五一，景區所有工作人員統一身著明代服飾，從服飾到儀軌，從言語到舉止，力求還原明代屯堡的生活風貌。每天清晨，莊重的“雙演繹開屯門”儀式準時上演，通過戲劇化與儀式化雙重演繹，開啟一整日的文旅盛宴。

全天候不間斷的互動活動更是讓游客流連忘返：劇本游讓游客化身“歷史探秘者”，與NPC（非玩家角色）共同推進劇情；明代市集上，雜耍藝人引得陣陣喝彩；身著古裝的“歷史人物”穿梭于街巷之間，隨時與游客互動對談……“這里的每一處細節都有戲，走在街上自己都像成了戲中人?！币晃粚３虖闹貞c趕來體驗的游客感嘆道。

“寵客”不止于口號，更在每一個細節

云峰屯堡景區相關負責人表示：“所謂‘寵客’，不是一句營銷口號，而是當游客遇到突發狀況時，我們能否第一時間站在他們角度思考問題、解決問題。雨中的一杯姜茶，勝過千言萬語。”

這個五一，云峰屯堡用實際行動詮釋了“寵客模式”的真正內涵——既有文化厚度，更有人情溫度。從艷陽下的穿越之旅，到風雨中的暖心守護，景區始終將游客體驗放在首位，讓一段不期而遇的雨水，化作旅途中最溫暖的記憶。（中國日報貴州記者站 編輯：楊軍 通訊員：劉欣宇）