濰坊經濟開發區：用政務服務“溫度”換取企業發展“速度”

齊魯網·閃電新聞5月2日訊 營商環境是企業生存發展的沃土，優質服務是產業提質增效的引擎。為切實破解企業辦事堵點、難點、痛點，濰坊市自然資源和規劃局經濟分局以制度創新為根基、以服務手冊為抓手、以流程優化為突破，推出三大硬核服務舉措，用政務服務“溫度”換取企業發展“速度”，為經濟區高質量發展注入強勁動力。

制定服務企業制度，讓企業服務從“被動等待”轉為“主動上門”。選派業務骨干為轄區34家企業量身打造“一對一”項目管家服務，組建專業服務團隊，以“遍訪企業”為常態化工作機制，深入企業生產經營一線，精準對接發展需求。從用地申請的政策解讀，到規劃審批的材料指導，項目管家全程跟進、全程代辦，構建起“主動介入-問題研判-精準破解-跟蹤回訪”的閉環服務體系。針對企業手續辦理中常見的流程繁瑣、部門協調難等堵點，管家團隊主動靠前會商，通過跨部門聯動機制打通審批壁壘，讓企業告別“多頭跑、反復跑”的困擾。今年以來，收集各類問題13項，已全部圓滿解決，真正實現“企業吹哨、管家報到”的貼心服務新格局。

為讓政策服務更精準、辦事指引更清晰，系統梳理土地征收、土地供應、規劃審批、批后監管等全流程業務，全面升級《服務企業手冊》《服務群眾手冊》2.0版本。聚焦企業全生命周期發展需求，不僅細化了各審批環節的辦理條件、申請材料、辦理時限，更創新融入“一圖讀懂”流程示意圖、高頻問題答疑、政策紅利清單等實用內容，將復雜的政務服務事項轉化為易懂、易操作的“辦事指南”。手冊通過政務服務大廳發放、走訪企業推送等多渠道全覆蓋，讓企業和群眾“一冊在手，辦事無憂”，徹底打通政策落地和服務供給的“最后一公里”，實現服務從“能辦”向“好辦”的質效升級。

以開展“局長走流程”活動為契機，堅持“沉浸式體驗、靶向性優化”，從企業和群眾辦事視角出發，持續精簡審批流程、壓減非必要申報材料與環節。大力推行“減環節、減材料、減時限”改革，對高頻事項實行“并聯審批、容缺受理”，推動更多政務服務事項實現“全程網辦、即申即辦、限時辦結”。目前，工業項目“當年征收、當年供地、當年審批”的目標已基本達成，企業辦事跑動次數平均減少50%，申報材料壓減幅度超40%，政務服務網辦率提升至70%以上。從“線下跑多次”到“線上一次辦”，從“耗時久等待”到“即時即辦結”，用流程優化的“減法”換取企業發展的“加法”，切實降低企業制度性交易成本，讓企業輕裝上陣。

下一步，濰坊經濟開發區將持續深化“以企業為中心”的服務理念，不斷創新服務模式、提升服務效能，以更精準的對接、更便捷的流程、更暖心的舉措，為企業發展保駕護航，讓每一家企業都能在優質營商環境中茁壯成長，共同書寫經濟區高質量發展的新篇章！

閃電新聞記者 劉九省 報道