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基層派出所是公安工作的“神經末梢”,是服務群眾、維護治安、化解矛盾的最前沿陣地。近期,我深入轄區(qū)基層派出所開展實地采訪,近距離接觸一線民警的日常工作,親眼見證了他們扎根基層、堅守崗位的點點滴滴,內心深受觸動,也收獲了諸多深刻體會,對基層公安工作有了更為全面、真切的認知。
一、基層工作無小事,件件關乎民生冷暖
走進基層派出所,沒有轟轟烈烈的大案要案,更多的是瑣碎繁雜、看似不起眼的“小事”,卻件件連著群眾的切身利益。采訪期間,我看到民警們一天的工作被各類警情填滿:鄰里之間因噪音、宅基地產生的糾紛,群眾遺失財物后的焦急求助,老人小孩走失的尋人幫忙,街頭口角的現(xiàn)場調解,還有流動人口登記、治安隱患排查、反詐宣傳入戶等基礎工作。
這些事情沒有驚天動地的情節(jié),卻占據了民警絕大部分工作時間。一位老民警告訴我,基層民警的職責,就是把群眾的“小事”當成“大事”辦,群眾的安全感和幸福感,往往就藏在這些瑣碎事務的妥善解決里。從耐心調解矛盾讓鄰里重歸于好,到輾轉奔波幫群眾找回丟失的物品,再到深夜護送迷路老人回家,每一件小事的圓滿處理,都是民警守護民生的生動詮釋。這讓我深刻明白,基層公安工作沒有輕重之分,群眾的需求就是第一信號,唯有把每一件小事做實做細,才能筑牢社會治安的根基,拉近與群眾的距離。
二、堅守與忙碌是常態(tài),責任扛起平安重擔
基層派出所的忙碌,遠超想象。采訪中我發(fā)現(xiàn),派出所民警實行24小時值班備勤制度,全年無休、隨時待命是工作常態(tài)。白天,接處警、接待群眾、走訪排查、辦理案件連軸轉;夜晚,巡邏防控、處置突發(fā)警情、整理案件材料依舊不停歇。常常是剛處理完一起警情,下一個求助電話就接踵而至,剛端上飯碗又要立刻出警,熬夜加班、錯過飯點更是家常便飯。
在派出所的值班室,墻上的接警記錄密密麻麻,辦公桌上的案件卷宗堆積如山,民警們腳步匆匆、聲音略帶沙啞,卻始終保持著嚴謹認真的工作狀態(tài)。無論是烈日炎炎下的街頭巡邏,還是寒風暴雨中的緊急出警;無論是面對情緒激動的群眾,還是處理棘手的矛盾糾紛,他們始終堅守在崗位上,用日復一日的辛勞,守護著轄區(qū)的平安穩(wěn)定。這種不分晝夜、不辭辛勞的堅守,沒有豪言壯語,卻用實際行動扛起了“保一方平安”的責任重擔,讓我真切感受到基層民警的擔當與奉獻。
三、矛盾化解靠真心,溫情執(zhí)法暖人心
基層派出所身處矛盾糾紛化解的第一線,大量的民間糾紛、鄰里矛盾都需要民警出面調解。采訪過程中,我觀摩了民警調解矛盾糾紛的全過程,深深體會到,基層執(zhí)法不僅需要嚴謹規(guī)范,更需要溫情與耐心。
面對因瑣事爭執(zhí)不休的群眾,民警沒有簡單粗暴地評判對錯,而是先耐心傾聽雙方的訴求,安撫情緒,再擺事實、講道理、講法律,站在群眾的角度換位思考,找到矛盾的癥結所在,用真誠的溝通化解隔閡。有一次,轄區(qū)內兩戶居民因房屋漏水問題爭執(zhí)多日,甚至發(fā)生肢體摩擦,民警多次上門調解,實地查看情況,聯(lián)系維修人員,最終讓雙方達成和解,握手言和。
民警們常說,基層矛盾宜解不宜結,多跑一趟、多說一句、多勸一分,就能把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。這種“柔性執(zhí)法”“溫情調解”的方式,摒棄了生硬的說教,用真心換民心,既化解了矛盾,又維護了鄰里和諧,讓法律的威嚴與人文的關懷相融,真正實現(xiàn)了執(zhí)法效果與社會效果的統(tǒng)一。
四、扎根基層守初心,平凡崗位見擔當
基層派出所民警,身處服務群眾的最前沿,每天面對形形色色的人和事,工作壓力大、任務繁重,卻始終堅守在平凡的崗位上,默默付出。采訪中,我接觸到不同年齡段的民警,有剛參加工作的青年民警,懷揣著從警夢想,在基層摸爬滾打快速成長;有深耕基層數十年的老民警,把青春奉獻給轄區(qū),熟悉每一條街巷、每一戶居民,成為群眾心中的“貼心人”。
他們沒有耀眼的光環(huán),沒有驚天的功績,卻在平凡的崗位上踐行著人民警察的初心使命。他們舍小家為大家,放棄與家人團聚的時光,堅守在執(zhí)勤崗位;他們面對危險毫不退縮,面對群眾訴求盡心盡責,用堅守和付出守護著轄區(qū)的安寧。這種在平凡中堅守、在堅守中擔當的精神,讓我深受震撼。正是千千萬萬這樣的基層民警,筑牢了社會治安的第一道防線,用平凡書寫著不凡,用擔當守護著萬家燈火。
五、群眾理解是動力,警民同心筑平安
在采訪中,我也感受到了群眾對基層民警的認可與信任。不少群眾主動向民警反映治安情況,積極配合民警的工作,遇到民警忙碌時主動表達理解與感謝。一位轄區(qū)老人說:“有這些民警在,我們出門放心、在家安心。”簡單的話語,卻是對基層公安工作最高的褒獎。
基層民警的工作離不開群眾的支持,群眾的理解與配合,是他們堅守崗位的強大動力。警民之間的良性互動,讓基層治理更有溫度。這也讓我深刻認識到,公安工作的根基在群眾、血脈在群眾,只有始終扎根群眾、依靠群眾、服務群眾,才能凝聚起警民同心的強大合力,共同構筑起平安和諧的社會環(huán)境。
此次基層派出所采訪,是一次深刻的學習,更是一次心靈的洗禮。基層民警用堅守、奉獻、擔當,詮釋著人民警察的責任與使命,他們是平安建設的基石,是最值得尊敬的群體。作為采訪者,我將把此次采訪的所見所感傳遞出去,讓更多人了解基層公安工作的艱辛與不易,看見基層民警的堅守與奉獻,也致敬每一位扎根基層、守護平安的人民警察。
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