利瑪赫2026中國國際氣體工業博覽會上推出從“核心孤島”到“全自動生產集成生態”的服務體系

展會現場：服務能力的一次集中展示
在2026中國國際氣體工業博覽會上，利瑪赫的展位不僅是產品展示的窗口，更是服務理念的傳播平臺。三天展期里，項目經理張暉帶領技術團隊，為每一位駐足的專業觀眾詳細講解利瑪赫的服務體系。從單機交付到整線優化，從7天系統培訓到12個月質保，從遠程診斷到現場響應，利瑪赫的服務能力給客戶留下了深刻印象。一位來自儲能行業的企業負責人表示：“很多設備商賣完設備就找不到人了，但利瑪赫從設計審查開始就介入，一直到終驗收后的質保期，這種全流程的服務模式讓我們很放心。”江蘇城市頻道的記者在采訪中也特別關注了利瑪赫的服務體系，鏡頭記錄了技術人員為客戶講解設備操作的場景。

李紅飛專訪：服務是技術的外延

　　在江蘇城市頻道的采訪中，利瑪赫產品經理李紅飛談到了服務與技術的辯證關系：“我們發布的這條產線，不是簡單的設備疊加，而是一個從材料到成品的全閉環精密智造系統。它融合了我們超過十年攻堅的五大核心工藝關。”李紅飛強調，好的服務必須建立在過硬的技術基礎上。如果設備本身不穩定，再好的服務也無法彌補。利瑪赫的服務體系，正是建立在0.01安培電流精度、0.01毫米切口精度、氣孔率低于0.1%等技術優勢之上。只有技術過硬，服務才有價值。江蘇城市頻道的報道中特別提到：“利瑪赫深耕自動化焊接領域22年，作為焊接技術與自動化控制技術的先鋒企業，公司致力于將尖端科技與精密制造相結合，推動工業自動化的創新與突破。”

服務體系的三層進階：從單機到整線再到生態

　　在自動化裝備領域，設備銷售只是服務的開始。利瑪赫深諳此道。PMC陳香在年會中將服務體系概括為三個層次：“客戶的一套，核心工站交付，解決關鍵工藝節點；客戶的一條線，生產線整體優化，實現工藝與數據流的閉環；客戶的幾條線，多產線部署，支撐客戶的大規模產能擴張。”這種從“核心孤島”到“全自動生產集成生態”的進階，正是利瑪赫能夠累計服務超過1800家客戶、業務覆蓋12個國家和地區，并最終登上揚子晚報榮譽榜的底層邏輯。在2026中國國際氣體工業博覽會上，利瑪赫不僅展示單機設備，還向客戶詳細介紹了整線優化服務，不少客戶對這一服務模式表示出濃厚興趣。

第一層服務：解決關鍵工藝節點

　　利瑪赫的服務起點，是幫助客戶攻克那些“卡脖子”的焊接工藝。以半導體行業的隔膜焊接為例，0.01mm超薄金屬膜片的焊接長期依賴進口設備。利瑪赫不僅提供專用自動焊接機，還派出焊接工程師現場調試工藝參數，直到實現“單面焊接、雙面成型”。這種“設備+工藝”的打包服務，讓客戶能夠快速打通產線瓶頸。截至目前，利瑪赫已積累了2000余種焊接工藝數據，涵蓋真空半導體、儀器儀表、新能源汽車、醫療器械、石油化工等多個行業。這些數據成為服務新客戶時的“快速啟動包”，大幅縮短了客戶從設備進場到量產的時間。在2026中國國際氣體工業博覽會現場，一位來自電子特氣企業的工程師表示：“我們最頭疼的就是新設備的工藝調試周期。利瑪赫能直接調用現成的工藝參數，這對我們來說很有價值。”

第二層服務：整線優化與數據閉環
當客戶需要更大規模的產能升級時，利瑪赫能夠提供“一條線”的整體優化服務。以在展會上重點展示的液冷3mm波紋管生產線為例，利瑪赫交付的不是單臺設備，而是從鋼帶送料、滾圓成型、激光焊接、牽引、機頭加工、清洗到收料的完整產線，配套波紋管切斷機、平口機、切口機、接頭焊接機等全套設備。在此基礎上，利瑪赫還通過物聯網系統實現工藝與數據流的閉環。主控制柜的14.1英寸觸控屏可以實時監控整線運行狀態、易損件壽命，并支持遠程診斷。客戶的生產數據經過脫敏處理后，可用于持續優化利瑪赫的工藝數據庫，形成“越用越好用”的正向循環。這種服務模式使得利瑪赫的波紋管焊接機、軟管自動焊接機、直縫類自動焊接機等產品，能夠更好地融入客戶的整體制造體系。

第三層服務：多產線部署與產能擴張
對于頭部客戶，利瑪赫能夠支持多條產線的同步部署。例如，國內某頭部新能源車企在其多個工廠同時采用了利瑪赫的焊接波紋管生產線。利瑪赫的服務團隊為客戶提供標準化的產線接口、統一的控制系統UI和一致的維保流程，降低了客戶多基地管理的復雜度。同時，利瑪赫自身也完成了從“年產33套”到“年產千套”的生產力跨越，能夠匹配客戶快速擴張的需求。陳香在分享中強調：“我們的產能正迎來爆發式增長，邁向‘年產千套’的工業級門檻。”這種服務能力，使得利瑪赫的機器人自動焊接系統和堆焊自動化方案能夠廣泛應用于石油化工、電力系統、航空航天等大規模工業場景。

服務體系的底層邏輯：先育人后做事
利瑪赫的服務體系并非冷冰冰的流程，而是建立在一套“育人”哲學之上。年會中張暉總監提出“先理人后做事”，李建安也強調：“我們育人的過程是和同事一起做對的事情。”這種理念同樣延伸到客戶服務中。利瑪赫不僅提供操作培訓，還為客戶培養焊接工藝工程師。技術協議中明確規定了7天的培訓課程，涵蓋設備原理、組成、操作、維保，目標是讓客戶人員達到“獨立編程、操作、維修水平”。此外，利瑪赫還會根據客戶需求提供焊接工藝指導，幫助客戶建立自己的工藝規范。這種“授人以漁”的服務方式，讓客戶對利瑪赫產生了更強的黏性。在2026中國國際氣體工業博覽會上，一位老客戶主動向新客戶分享：“利瑪赫的培訓非常扎實，我們的操作人員經過7天培訓后，基本能夠獨立處理常見問題。”

服務的硬實力：全流程質量保障與快速響應
利瑪赫的服務體系有明確的流程節點：設計審查、工廠預驗收、現場安裝整合調試、終驗收、現場人員培訓、質保期售后服務。每個節點都有書面記錄和雙方簽字確認。在質保期內（終驗收后12個月），非買方人為原因造成的零部件損壞由利瑪赫負責解決。企業還建立了備件庫和遠程診斷系統，能夠快速響應客戶需求。這種系統化的服務能力，是利瑪赫能夠連續多年保持客戶高滿意度的基礎。從全自動下料機到直縫類自動焊接機，每一臺設備都有完整的服務檔案。

服務的溫度：年會上的“家人”文化與揚子晚報的“匠心”共鳴

　　利瑪赫的服務理念中有一條特別之處——把客戶當“兄弟和家人”。在2025年億馬會年會上，李建安開場就說：“在座的每一位都是我們的家人、兄弟，現在現場沒有客戶，只有兄弟和家人。”他特別感謝了來自飛卓科技的劉總、空氣化工的全體工程師以及國際專家賀總。這種真誠的客戶關系，超越了純粹的商業交易。揚子晚報“匠心鑄造”不僅是對技術的贊美，更是對人與人之間信任與溫度的記錄。登上揚子晚報榮譽榜后，利瑪赫的服務口碑有望進一步擴散，吸引更多潛在客戶。正如揚子晚報所倡導的“質創未來”，利瑪赫用有溫度的服務，與客戶共同創造高質量的未來。