5月1日連霍高速堵車,一位女士在車上點了外賣,她可能沒多想,就是肚子餓了,結果女老板開車穿過農田、爬上護坡,把餐送到車窗邊,視頻傳到網上后,大家議論紛紛,有人佩服老板膽子大,老板后來回應,頭一回見人在高速上點外賣,好奇騎手怎么送的,其實這事背后沒那么浪漫,平臺算法沒設置高速禁送的規定,騎手為了趕時間,自己硬闖了這個規則空白地帶。
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廣東汕頭一家小店被查出在賣假衛生巾,里面還摻著些不明不白的東西,消費者舉報以后,執法人員趕到現場,看見貨架上還堆著同一批貨,這說明不是偶然出錯,而是長期都在這么干,同樣的事情也發生在浙江,有家公司食堂里沒擺椅子,員工只能站著吃飯,公司解釋說這是學國外提高效率,可國外有些地方站著吃是當地的文化習慣,咱們這兒的員工站上半小時就腰酸背痛,沒人問過他們愿不愿意接受這種做法,這兩件事表面上看起來沒關系,但骨子里是一回事:規則要是含糊不清,就有人拿效率當借口,把人的基本需求不當回事。
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還有一件事悄悄傳開,一個男人轉賬時多按了一個數字,把100萬打到了非洲賬戶里,收款人以為是詐騙電話,直接掛斷警方來電,還把微信拉黑了,技術本身沒有錯,但系統一發現異常就認定你有問題,反而讓普通人更難證明自己清白,那個非洲賬戶的人未必是壞人,可能只是沒有渠道核實信息,又怕惹上麻煩,這種信任崩塌不是一天之內造成的。
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外賣可以送到高速上,飯只能站著吃,轉錯錢沒人愿意相信你,這些事都不是誰提前安排好的,是因為系統跑得太快,規則卻沒跟上,普通人就被卡在中間,騎手也好,員工也好,轉賬的人也好,都只是試了試邊界在哪,結果撞上了各種“默認設定”,我看著心里不好受,不是因為他們做錯了什么,而是整個環境好像忘了,得先保證人的安全和尊嚴,再去講效率和速度。
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