全國首支機器人交警中隊，正式上崗

澎湃新聞記者 徐益平

“五一”假期第一天，杭州西湖景區及周邊核心路段迎來一支“特殊警力”——全國首支成建制的交通管理機器人中隊正式上崗執勤。

這支名為“杭警智行”的機器人交警隊伍，由15臺智能交管機器人組成，主要承擔非機動車和行人違法勸導、交通指揮、游客問路指引等任務，和路面警力協同作戰，提升交通秩序管理效能。

此前，這支交管機器人中隊已先后在3月的西湖半程馬拉松及4月的杭州女子半程馬拉松賽事中參與交通保障任務，積累了實戰經驗。“五一”期間，它們正式從賽事“考場”轉戰節假日大流量“戰場”，實現從“單兵試點”到“組隊護航”的全新升級。

據杭州市公安局交通管理支隊介紹，此次部署采用“一點一方案”策略。15臺機器人被科學投放在上城、拱墅、西湖、濱江等城區重點路口，全面覆蓋西湖景區、湖濱商圈、城市主干道等關鍵節點。機器人將根據各路口的不同場景和功能需求，發揮差異化效能，與路面執勤警力形成“人機協同、優勢互補”的全新勤務模式。

節假日的西湖景區，問路是最高頻的需求之一，因此在此執勤的交管機器人的核心功能是為游客提供問路服務。游客只需走近交管機器人，點擊機身互動屏“我要說話”功能按鍵，即可發起問詢。機器人搭載的語音大模型能快速識別語音訴求，結合實時路況與地理位置，通過語音交互和機身屏幕的圖文展示，為游客規劃并提供最優步行及公共交通路線。

在城市重點路口，機器人則重點盯住非機動車和行人的違法行為。據介紹，交管機器人搭載高性能視覺識別算法，能對路口進行全天候、多目標的智能監測，可精準識別非機動車越線停車、騎乘人員未佩戴安全頭盔和違法載人、行人在機動車道內逗留等交通違法行為。一旦識別，機器人會立即通過定向語音系統進行實時勸導與警示，對提醒3次未改正者記錄違法線索，并推送至支隊預警中心，形成“實時感知—精準識別—即時勸導”的自動化管理閉環。

此外，在交通指揮上，交管機器人依托于路口信號控制系統的信號燈毫秒級聯動技術，以及內置符合公安部標準的交通指揮手勢庫，可實現直行、停止、左轉等8類指揮動作的精準、流暢執行，確保機器人手勢和信號燈指示完全同步，為駕駛員與行人提供清晰、無歧義的通行指令。

據了解，杭州組建交通管理機器人中隊，最直接的出發點是解放警力。傳統路口勤務中，民警需長時間從事喊話、吹哨、勸導等重復性工作，尤其在景區等重點區域，更是管理任務重、警力緊張。而機器人具備全天候執勤能力，每天連續工作8至9小時，能有效替代這部分基礎性、重復性勞動。被解放出來的警力，可更靈活地投入至事故快速處置、重點違法查處、安全隱患排查等更需人工判斷和應急反應的工作中。

本 期資深 編 輯 周玉華