4月28日小米正式發(fā)布第八份“環(huán)境、社會、管治”報告,也就是ESG報告。現(xiàn)在給大家逐一分析下:
第一部分:硬核科技與可信治理
1、變革型科技
小米集團在2025年研發(fā)投入為331億元;研發(fā)人員共25457名,占員工總數(shù)的45%;全球專利授權累計突破45000項。其中小米基座大模型+場景化衍生模型,實現(xiàn)從“能用”到“好用”的跨越;小米Xiaomi-Robotics-0 在 LIBERO, CALVIN、 SimplerEnv,三大主流仿真測試中 全維度刷新SOTA;技術倫理從隱私、倫理與安全三個層面推進“可信Al”的治理實踐。
2、數(shù)據(jù)安全與隱私保護
小米用授權優(yōu)先、同等防御、端到不留痕、安全鏈路這四項原則打造跨端數(shù)據(jù)保護體系。其中用戶數(shù)據(jù)主體請求響應時效統(tǒng)一縮短至15日,顯著快于GDPR規(guī)定的1個月時限,響應率100%;自研可信執(zhí)行環(huán)境操作系統(tǒng)MiTEE獲國內首張最高安全認證等級EAL5+證書,核心資產“不出端側、不離設備”;IS027001信息安全管理認證(ISMS)覆蓋100%的技術運營活動場所。
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第二大項:用戶體驗與全球化
1、責任營銷與真誠服務
設立“安全、真實、道德”三大營銷原則紅線,實行一票否決。目前小米全球門店數(shù)量突破18450家,第外售后服務覆蓋83個國家和地區(qū)。集全品類銷售與全權限服務于一體的“服務標桿店”,已有6家投入運營。在國內售后的凈滿意度達到96.72%,海外達到80.55%。
2、產品質量和安全
榮獲中國質量協(xié)會“卓越績效成熟度”最高等級E6級評價榮膺中國質量協(xié)會頒發(fā)的“2025年度中國質量技術獎”。其中2025年智能手機業(yè)務硬件產品出廠合格率達 99.97%,用戶質量投訴率同比下降 18.2%;智能電動汽車安全相關團隊規(guī)模超過 3500 人,安全要求貫穿設計、研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)。
3、綠色產品與循環(huán)經濟
小米15T 系列、REDMI K90 等多款機型壓鑄中板全面采用 100% 高強高導熱循環(huán)壓鑄鋁。小米YU7系列車身循環(huán)鋁比例達 14.2%、循環(huán)鋼比例達 10.6%。手機充電器外殼采用含 30% PCR 再生成分塑料。
全年,小米全球以舊換新回收手機超 200 萬臺,全球累計翻新設備超 16 萬件,同比增長 22.27%
4、全球社區(qū)融入
小米將“人車家全生態(tài)”智能體驗與新零售門店服務體系進行本地化融合,貫穿店面設計與營銷活動。其中小米基金已支持 285 項優(yōu)秀青年學生的基礎研究項目,資助超 1.6 萬名學生和 1,082 名青年學者;基于工業(yè)旅游面向青少年推出“科普大講堂”,全年開展 18 場課程、聯(lián)動 9 校、服務 674 學生人次;連續(xù)十年支持“小米圖書館”項目,投入物資超過 660 萬元。
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第三大項:開放生態(tài)與產業(yè)共榮
這一大項包括:合作伙伴與技術生態(tài)培育與可持續(xù)供應鏈管理兩個小項,都是一些專業(yè)的術語以及詳細的數(shù)據(jù),就不展開給大家解讀了,大家自己看圖就能看懂。
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第四大項:永續(xù)治理與責任雇傭
這一項主要講員工組成以及員工福利等等。數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)在小米擁有 1 位女性獨立董事和 2 位女性高管,董事會及高級管理層全部擁有科學、工程、工商管理、人力資源、財務及公司治理等多元化背景與專業(yè)經驗。2025年小米新進員工19091人,小米女性員工占比為30%,海外員工本地化招聘占比87%。
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第五大項:應對氣候變化與韌性
這一部分主要講小米環(huán)保方面的工作。比如:2025年能耗碳排放強度同比下降 7%,全年集團采購綠電 > 4,000 萬度,小米汽車工廠光伏發(fā)電使用量達 1,334 萬千瓦時。自有辦公區(qū)再生水使用率達 37%,自有工廠再生水使用率達 61%等等。
雖然這已經是小米的第八份類似報告,但相信很多人都是第一次看到如此詳細的報告。通過這份報告我們可以了解小米的另一面,了解在小米各項產品業(yè)務背后,小米還如此的社會責任感。
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