玉龍雪山部署“五一”假日接待 全力保障游客安全舒心出行
4月28日,玉龍雪山景區召開2026年“五一”假日旅游接待工作部署會,全面落實上級文旅及安全生產相關要求,結合景區實際統籌安排接待服務、細化節前整治、壓實工作責任,全力確保“五一”假期景區安全平穩、秩序優良、服務暖心。假日帶班領導、管委會黨組成員、副主任鄭文靜、和凌志部署相關工作,管委會各科室及景區各企事業單位負責人參會。
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會議明確,“五一”假期旅游客流集中,加之景區高海拔、天氣多變等特點,假日保障任務艱巨。全體干部職工需提高思想認識,繃緊安全之弦,統籌抓好安全與服務工作,從嚴從細落實各項保障措施,切實筑牢安全防線、提升服務質量。
針對假日接待工作,會議提出三項明確要求:一是提高政治站位,嚴守安全底線。嚴格落實安全生產責任制,層層壓實責任、細化分工,做到責任到人、管控到位;堅決摒棄麻痹思想和僥幸心理,全面開展隱患自檢自查,重點整治交通領域安全風險;針對性做好游客高原反應防控救治,配齊醫療物資,常態化開展索道設備檢修運維;完善分流標識和基礎設施,建強應急救援力量,高峰時段科學分流,大風天氣及時發布預警,扎實做好志愿服務。
二是強化客流管控,精準科學施策。密切關注客流動態,合理引導游客錯峰出行;優化售票流程,推行便捷購票服務,開設特殊人群綠色通道,嚴格落實限流、控流措施,全力維護游覽通行秩序。
三是聚焦服務升級,暖心優化體驗。圍繞舒心、貼心、暖心的服務目標,完善服務體系,快速響應游客訴求,高效妥善處置各類突發問題;規范游覽引導,強化交通接駁保障,全面開展志愿服務,切實提升游客游覽體驗。
會議強調,要扎實做好節前各項前置整治工作:常態化整治全域環境衛生,規范票務運營和市場價格管理,暢通投訴處置渠道;嚴管交通秩序,加密運營車輛投放,增設便民雨棚,優化出行配套;抓實安全應急防控,做好高反救助、雨霧濕滑路段管控,嚴守室內消防、森林消防底線;嚴肅工作紀律,嚴明從業禁令,端正服務態度,要求全體人員履職盡責、在崗在位,以優良作風筑牢假日服務保障根基。
會上,通報了“五一”節前綜合檢查情況、假日期間值班值守及備勤安排;玉龍旅游股份公司、玉龍雪山旅游觀光車公司、景區門票管理中心分別就假日接待工作準備情況作表態發言。
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