云南
您賞雪山美景，我做貼心服務——玉龍雪山志愿者溫暖五一假期
五一假期，玉龍雪山景區迎來客流高峰，山間清風雖帶涼意，卻被一抹抹亮眼的“志愿紅”捂得溫熱。景區常態化開展文明旅游志愿服務，用貼心舉動為游客保駕護航，讓這個假期的雪山之行，既有美景相伴，更有暖意隨行。
天剛蒙蒙亮，陰天的玉龍雪山還帶著幾分低溫，景區各路口、服務站點就已出現志愿者的身影。紅馬甲一穿，笑容一掛，他們便以飽滿的熱情投入服務——指路、疏導交通、解答咨詢，還不忘叮囑游客文明游覽，把景區的貼心，藏在每一句耐心的回應里。
“您好，排隊請往這邊～”“藍月谷走這個岔路更省時！”景區里人頭攢動，志愿者們穿梭在人群中，忙得腳不沾地，卻始終笑意盈盈。記者在現場看到，“在哪買票”“檢票口在哪”“行李能寄存嗎”“洗手間怎么走”，這些高頻問題，志愿者們每天要回答上百遍，卻依舊耐心十足，沒有一絲敷衍。
除了基礎指引，志愿者們還準備了“暖心大禮包”：現場設置服務點，為游客測血壓、查血氧，遇上低溫天氣，一碗熱乎的愛心姜糖水遞到手，再送上幾顆補充能量的糖果，瞬間驅散了山間的寒意。看到行動不便的老人，志愿者們主動上前攙扶、幫忙提行李，用舉手之勞，解決游客的燃眉之急。
“太貼心了，本來擔心高原反應，沒想到志愿者全程照顧，太暖心了！”來自外地的游客忍不住點贊。“熱心、貼心”，這是假期里游客們對志愿者說得最多的評價。據悉，玉龍雪山景區一直秉持“游客需求無小事”的理念，把游客的體驗放在首位，用細致服務提升旅游幸福感。
暮春五月，春風送暖，身穿紅馬甲的志愿者們，成為玉龍雪山除了雪山、藍月谷之外，最動人的風景。他們用堅守詮釋勞動之美，用服務溫暖八方游客，讓“志愿紅”成為景區文明的鮮明底色，也讓每一位前來的游客，都能帶著美景與暖意，滿載而歸。
（采寫：和永杰）
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