信號山：消費者網購鸚鵡后住進醫院，公共衛生風險豈能包郵到家

來源： 信網 責編：王榮 2026-04-29 09:09:57

南京市民李先生從淘寶直播間購入4只鸚鵡，短短一月內3只死亡，其妻子隨后高燒40℃，確診感染鸚鵡熱，醫療花費超萬元，李先生維權無門（詳見《網購4只鸚鵡死了仨 老婆還染上了“鸚鵡熱” 跨省運輸從寶雞到南京 淘寶賣活禽傳播疫病誰擔責？》）。這起消費糾紛，撕開了網購活體動物交易鏈條中，長期存在的監管漏洞與安全隱患。

線上活體動物交易亂象，早已不是個案。部分商家無資質、無檢疫，僅以盈利為目的盲目售賣。部分電商平臺規則矛盾，一邊宣稱“活體動物禁售”，一邊又對合規寵物交易“放水”，要求商家上傳防疫資質卻不公示，導致消費者在下單前無法知曉動物是否攜帶疫病。快遞環節同樣失守，不少網點無視規定，將活體動物與普通貨物混裝運輸，未使用備案車輛與專用通道，檢疫形同虛設。商家、平臺、快遞三方責任缺位，最終讓攜帶風險的活體動物包郵到家。

亂象的危害，遠不止消費者財產損失與人身傷害。鸚鵡熱屬于人畜共患傳染病，在無檢疫、無公示、無追溯的交易鏈條中，疫病源頭難以鎖定，給公共衛生安全埋下重大隱患。更有消費者網購外來物種后隨意放生，威脅本土生態安全，此前河南汝州為清除鱷雀鱔抽干湖水，便是深刻教訓。這些代價，最終都由社會共同承擔。

事實上，我國對活體寄遞的監管并非空白。1990年施行的《中華人民共和國郵政法實施細則》中明確提出“禁止寄遞各種活的動物”。但隨著寵物經濟興起，線下交易大量轉移至線上，簡單“一刀切”禁止已不適應現實需求，還可能催生更隱蔽的非法交易。

基于現實考量，2020年國家郵政局向全行業發出通知，明確提出“規范活體動物寄遞、嚴厲打擊非法寄遞野生動物”，表述從“全面禁止”轉向“分類規范”。對保護動物、危險活體堅決禁入，對合規活體在檢疫合格、安全包裝、物理隔離的前提下有序流通。這一轉向雖更加精細，可落地效果卻仍有瑕疵。

亂象屢禁不止，根源在于違規成本過低、約束缺乏剛性。商家無證無檢依舊上架，平臺審核流于形式，快遞違規攬收難以追責，“規范”停留在文件層面。對此，應細化違法處罰標準，讓違規代價遠超收益。嚴格落實《中華人民共和國電子商務法》，平臺未盡審核義務導致消費者感染人畜共患病的，須依法承擔連帶責任，并強制平臺在商品頁面公示檢疫證明，無證明不得上架。同時督促快遞企業建立活體寄遞專用通道，憑檢疫證明攬收、全程隔離運輸，實現全鏈條可追溯、可核驗。

一只帶病鸚鵡能跨省包郵入戶，說明活體動物寄遞鏈條存在明顯漏洞。如今，飼養各類寵物已成常態，而寵物經濟的快速發展，不能以公共衛生防線失守為代價。唯有嚴格規范活體寄遞流程，才能守護消費者安全，讓公共衛生隱患無法“包郵到家”。

信網評論員 王熠冉

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