新店減少，密室逃脫轉(zhuǎn)向“存量博弈”

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2026年密室逃脫市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)175.9億元，呈現(xiàn)“存量優(yōu)化、增量謹(jǐn)慎”的態(tài)勢，新開店數(shù)量減少，存量門店更注重精細(xì)化運(yùn)營。作為曾經(jīng)經(jīng)歷過野蠻生長階段的小眾娛樂業(yè)態(tài)，密室逃脫行業(yè)在政策引導(dǎo)下逐步走向規(guī)范化已是確定性趨勢。然而，記者看到，密室逃脫產(chǎn)業(yè)仍存在諸多不容忽視的問題亟待解決。

記者了解到，近年來為迎合消費(fèi)者的需求，密室逃脫市場上開始產(chǎn)出更加極端的主題，來滿足消費(fèi)者對于感官的刺激體驗(yàn)，其中部分密室由于內(nèi)容過于驚悚、演員過于暴力、場景設(shè)置過于危險(xiǎn)，難以保障消費(fèi)者的身心安全，讓不少消費(fèi)者望而卻步。

恐怖電影“實(shí)景呈現(xiàn)” 挑戰(zhàn)玩家承受極限

如今，密室逃脫市場上產(chǎn)品類型已從原來恐怖、解密二元對立，逐漸演變成恐怖、解密、RPG的三足鼎立之勢。據(jù)了解，即便當(dāng)下RPG類型作為后起之秀十分火爆，恐怖主題仍是絕大多數(shù)密室愛好者的心頭寶。

據(jù)悉，從跳臉臟嚇（貼臉殺）、單線任務(wù)，到黑追、感官屏蔽，恐怖類密室逃脫在不斷迭代中誕生出越來越多的驚嚇設(shè)計(jì)，也衍生出盜墓、古堡探索、冥婚、大逃殺等諸多恐怖題材，每一個(gè)都在挑戰(zhàn)玩家的生理極限。例如，玩家在《觀亡白樓》中將實(shí)地探尋一座陰森的中式大宅，每一個(gè)人都有各自的強(qiáng)制單線任務(wù)，親身體驗(yàn)靈異的冥婚儀式與紙人文化所代表的中式恐怖元素；在《INSANE》中，玩家將遭遇衍生出數(shù)種人格的精神病人，在其營造的恐怖陷阱中體驗(yàn)直觀的歐美暴力與靈異事件。

在談及恐怖密室興盛的原因時(shí)，密室發(fā)燒友李先生告訴記者，“早年一些主題會照搬一些恐怖電影，但相比于去影院，密室所能呈現(xiàn)出的身臨其境的體感氛圍，能夠帶給玩家更加刺激的體驗(yàn)?！庇浾叩弥?，密室逃脫主題存在業(yè)內(nèi)排行榜，不少玩家為了體驗(yàn)這些密室會不遠(yuǎn)千里前往其他城市進(jìn)行“遠(yuǎn)征”?！暗撬惺虑槎加袀€(gè)度，許多密室呈現(xiàn)出的刺激程度并非一般人能夠接受的，也因此誕生出諸多問題。”李先生補(bǔ)充說。

記者了解到，《Rage》是一個(gè)宣揚(yáng)歐美暴力題材的主題，其設(shè)置了獨(dú)特的“R級”體驗(yàn)，包括言語辱罵、電擊、吃蟲、鞭打等環(huán)節(jié)，在前兩年廣受關(guān)注，甚至被部分玩家“百刷”體驗(yàn)。然而近期，該密室及運(yùn)營方口碑評分驟降，因“演員追著電擊”“言語過于骯臟”“玩家喊停仍受到毆打”等情況不斷出現(xiàn)，越來越多的玩家開始控訴其越過底線，損害玩家身心安全?！皬氖袌鲞壿嬁?，這種走向存在隱憂，當(dāng)驚悚成為標(biāo)配，消費(fèi)者閾值只會不斷提高，最終陷入‘愈恐怖愈難滿足’的惡性循環(huán)?！敝袊髽I(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜指出。

意外受傷責(zé)任難定 書面協(xié)議難保安全

經(jīng)常玩密室的玩家大多都經(jīng)歷過這樣一種情景，一些密室因主題內(nèi)容可能使消費(fèi)者在精神及身體上受到損害，在消費(fèi)者入場前強(qiáng)制其簽署“安全責(zé)任義務(wù)告知書”等書面材料，以證明玩家知悉相關(guān)主題中可能存在的危險(xiǎn)，并能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)。這些材料究竟是否具有法律效益？

記者了解到，即便運(yùn)營方在玩家入場前會對游戲注意事項(xiàng)進(jìn)行告知，已經(jīng)盡到了一定的安全保障義務(wù)，但如若存在未提供必要的防護(hù)用具、場地?zé)艄膺^暗、未告知場地內(nèi)特殊危險(xiǎn)地形等問題，仍會導(dǎo)致密室逃脫游戲中意外事故頻發(fā)。

此前，據(jù)媒體公開報(bào)道，消費(fèi)者王某在被告李某經(jīng)營的密室中體驗(yàn)密室逃脫游戲。入場前，雙方簽訂了安全注意義務(wù)書面告知書，但經(jīng)營方并未提供防護(hù)用具。消費(fèi)者在入場后，因密室環(huán)境極度昏暗，在NPC持續(xù)追趕的情況下，王某在奔跑躲避中左腳猛烈撞墻受傷。事件發(fā)生后，雙方就后續(xù)賠償問題產(chǎn)生了分歧，王某遂向法院起訴，要求被告賠償自己因本次受傷造成的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

新聞時(shí)評人高承遠(yuǎn)認(rèn)為，此類告知書原則上不具有法律效力。根據(jù)《民法典》規(guī)定，經(jīng)營者以格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的條款無效；若因經(jīng)營者責(zé)任導(dǎo)致人身損害，免責(zé)條款同樣無效。在司法實(shí)踐中，法院已多次認(rèn)定密室逃脫場所的“免責(zé)聲明”不能免除其法定安全保障義務(wù)，經(jīng)營者需承擔(dān)更高標(biāo)準(zhǔn)、更全面的保護(hù)責(zé)任。

業(yè)內(nèi)人士補(bǔ)充道，“密室運(yùn)營方的安全保障義務(wù)應(yīng)覆蓋四個(gè)層面：事前需進(jìn)行充分風(fēng)險(xiǎn)提示，設(shè)置適齡標(biāo)識，排查設(shè)施隱患（如通道寬度、燈光亮度、尖銳裝飾等）；事中應(yīng)配備安全護(hù)具、安排工作人員現(xiàn)場指引，確保緊急情況下能及時(shí)中止游戲；事后需建立應(yīng)急處理機(jī)制；NPC行為邊界、劇本內(nèi)容安全性也需達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不能僅以消費(fèi)者‘自甘風(fēng)險(xiǎn)’為由推卸責(zé)任。”

“密室”規(guī)范持續(xù)發(fā)力 行業(yè)合規(guī)仍需聚力

據(jù)悉，在2022年6月，市場監(jiān)管總局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等五部門就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知》，首次將劇本殺、密室等娛樂活動納入全國性規(guī)范管理；2023年4月，文化和旅游部也發(fā)布《劇本娛樂管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》，強(qiáng)調(diào)有關(guān)未成年人、安全生產(chǎn)等底線要求；同月，國家消防救援局、文化和旅游部發(fā)布《劇本娛樂經(jīng)營場所消防安全指南（試行）》，進(jìn)一步明確了相關(guān)場所的選址要求。

記者看到，我國對于密室逃脫產(chǎn)業(yè)的具體指導(dǎo)規(guī)范仍存一定空白，絕大多數(shù)情況下，各地方會根據(jù)總體指導(dǎo)思想提出符合實(shí)際情況的地方性法規(guī)。根據(jù)往年信息來看，相關(guān)法規(guī)主要聚焦未成年人保護(hù)、環(huán)境安全防護(hù)等方面，在題材創(chuàng)作管制方面仍有可提升空間。

“靠過度驚悚的內(nèi)容、暴力的互動環(huán)節(jié)吸引流量，這種發(fā)展走向顯然并不合理，雖然短期來看這類內(nèi)容確實(shí)能吸引一部分追求強(qiáng)刺激的消費(fèi)者，但是長期來看無疑是在消耗整個(gè)行業(yè)的大眾認(rèn)可度?！痹谥袊鞘邪l(fā)展研究院投資部副主任袁帥看來，未來行業(yè)的內(nèi)容審核、安全標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)則若能更加明晰，過去靠打擦邊球吸引流量的運(yùn)營模式便會難以為繼，整個(gè)市場也會從過去的“重營銷輕內(nèi)容”轉(zhuǎn)向“內(nèi)容與合規(guī)并重”的發(fā)展路徑，體驗(yàn)場景也會逐步從單純的驚悚刺激向文化、親子等多元方向拓展，適配不同年齡層、不同需求的消費(fèi)者，市場成熟度將得到顯著提升。

柏文喜補(bǔ)充道，密室逃脫的規(guī)范化發(fā)展除了政策規(guī)范，還需要多方合力：監(jiān)管部門應(yīng)建立“黑白名單”制度，對違規(guī)門店實(shí)施聯(lián)合懲戒；美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等平臺應(yīng)強(qiáng)化入駐審核，對投訴率高的門店采取限流或下架措施，倒逼商家合規(guī)經(jīng)營；經(jīng)營者自身也應(yīng)摒棄“免責(zé)協(xié)議萬能”的錯(cuò)誤觀念，將安全投入視為品牌資產(chǎn)而非成本負(fù)擔(dān)，從“獵奇驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)驅(qū)動”。

密室逃脫作為沉浸式娛樂的代表，其發(fā)展前景廣闊，但必須以安全為底線、以合規(guī)為前提。唯有告別野蠻生長，走向精耕細(xì)作，這一產(chǎn)業(yè)才能真正行穩(wěn)致遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。

文|記者 盧 岳 □ 王鑫坤