云南
一、制度內容
- 物業經理負責對商業文化活動進行監督管理，并具體負責同商家的接洽。
- 客戶服務部經理負責對商業文化活動開展的總體協調工作。
- 客戶服務部其他部門員工有責任配合商業文化活動的順利開展。
二、適用范圍
適用于對商鋪組織開展的各類商業推廣活動的管理。
三、管理標準
（一）保安方面
- 確保參加活動人員無擠傷、踏傷。
- 無閑雜人員引起的騷亂。
- 確?；顒蝇F場無易燃、易爆物品。
- 安排足夠數量的停車位。
（二）保潔方面
- 固體垃圾及時清理。
- 地面水漬立即擦干以免客戶摔傷。
（三）工程方面
- 各項活動的電源接駁安全。
- 熱源電器遠離人群。
四、工作流程
（一）總體計劃擬定
客戶服務經理根據商家的申請擬定配合商業推廣活動的總體計劃。
（二）商業文化活動的舉辦過程
- 客戶服務經理在每次商業文化活動開展前，應擬定配合活動的實施計劃，并報物業管理公司領導批準。
- 客戶服務主任根據上級審批意見制定配合活動的具體方案。
- 客戶服務經理應組織協調各部門完成活動的前期準備工作，并向大廈客戶及有關單位發出活動通知。
- 活動進行時，物業管理公司指定的有關人員應注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發生。
- 物業管理公司相關部門人員在活動結束后應及時清理現場。
- 商業推廣活動完成后，大廈客戶服務助理應及時填寫《商業文化活動記錄表》對活動進行總結。
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