在她的調(diào)解室里——有司法最溫暖的模樣

　　在騰沖市人民法院，有這樣一名特殊的“法官”。她已退休5年，但每天的工作日程依然排得滿滿當(dāng)當(dāng)。雖然不再身著法袍，但她仍用滿腔赤誠繼續(xù)奮戰(zhàn)在司法為民一線。從審判臺上的“李法官”到群眾口中的“李孃”，她以一個嶄新的身份，用一顆永不褪色的初心，了卻群眾的一樁樁煩心事。她，就是騰沖市人民法院特邀調(diào)解員——李紅玲。

　　從審判臺到調(diào)解席：一場守護初心的轉(zhuǎn)身

　　走進騰沖市人民法院的調(diào)解區(qū)，走廊里、花臺邊，甚至休息區(qū)的沙發(fā)上，都成了調(diào)解的“臨時陣地”。尋找一個能讓當(dāng)事人放松下來的角落，這正是李紅玲的獨門絕技。她說：“在這里，我不是在審判，而是在談心。”

　　“當(dāng)事人到我們這里來，我都是把他們當(dāng)作自己的親人來對待。”李紅玲這樣描述自己的工作方式，“他們戒備的心情慢慢平靜下來，然后就把你當(dāng)作自己人，也愿意接受你的調(diào)解方案。他們帶著怨氣來，我希望他們帶著和氣走。”

　　2020年，李紅玲從騰沖市人民法院正式退休。30余年的民事審判生涯讓她對司法工作充滿深深的眷戀。當(dāng)司法局向她發(fā)出擔(dān)任特邀調(diào)解員的邀請時，她義無反顧地選擇回歸。

　　從審判到調(diào)解，不僅是崗位的轉(zhuǎn)換，而且是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。過去在審判臺上，她是莊嚴(yán)的裁判者;如今在調(diào)解室里，她更像一名知心大姐。她深知，判決或許能分出勝負，但調(diào)解，才能真正解開當(dāng)事人的心結(jié)。

　　法理情融通：“中醫(yī)調(diào)解三法”化解矛盾

　　長期的基層實踐讓李紅玲摸索出一套獨特的“中醫(yī)調(diào)解三法”：望聞問切找準(zhǔn)癥結(jié)，調(diào)和陰陽平衡利益，固本培元修復(fù)關(guān)系。憑借顯著的調(diào)解效果，她成為不少年輕法官學(xué)習(xí)的榜樣。

　　騰沖市人民法院立案庭庭長尹楚云這樣評價她：“調(diào)解工作必須懂法理，又要懂情理。李孃既是經(jīng)驗豐富的‘法律專家’，又是溫和親切的‘知心大姐’，她用多重身份來做當(dāng)事人的工作，關(guān)心群眾的急難愁盼，同時，她又能從審判經(jīng)驗、執(zhí)行效果的角度，給群眾提供法理上的引導(dǎo)。‘如我在訴’的理念，在她身上體現(xiàn)得非常真切，調(diào)解的效果也非常好。”

　　2023年，一起標(biāo)的額高達4000余萬元的企業(yè)買賣合同糾紛擺在李紅玲案前。雙方劍拔弩張，如果進入訴訟程序，不僅耗時耗力，還可能讓兩家企業(yè)陷入困境。兩個月的時間里，李紅玲組織五六次協(xié)商，分頭溝通，反復(fù)權(quán)衡。最終，一份分期付款的方案讓雙方握手言和，既保障債權(quán)人的權(quán)益，又為債務(wù)企業(yè)贏得生存空間。

　　當(dāng)事人劉某某感慨道：“如果不通過調(diào)解，正常立案開庭，起碼要用半年到一年的時間，還有律師費、訴訟費，花在一審、二審的時間和精力。而到李孃這里，不到兩個月就把案子解決了，標(biāo)的4000余萬元，對于我們企業(yè)來說是相當(dāng)大一筆資金，給我們解決了大問題。”

　　“一個人頂一個庭”：用真心連接民心

　　因為得到當(dāng)事人的信任，上門找李紅玲調(diào)解的當(dāng)事人很多，法院專門為她配備了2名書記員。每天，她的日程表總是排得滿滿當(dāng)當(dāng)，最多時一天要調(diào)解七八個案子。

　　“李孃的案子特別多，我們庭長都開玩笑說，李孃一個人頂我們一個庭。她雖然退休了，但工作精神特別好，每天要說很多話，她都不厭其煩地向當(dāng)事人講。有當(dāng)事人臨時來，她也會盡量當(dāng)日解決，不讓群眾來回跑。”說起李紅玲的“高能量”，騰沖市人民法院立案庭年輕的書記員胡曉潔十分佩服。

　　從事調(diào)解員工作4年多來，李紅玲成功調(diào)解各類糾紛超過3000件，年均調(diào)處800余件。一面面錦旗，一句句“謝謝”，見證著她老驥伏櫪、躬耕不輟的足跡。

　　“我希望看到的不是這一個個數(shù)字，而是千千萬萬家——夫妻之間相敬如賓，人與人之間友好相處，還有尊老愛幼的傳統(tǒng)美德代代相傳……看到當(dāng)事人滿意的笑容，就是我最大的幸福。”李紅玲說，“只要身體條件允許，只要單位信任我，我就一直干下去。”

　　“用自己一顆真誠的心，來喚醒當(dāng)事人的那顆真誠的心。”這是李紅玲總結(jié)出的調(diào)解技巧。

　　從審判臺到調(diào)解席，從“李法官”到“李孃”，變的是身份，不變的是那顆司法為民的初心。在李紅玲的調(diào)解室里，我們看到了司法最溫暖的模樣——那是用真情化解矛盾的力量，是用余熱溫暖人心的光芒。

　　記者 張恒 通訊員 屈曉麗