湖北
（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 楊巍）
4月29日17時45分，東西湖區環湖路協和金銀湖院區公交站暖意融融。356路3509號公交車緩緩進站，駕駛員李壯用一次主動幫扶，為輪椅乘客胡女士的出行之路增添了溫暖，也用平凡善舉詮釋了公交人的責任與擔當，彰顯了城市文明的暖心底色。
當時，輪椅乘客胡女士獨自在站臺等候乘車，因行動不便，起身、挪步都十分艱難，正手足無措之際，正在觀察站臺情況的李壯及時發現了她的困境。他迅速平穩停好車輛，拉緊手剎，主動下車走到胡女士身邊，輕聲詢問其乘車需求，隨后小心翼翼地幫扶胡女士，穩穩抬起輪椅，全程貼心照料，協助她順利登上公交車，用細致舉動解決了特殊群體的出行難題。
一路上，李壯不時通過車內后視鏡關注胡女士的狀態，確保其乘車安全。車輛平穩抵達黃金海岸站后，早已在站臺等候的胡女士家人及時上前接應，下車過程無需司機額外協助。離別之際，胡女士的家人緊緊握住李壯的手，再三表達誠摯的感謝，言語間滿是感動。
事后，胡女士仍被李壯的熱心舉動深深打動，特意通過市長熱線12345，對他的暖心幫扶行為進行了表揚。十米車廂，承載民生溫情；平凡崗位，傳遞城市善意。李壯的舉手之勞，不僅解決了特殊乘客的出行困擾，更彰顯了武漢公交“以乘客為中心”的服務理念，用實際行動踐行著公交人的初心使命，讓流動的車廂成為傳遞文明、溫暖人心的移動窗口。
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