開(kāi)上新車，他說(shuō)：你好“深藍(lán)”，車機(jī)的回復(fù)讓他崩潰

1

“深藍(lán)”不理主駕

合格證遲到了？

4月中旬

湖州的鄧先生趕到杭州提了一輛深藍(lán)汽車

現(xiàn)在他想反映

這輛車總是認(rèn)不出他是誰(shuí)

鄧先生購(gòu)買的深藍(lán)汽車

鄧先生：你好“深藍(lán)”。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)：副駕請(qǐng)講。

鄧先生：你好“深藍(lán)”。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)：副駕你好。

鄧先生：你好“深藍(lán)”。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)：副駕你說(shuō)。

鄧先生：打開(kāi)空調(diào)……你看它就不理我，發(fā)現(xiàn)主駕這塊智能語(yǔ)音系統(tǒng)是癱瘓的，是沒(méi)有用的，它就不會(huì)說(shuō)你好主駕。

這輛車總是認(rèn)不出他是誰(shuí)

湖州的鄧先生買了一輛深藍(lán)S07

總共花了14萬(wàn)多

鄧先生購(gòu)車花了14萬(wàn)多

品牌官網(wǎng)上把這款車型描述為

“長(zhǎng)續(xù)航激光智能中型SUV”

品牌官網(wǎng)上這款車的相關(guān)描述

4月18號(hào)

他到深藍(lán)汽車杭州濱江店提了車

說(shuō)是準(zhǔn)備開(kāi)回湖州時(shí)

發(fā)現(xiàn)了車“不理他”的問(wèn)題

剛才測(cè)試

鄧先生坐在主駕

系統(tǒng)把他認(rèn)成了副駕

記者和攝像分別坐在副駕與后排

系統(tǒng)能認(rèn)得出來(lái)嗎

記者和攝像分別坐在副駕與后排進(jìn)行測(cè)試

副駕乘客 記者：你好“深藍(lán)”。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)：副駕請(qǐng)吩咐。

副駕乘客 記者：打開(kāi)空調(diào)。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)：好的，已打開(kāi)前排空調(diào)。

后排乘客 攝像：你好“深藍(lán)”。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)：后排你好。

后排乘客 攝像：打開(kāi)空調(diào)。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)：沒(méi)問(wèn)題，后排空調(diào)打開(kāi)了。

鄧先生說(shuō)

不知道為什么坐在主駕上呼叫“深藍(lán)”

系統(tǒng)總回應(yīng)他是副駕

語(yǔ)音指令也不執(zhí)行

售后那里已經(jīng)檢測(cè)過(guò)了

鄧先生車機(jī)相關(guān)設(shè)置

鄧先生：然后把我的A柱這個(gè)框拆掉了，后來(lái)檢測(cè)出來(lái)確實(shí)這塊是壞掉了，他們說(shuō)是麥克風(fēng)壞了。他們給出的方案，就讓我拆修補(bǔ)償。如果說(shuō)你們售前盡到了檢查的義務(wù)，就不會(huì)把這輛車賣給我。他帶我驗(yàn)了就外觀，他就是說(shuō)你看下外觀之類的。我一輛新車，要被你拆，要被你修，要被你換，那我心里肯定是不舒服的。

鄧先生稱檢測(cè)出來(lái)麥克風(fēng)壞了

來(lái)到江陵路上的深藍(lán)汽車門店

工作人員表示負(fù)責(zé)人不在

記者電話聯(lián)系了店長(zhǎng)

4S店內(nèi)的展車

深藍(lán)汽車杭州濱江店 店長(zhǎng)：我是聽(tīng)售后那邊說(shuō)，是麥克風(fēng)壞掉了。我們售后一直在跟他跟進(jìn)，跟他說(shuō)修好再賠償5000塊錢，客戶說(shuō)要賠償4萬(wàn)。

4S店店長(zhǎng)稱客戶索賠4萬(wàn)

鄧先生說(shuō)

除了車輛本身的問(wèn)題

后來(lái)他還發(fā)現(xiàn)

車子合格證還沒(méi)拿到

導(dǎo)致車輛沒(méi)法上牌

鄧先生：合格證他也沒(méi)有給我，當(dāng)時(shí)沒(méi)問(wèn)，因?yàn)樗o了我一個(gè)隨車的附件袋，我覺(jué)得可能都在那個(gè)里面，有個(gè)三包袋子。我不知道它的臨牌是怎么給我上出來(lái)的，我就覺(jué)得這個(gè)車牌不對(duì)勁。

圖為鄧先生拿到的臨牌

深藍(lán)汽車杭州濱江店 店長(zhǎng)：合格證在郵寄的路上，這邊跟他說(shuō)了，因?yàn)樗谴蛄藦S家的一個(gè)投訴電話，他說(shuō)他提車很著急。我們這邊是特地對(duì)接那邊車子過(guò)來(lái)，這邊想辦法先給你開(kāi)走，他同意的。

記者：提車的時(shí)候有跟他說(shuō)一下，合格證還沒(méi)到。

深藍(lán)汽車杭州濱江店 店長(zhǎng)：這個(gè)確實(shí)沒(méi)提，周六周日合格證肯定出不來(lái)的，他是周六的時(shí)候要提車。