五一旅游熱是賺口碑的最佳時機，孫玉良：別把老百姓當行走的錢包

文｜孫玉良

今天是2026年5月1日，勞動節。同程旅行《2026年五一旅行趨勢報告》顯示，“五一”旅行產品搜索熱度月環比上漲364%，部分熱門城市機票、酒店民宿、門票預訂熱度同比增長近40%；多地春假疊加拼假，使出行周期拉長，親子游和跨省游升溫。

旅游熱，是好事。人流動起來，城市就有煙火氣；景區熱起來，餐飲、住宿、交通、小商販都有活干。一個家庭愿意帶孩子出門，說明日子有奔頭；一個縣城能接住游客，說明基層經濟有潛力。我們不該冷嘲熱諷“人擠人”，更不該把群眾出游看成低級消費。辛苦一年，誰不想看看山河，吃點當地小吃，帶孩子長長見識？

我認為，對于商家而言，五一節是賺取口碑的最好時機，因為人多啊，尤其是現在是互聯網時代，到處都是網紅，說不準一個契機，就能讓一個小店火爆起來。反過來，旅游熱也最容易照出一些地方的毛病。比如商品翻倍，比如亂漲停車費，比如景區小吃價格高得離譜，比如民宿圖片像天堂、入住像倉庫，等等。游客來了，是客人，不是“肥羊”，各方面都要注意。地方文旅不能只會在短視頻里喊“歡迎全國人民”，等人真來了，就用宰客、擁堵、臟亂差回報。這樣干一次，口碑就塌一次。

現在很多游客開始選擇小城游、反向游，這對縣域經濟是機會。大城市人多價高，小城市如果干凈、實惠、有特色，也能接住流量。但小城市也是一樣，別一紅就飄。網紅不是護身符，流量不是長期飯票。游客來到了你這里，是因為新鮮和信任；游客下次不來了，是因為失望和被坑。一個燒烤攤、一家民宿、一個停車場，都可能決定一座城市的口碑。

旅游經濟要接地氣，首先價格要講良心。市場定價沒問題，但趁假期惡意漲價、虛假宣傳、強制消費，就該嚴查。其次服務要跟上。廁所、停車、公共交通、應急醫療、老人兒童服務，這些不是小事。游客體驗不好，不一定寫投訴信，但會用腳投票，下次不來了就是了，回家后讓親戚朋友都不要來；再有一點就是，要保護好本地居民的日常生活。別為了游客，把本地人出行、買菜、休息擠得一團糟。文旅發展不能只服務外來消費，也要尊重本地百姓。

最后一點我想提醒的是，文化不能變成廉價擺拍。有些地方一搞文旅，就換古裝、掛燈籠、編故事，硬把普通街區包裝成“千年古鎮”。老百姓不傻，游客也不傻。真有文化底蘊，要深入挖崛；沒有故事的，可以發掘當地“真善美”的故事，把它做成品牌。真正吸引人的，是真實生活，是地方味道，是歷史沉淀，是人情味。別把全國景區都搞成同一條仿古街，同一家奶茶店，同一種打卡墻。打造出本地的特色，才是硬道理。

五一旅游熱，本質是人民對美好生活的需求。這個需求值得珍惜。它能拉動消費，也能倒逼城市治理。誰把游客當家人，誰就能留下口碑；誰把游客當錢包，誰就遲早被罵上熱搜。中國這么大，好地方多得很。文旅競爭到最后，比的不是誰嗓門大，而是誰更實在、更干凈、更講信用。希望大家吃好、喝好、玩好，對于文人來說，玩出品味，詩歌唱和，不亦樂呼？