近日,農(nóng)行駐馬店關(guān)王廟分理處發(fā)生了一件溫暖人心的小事,用實際行動詮釋了“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理念。
網(wǎng)點工作人員在巡檢大堂時,發(fā)現(xiàn)了一張被遺落的存單。存單直接關(guān)系到客戶的資金安全,為了盡快找到失主,工作人員第一時間通過系統(tǒng)核實信息,多方聯(lián)系,成功聯(lián)系上了焦急萬分的失主“王阿姨”。
接到電話時,王阿姨正因丟失存單坐立難安,得知存單被妥善保管后,懸著的心終于放下。當(dāng)天下午,她便來到網(wǎng)點,從工作人員手中接過了失而復(fù)得的存單,緊緊握著工作人員的手連連道謝。
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一張小小的存單,承載的是客戶的信任,更是農(nóng)行沉甸甸的責(zé)任。一直以來,農(nóng)行駐馬店關(guān)王廟分理處始終以客戶為中心,把客戶的事當(dāng)成自己的事,用主動擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心、細(xì)致周到的服務(wù),守護(hù)客戶的資金安全,傳遞農(nóng)行的暖心溫度,用一件件小事贏得客戶的信賴與認(rèn)可。
(通訊員:張亮 編輯:劉鐵牛)
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