煙火伴假期 服務(wù)暖人心！觀山湖“五一”旅游保障超給力

“五一”假期文旅消費(fèi)持續(xù)升溫，貴陽(yáng)迎來(lái)客流高峰。觀山湖區(qū)以“樞紐提質(zhì)、商圈賦能、服務(wù)延伸”為主線，推出一系列精細(xì)化、人性化、特色化暖心舉措，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升游客出行體驗(yàn)，彰顯城市文明溫度。

“五一假期客流增加，貴陽(yáng)北站全面強(qiáng)化服務(wù)保障，自4月30日起，每日增派180余名工作人員全天候值守，全力維護(hù)站內(nèi)秩序及周邊道路暢通，動(dòng)態(tài)補(bǔ)給接駁運(yùn)力。同時(shí)，做好旅客咨詢引導(dǎo)、路線解答，并針對(duì)老人、兒童、孕婦等特殊群體提供愛(ài)心幫扶、行李協(xié)助等暖心服務(wù)，全力保障旅客平安順暢溫馨出行?！庇^山湖區(qū)高鐵經(jīng)濟(jì)帶服務(wù)中心服務(wù)保障部工作人員張婷婷說(shuō)。

“我們從貴陽(yáng)北站過(guò)來(lái)，出站就能寄存行李，特別方便。高鐵轉(zhuǎn)乘地鐵時(shí)，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)教我們充值地鐵卡，服務(wù)十分周到?！睆V西游客楊先生對(duì)此贊不絕口。

貴陽(yáng)北站行李寄存區(qū)

商圈服務(wù)同樣溫情滿滿。正值15周年慶的貴陽(yáng)世紀(jì)金源購(gòu)物中心，開(kāi)展“致敬勞動(dòng)者·文明商圈共建”行動(dòng)，設(shè)立愛(ài)心驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手及廣大游客提供免費(fèi)飲用水、急救物資等便民服務(wù)。中午時(shí)分，主辦方特意邀請(qǐng)120名一線工作者歡聚一堂，共赴充滿貴州風(fēng)情的“長(zhǎng)桌宴”。長(zhǎng)桌上擺滿地道美食，大家卸下工作疲憊，在歡聲笑語(yǔ)中舉杯共慶佳節(jié)，用最質(zhì)樸的方式致敬平凡中的堅(jiān)守。

長(zhǎng)桌宴上溫情滿滿

此外，為讓遠(yuǎn)道而來(lái)的游客感受歸家般的溫暖，世紀(jì)金源還面向外地游客推出專屬福利。游客憑高鐵票或機(jī)票，即可在B館、C館四樓貴州特色餐飲享受專屬禮遇，真正推動(dòng)“到站即到家、出站即游玩、逛街即享受”的閉環(huán)服務(wù)落地見(jiàn)效。

“這里休息座位充足，對(duì)游客十分友好。剛才口渴本想購(gòu)買飲品，正尋找自助售賣機(jī)，沒(méi)想到還有免費(fèi)礦泉水可供飲用，體驗(yàn)非常好。”游客曲女士感慨道。

貴陽(yáng)世紀(jì)金源購(gòu)物中心活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

在悅?cè)粫r(shí)光廣場(chǎng)，阿云朵倉(cāng)·WA！土豆節(jié)熱鬧啟幕，活動(dòng)主打接地氣風(fēng)格，實(shí)行寵物友好模式，現(xiàn)場(chǎng)匯聚貴陽(yáng)傳統(tǒng)美食及土豆啤酒、香皂等趣味文創(chuàng)產(chǎn)品。阿云朵倉(cāng)品牌內(nèi)容負(fù)責(zé)人郭珈佑表示：“希望通過(guò)土豆節(jié)打造一場(chǎng)老少咸宜的假日活動(dòng)，讓不同年齡段的游客都能在這里收獲快樂(lè)，踴躍前來(lái)游玩互動(dòng)。”

阿云朵倉(cāng)·WA！土豆節(jié)現(xiàn)場(chǎng)

北京游客安先生對(duì)寵物友好的游玩環(huán)境十分認(rèn)可：“第一次來(lái)貴陽(yáng)，這里氛圍熱鬧舒適?；顒?dòng)允許攜帶寵物參與，能近距離相伴游玩，整個(gè)人都感覺(jué)輕松自在。”

除了豐富的文旅活動(dòng)，觀山湖區(qū)住宿服務(wù)同樣暖心升級(jí)。貴陽(yáng)北站周邊酒店實(shí)行前臺(tái)24小時(shí)值守，免費(fèi)提供旅游地圖、美食攻略、行李寄存等便民服務(wù)，工作人員還主動(dòng)推送游玩路線、跟進(jìn)入住體驗(yàn)，細(xì)致貼心的服務(wù)收獲游客一致好評(píng)?！拔覀?nèi)胱〉倪B鎖酒店緊鄰貴陽(yáng)北站，交通十分便利。入住后，前臺(tái)主動(dòng)添加微信詢問(wèn)體驗(yàn)，及時(shí)回應(yīng)訴求，還貼心推薦觀山湖游玩路線，讓人倍感暖心。”安先生對(duì)入住的酒店服務(wù)印象深刻。

據(jù)介紹，“五一”假期期間，觀山湖區(qū)還將暖心服務(wù)延伸至出行、換乘、逛街、住宿、游玩全鏈條，以精細(xì)化保障、人性化關(guān)懷，讓游客旅途更舒心、假期更愜意，持續(xù)傳遞城市文明溫度。

來(lái)源：觀山湖區(qū)融媒體中心